Kundenbindungstrends in der Mobilbranche

Digitale Kundenbindungsprogramme entwickeln sich zu einer immer beliebteren Methode für Unternehmen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und Marktanteile zu gewinnen. Doch wie nutzen Organisationen angesichts des zunehmenden Einsatzes mobiler Zahlungsplattformen die entsprechende Hardware, um Transaktionen effizient zu verwalten und nachzuverfolgen – und dabei ein angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen?

Als globaler Technologieführer im Zahlungsverkehr analysiert ID TECH Kundenbindungslösungen in verschiedenen Branchen, um zu verstehen, wie Unternehmen die Kundenbindung stärken und sich gegenüber dem Wettbewerb behaupten. In unseren jüngsten Blogbeiträgen haben wir die Kundenbindungstrends im ÖPNV- und im Vending-Bereich beleuchtet. Nun erkunden wir gemeinsam mit Ihnen die wichtigsten Kundenbindungstrends in der Mobilbranche:

Loyalty-Apps

Kundenbindungsprogramme sind ein bewährtes Mittel, mit dem Unternehmen Wertschätzung gegenüber ihren Kunden zeigen und die Kundentreue fördern können. In unserer technologiegetriebenen Welt besitzen die meisten Verbraucher ein Smartphone, das sie stets bei sich tragen. Daher integrieren viele Unternehmen ihre Kundenbindungsprogramme in mobile Anwendungen. Dies ermöglicht es den Verbrauchern, ihre Prämien besser im Blick zu behalten, und motiviert sie zu regelmäßigen Käufen, um Bonuspunkte zu sammeln.

Punkte und Prämien

Bonuspunkte können über eine mobile App oder durch Einkäufe im stationären Handel gesammelt werden. Teilnehmer des Kundenbindungsprogramms können ihre Punkte gegen Sonderrabatte oder kostenlose Artikel einlösen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Punkte zu sammeln:

• Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken zur Teilnahme an Gewinnspielen
• Check-ins in sozialen Medien und/oder in der Loyalty-App
• Teilnahme an Sonderaktionen, wie z. B. „2 kaufen, 1 gratis erhalten"
• Teilnahme an Gamification-Elementen, wie z. B. „Glücksrad drehen"

Mobile Coupons

Da sich immer mehr auf mobile Lösungen verlagert, bieten Unternehmen Dinge wie Coupons zunehmend auch über digitale Technologien an. Kunden müssen sich keine Gedanken mehr darüber machen, die lokale Zeitung zu kaufen und Coupons auszuschneiden. Sie können ganz einfach am Treueprogramm des Geschäfts teilnehmen und Mobile Coupons per E-Mail, SMS oder App erhalten.

Anmeldung im Geschäft

Obwohl die Mehrheit der Menschen auf mobile Treueprogramme umsteigt, gibt es nach wie vor Schwierigkeiten, ältere Generationen zur Teilnahme zu bewegen. Um dem entgegenzuwirken, setzen viele Unternehmen Mitarbeiter ein, die Kunden direkt im Geschäft bei der Anmeldung unterstützen. Sie begleiten sie durch den gesamten Prozess und helfen ihnen beim Einrichten ihres Kontos.

Die ID TECH Lösung

ID TECH ist ein führender Anbieter innovativer Zahlungslösungen für Treueprogramme für Unternehmen weltweit. Dank unserer neuen Tap-and-Go-Technologie ist es für Ihre Kunden einfacher denn je, Prämien einzulösen, Zugang zu Konzerten und Sportveranstaltungen zu erhalten und vieles mehr. Im Zeitalter des Online-Handels kämpfen Einzelhändler verstärkt um Marktanteile und Neukunden – steigern Sie Ihre Markenbekanntheit, Kundenbindung und Marktposition mit den digitalen Treueprogrammlösungen von ID TECH.

Eine unserer neuesten Lösungen für Treueprogramme, der VP3300, ermöglicht die Integration von MagStripe mit drei Spuren sowie Chipkarten- und kontaktloser Technologie. Dieses All-in-One-Lesegerät unterstützt die Annahme von NFC/kontaktlosen Zahlungen, darunter Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Interac, Mastercard MCL und mehr. Erfahren Sie mehr über den VP3300 und laden Sie das Datenblatt herunter hier.

Über ID TECH

ID TECH ist ein führender Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit umfassender Expertise in den Bereichen Magnetstreifen, EMV-Kontakt, EMV-kontaktlos sowie OEM-Individualisierungslösungen. Auf einer starken Grundlage im Bereich Kartenlesegeräte aufbauend, erweitern wir kontinuierlich unser Produktangebot, um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnde Zahlungsbranche bereitzustellen. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Angebots – ID TECH als Unternehmen sieht es als seinen Anspruch, in Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb stets an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

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