Cos'è l'Hardware POS?

L'hardware POS è l'insieme delle apparecchiature fisiche utilizzate per elaborare una transazione al punto vendita. Lo si può immaginare come il "punto" in cui il cliente e l'azienda si accordano per concludere un'operazione commerciale. Si tratta di una combinazione di hardware e software che va ben oltre la semplice esecuzione di una transazione: influisce sulle attività quotidiane dell'azienda, come la contabilità, la gestione dell'inventario e la pianificazione del personale.

Quali componenti costituiscono l'Hardware POS?

I sistemi POS moderni integrano sia hardware POS che software. Dal lato del cliente, l'hardware è rappresentato da uno smartphone o un tablet, mentre il software è un'app su quel dispositivo mobile. Anziché utilizzare una carta di credito fisica, il cliente può quindi pagare tramite un'app del negozio o un portafoglio elettronico. Dal lato dell'azienda, troviamo elementi come un monitor o uno schermo touch, un lettore di carte di credito, uno scanner, una stampante e, naturalmente, un cassetto portamonete (alcune cose non cambiano mai). Il software utilizzato dalle aziende può essere di tipo "on-premises", ovvero installato direttamente su un computer nella sede dell'attività. In questo caso deve essere gestito dal titolare e, si spera, sottoposto a backup regolari. Oggi esiste un'alternativa: il software in cloud. In questo modello, il software è gestito da un fornitore e i dati aziendali sono archiviati nel cloud, eliminando così il rischio di perdite dovute a incendi, eventi atmosferici o furti.

Come vengono utilizzati i componenti dell'Hardware POS?

Monitor/dispositivo di input o touchscreen I monitor tradizionali vengono collegati ai computer per inserire dati quali le timbrature dei dipendenti e i dati contabili. Possono inoltre visualizzare turni di lavoro, livelli di inventario e report di vendita. I touchscreen possono essere unità indipendenti oppure tablet o iPad per registrare gli articoli acquistati. Tablet e iPad occupano poco o nessuno spazio sul bancone di un punto vendita, a differenza dei monitor voluminosi o dei registratori di cassa tradizionali che sottraggono spazio prezioso e ostacolano l'interazione tra dipendenti e clienti.

Lettore di carte di credito

Un lettore legge una carta di credito sia che venga strisciata sia che venga inserita come carta con chip (EMV). carte EMV Le carte chip sono più diffuse al di fuori degli Stati Uniti, ma stanno guadagnando terreno anche in quel mercato. Ciò è dovuto in parte al fatto che le aziende si trovano a rispondere in misura maggiore dei danni derivanti dalla mancata adozione di lettori per carte chip. Alcuni lettori di carte di credito consentono al cliente di avvicinare la carta al dispositivo o di sventolarla davanti ad esso per effettuare il pagamento: si tratta di una transazione contactless.

Scanner

Uno scanner semplifica il processo di cassa leggendo i codici a barre dei prodotti acquistati. Utilizza un laser per riflettere la luce sul codice a barre e decodificarlo. Gli scanner possono essere portatili, consentendo all'operatore di gestire articoli ingombranti o di grandi dimensioni, oppure fissi, nel qual caso i prodotti vengono passati sopra il raggio laser per essere registrati. Questi ultimi risultano più efficienti in ambienti ad alto volume di transazioni.

Stampante

La stampante produce la ricevuta da far firmare al cliente, fornendo un documento cartaceo della transazione che può essere utilizzato per la rendicontazione di spese o pasti, oppure per restituire un articolo non soddisfacente. Le stampanti hanno un ingombro ridotto, liberando così prezioso spazio sul bancone.

Cassetto Portamonete

Il cassetto portamonete è un elemento che affonda le radici nei primi giorni del commercio e serve a custodire gli incassi in contanti per un determinato periodo, solitamente un turno o una giornata. Consente al cliente di pagare in contanti e di ricevere il resto esatto.

