Loyalitätstrends in der Mobilbranche

Digitale Kundenbindungsprogramme werden für Unternehmen zu einer immer beliebteren Methode, um die Beziehung zu ihren Kunden zu stärken und Marktanteile zu gewinnen. Doch wie nutzen Unternehmen angesichts der zunehmenden Verbreitung mobiler Zahlungsplattformen entsprechende Hardware, um Transaktionen effizient zu verwalten und zu verfolgen – und gleichzeitig ein angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen?

Als globaler Marktführer im Bereich Zahlungstechnologie analysiert ID TECH Kundenbindungslösungen in verschiedenen Branchen, um zu verstehen, was Unternehmen tun, um die Kundenbindung zu stärken und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. In unseren jüngsten Blogbeiträgen haben wir Loyalitätstrends im ÖPNV- und im Automatenbereich beleuchtet. Nun erkunden wir gemeinsam die wichtigsten Loyalitätstrends in der Mobilbranche:

Loyalty-Apps

Kundenbindungsprogramme sind ein wirksames Instrument, mit dem Unternehmen ihre Wertschätzung gegenüber Kunden zum Ausdruck bringen und die Kundentreue fördern können. In einer zunehmend technologiegetriebenen Welt besitzen die meisten Verbraucher ein Smartphone, das sie überallhin mitnehmen. Daher integrieren viele Unternehmen ihre Kundenbindungsprogramme in Apps. So können Verbraucher ihre Prämien besser im Blick behalten und werden dazu animiert, regelmäßig einzukaufen, um Bonuspunkte zu sammeln.

Punkte und Prämien

Bonuspunkte können über eine Mobile App oder durch einen Einkauf im Geschäft gesammelt werden. Mitglieder des Kundenbindungsprogramms können ihre Punkte gegen Sonderrabatte oder kostenlose Artikel einlösen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Punkte zu sammeln:

• Teilen in sozialen Medien zur Teilnahme an Gewinnspielen
• Check-ins in sozialen Medien und/oder in der Loyalty-App
• Teilnahme an Sonderaktionen, wie z. B. „2 kaufen, 1 gratis erhalten"
• Teilnahme an Gamification-Elementen, wie z. B. „Glücksrad drehen"

Mobile Coupons

Da immer mehr Bereiche auf mobile Lösungen umsteigen, bieten Unternehmen auch Angebote wie Coupons zunehmend digital an. Kunden müssen sich keine Gedanken mehr darüber machen, die lokale Zeitung zu kaufen und Coupons auszuschneiden. Sie können einfach dem Treueprogramm des Händlers beitreten und mobile Coupons per E-Mail, SMS oder über eine mobile App erhalten.

Anmeldung im Geschäft

Obwohl die Mehrheit der Kunden auf mobile Treueprogramme umsteigt, gibt es bei älteren Generationen nach wie vor gewisse Hürden bei der Teilnahme. Um dem entgegenzuwirken, setzen viele Unternehmen Mitarbeiter ein, die Kunden direkt im Geschäft bei der Anmeldung unterstützen. Sie begleiten sie Schritt für Schritt durch den Prozess und helfen ihnen beim Einrichten.

Die ID TECH Lösung

ID TECH ist ein führender Anbieter innovativer Zahlungslösungen für Treueprogramme und bedient Unternehmen weltweit. Dank unserer neuen Tap-and-Go-Technologie ist es für Ihre Kunden einfacher denn je, Prämien einzulösen, Zugang zu Konzerten und Sportveranstaltungen zu erhalten und vieles mehr. Im Zeitalter des Online-Handels kämpfen Einzelhändler um Marktanteile bei neuen Kunden – stärken Sie Ihre Markenbekanntheit, Kundenbindung und Marktstellung mit den digitalen Treueprogramm-Lösungen von ID TECH.

Eine unserer neuesten Lösungen für Treueprogramme, der VP3300, ermöglicht die Integration von Triple-Track-MagStripe-, Chipkarten- und kontaktlosen Technologien. Dieses All-in-One-Lesegerät unterstützt die Akzeptanz von NFC/kontaktlosen Zahlungen, darunter Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, Interac, Mastercard MCL und vieles mehr. Erfahren Sie mehr über den VP3300 und laden Sie das Datenblatt herunter. hier.

Über ID TECH

ID TECH ist ein führender Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit umfassender Expertise in den Bereichen Magnetstreifen, EMV-Kontakt, EMV-kontaktlos sowie OEM-Individualisierungslösungen. Unser Unternehmen verfügt über eine starke Grundlage und einen anhaltenden Erfolg, der in der Entwicklung von Kartenlesegeräten verwurzelt ist, und erweitert sein Produktangebot kontinuierlich um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnde Zahlungsbranche. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios – ID TECH ist stolz darauf, in den Bereichen Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb stets an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

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