Come l'Hardware POS Può Portare Valore alla Tua Azienda

Transazioni Rapide e Sicure

L'hardware POS consente tempi di cassa più rapidi, migliorando l'esperienza del cliente. Le transazioni vengono trasmesse attraverso un sistema sicuro e l'utilizzo di uno scanner contribuisce a garantirne l'accuratezza.

Migliore Controllo dell'Inventario

Grazie all'utilizzo dell'hardware POS durante le vendite, il magazzino viene aggiornato automaticamente. È possibile impostare notifiche per avvisare il titolare dell'esercizio quando le scorte di un articolo si stanno esaurendo e occorre effettuare un nuovo ordine. Il titolare può anche essere avvertito se un prodotto non sta registrando le vendite previste, il che potrebbe rendere necessari dei ribassi di prezzo. L'hardware POS permette di monitorare l'inventario anche in caso di attività con più sedi, eliminando la necessità di presenziare fisicamente per verificare le giacenze. Contribuisce inoltre a ridurre le perdite dovute a furti interni. Uno dei principali vantaggi di un sistema Point of Sale è che il personale e la direzione possono dedicare maggiore attenzione al servizio clienti, anziché impegnarsi nel conteggio degli scontrini e nella gestione manuale dell'inventario.

Contabilità Precisa

Grazie all'integrazione con i software di contabilità, l'hardware POS è in grado di registrare con precisione le transazioni nelle categorie contabili appropriate e di generare i report mensili o trimestrali richiesti a fini fiscali. La reportistica finanziaria è fondamentale per qualsiasi azienda e può essere utilizzata per elaborare bilanci patrimoniali, conti economici e rendiconti finanziari. Combinando questi dati con quelli sulle vendite, un'azienda può adeguare i prezzi nei giorni della settimana a minor affluenza o pianificare promozioni ricorrenti nello stesso periodo. I dati contabili possono quindi essere analizzati per valutare l'efficacia della strategia di pricing adottata. Inoltre, se un'azienda dispone già di un software di contabilità, non è necessario acquistare un modulo aggiuntivo né riqualificare il personale su un sistema nuovo e sconosciuto.

Reportistica e analisi

L'hardware per punti vendita dispone di funzionalità di reportistica che consentono all'azienda di monitorare costantemente vendite, profitti e costi, come il Costo del Venduto (COGS). I report dei sistemi POS forniscono dati in tempo reale. Grazie alla reportistica POS basata su cloud, i titolari possono accedere ai report anche da casa o in viaggio. Ovunque si trovino, avranno sempre a disposizione le informazioni necessarie per prendere decisioni aziendali basate sui dati. I sistemi POS consentono inoltre alla direzione di raccogliere i dati sugli acquisti dei clienti, al fine di sviluppare modelli previsionali e generare report dettagliati.

Scontrini dettagliati

L'hardware POS offre al cliente molto più di un semplice scontrino con data e importo della transazione. Il sistema può utilizzare i dati di inventario per fornire informazioni quali la descrizione dell'articolo, il prezzo e il risparmio ottenuto grazie a promozioni o coupon. Con il sistema giusto, un'azienda può inserire coupon direttamente sullo scontrino, mettere in evidenza il programma fedeltà, comunicare la politica di reso e stampare un link a un sondaggio sull'esperienza del cliente.

Gestione della clientela

L'hardware POS offre un modo esclusivo per favorire un'interazione continuativa con i clienti. Può aumentare la soddisfazione del cliente fornendo un servizio personalizzato e su misura. Un sistema POS può rendere disponibile lo storico degli acquisti e consentire all'azienda di configurare liste della spesa preferite, sconti dedicati e programmi fedeltà.

Conclusione

Il mondo dell'hardware POS è ricco di sfumature e complessità, ma con ID TECH sei in buone mani. ID TECH offre un'ampia gamma di soluzioni dotate delle più recenti tecnologie di pagamento, tra cui la lettura chip EMV, il pagamento contactless e il contante. Contattaci se hai ancora dubbi sui vantaggi che i chioschi pay and go potrebbero portare alla tua attività. Il nostro team dedicato ed esperto può aiutarti a prendere la decisione più adatta alle esigenze della tua azienda.