Cos'è l'hardware POS?

L'hardware POS è l'insieme delle apparecchiature fisiche utilizzate per elaborare una transazione al punto vendita. Può essere considerato il "punto" in cui il cliente e l'esercente si impegnano a concludere un'operazione commerciale. Si tratta di una combinazione di hardware e software che va ben oltre la semplice esecuzione di una transazione, influenzando le attività quotidiane dell'azienda come la contabilità, la gestione del magazzino e la pianificazione del personale.

Quali componenti costituiscono l'hardware POS?

I moderni sistemi POS integrano sia hardware POS che software. Dal lato del cliente, l'hardware è rappresentato da uno smartphone o un tablet, mentre il software è un'app sul dispositivo mobile. In questo modo, anziché utilizzare una carta di credito, il cliente può pagare tramite un'app del negozio o un portafoglio elettronico. Dal lato dell'esercente, sono presenti elementi come monitor o touchscreen, lettori di carte di credito, scanner, stampanti e, naturalmente, il cassetto del contante (alcune cose non cambiano mai). Il software utilizzato da un'azienda può essere di tipo "on-premises", ovvero installato su un computer presso la sede aziendale, che deve essere gestito dal titolare e preferibilmente sottoposto a backup regolari. Oggi esiste un'alternativa: il software in cloud. In questo caso, il software è gestito da un fornitore e i dati aziendali sono archiviati nel cloud, eliminando il rischio di perdite dovute a incendi, eventi atmosferici avversi o furti.

Come vengono utilizzati i componenti hardware POS?

Monitor/dispositivo di input o touchscreen I monitor tradizionali vengono collegati ai computer per l'inserimento di dati, come la registrazione delle presenze del personale e i dati contabili. I monitor possono inoltre visualizzare turni di lavoro, livelli di magazzino e report di vendita. I touchscreen possono essere unità autonome oppure tablet o iPad per l'inserimento degli articoli acquistati. I tablet o iPad occupano poco o nessuno spazio sul bancone di vendita, a differenza dei monitor o dei registratori di cassa tradizionali che ingombrano il piano di lavoro e ostacolano l'interazione tra personale e clienti.

Lettore di carte di credito

Un lettore legge una carta di credito sia che venga strisciata sia che venga inserita come carta con chip (EMV). carte EMV Le carte con chip sono più diffuse al di fuori degli Stati Uniti, ma stanno guadagnando terreno anche in quel mercato. Ciò è dovuto in parte al fatto che gli esercenti sono sempre più responsabili in caso di mancata adozione di lettori per carte con chip. Alcuni lettori di carte di credito consentono al cliente di avvicinare o passare la carta davanti al dispositivo per effettuare il pagamento: si tratta della cosiddetta transazione contactless.

Scanner

Uno scanner semplifica il processo di pagamento leggendo i codici a barre dei prodotti acquistati. Utilizza un laser per riflettere la luce sul codice a barre e leggerlo. Gli scanner possono essere portatili, consentendo all'operatore di registrare articoli ingombranti o di grandi dimensioni, oppure fissi, nel qual caso gli articoli vengono passati sopra il raggio laser per essere elaborati. Questi ultimi risultano più efficienti in ambienti ad alto volume di transazioni.

Stampante

La stampante produce una ricevuta da far firmare al cliente, fornendo un documento cartaceo della transazione che questi potrà utilizzare per la rendicontazione delle spese o per restituire un articolo non soddisfacente. Le stampanti hanno un ingombro ridotto, liberando così prezioso spazio sul bancone.

Cassetto Portacontanti

Il cassetto portacontanti è un elemento ereditato dalle prime fasi del commercio e serve a conservare il denaro contante incassato in un determinato periodo, solitamente un turno o una giornata. Consente al cliente di pagare in contanti e di ricevere il resto esatto.

Come l'Hardware POS Può Portare Valore alla Vostra Azienda

Transazioni Rapide e Sicure

L'hardware POS consente tempi di pagamento più rapidi, migliorando l'esperienza del cliente. Le transazioni vengono trasmesse tramite un sistema sicuro e l'utilizzo di uno scanner contribuisce a garantire l'accuratezza delle operazioni.

Migliore Controllo dell'Inventario

Grazie all'utilizzo dell'hardware POS, l'inventario viene aggiornato automaticamente a ogni vendita. È possibile configurare notifiche per avvisare il titolare quando le scorte di un articolo sono in esaurimento e occorre effettuare un nuovo ordine. Il titolare può inoltre essere informato qualora determinati prodotti non stiano registrando le vendite previste, rendendo necessari eventuali ribassi di prezzo. L'hardware POS permette di monitorare l'inventario anche in presenza di più sedi, eliminando la necessità di recarsi fisicamente in ogni punto vendita per effettuare i controlli. Contribuisce inoltre a ridurre le perdite dovute a furti interni. Uno dei principali vantaggi di un sistema Point of Sale è che il personale e la direzione possono concentrarsi maggiormente sul servizio al cliente, dedicando meno tempo al conteggio delle ricevute e alla gestione dell'inventario.

Contabilità Precisa

Grazie all'integrazione con software di contabilità, l'hardware POS è in grado di registrare con precisione le transazioni nelle corrette categorie contabili e di generare i report mensili o trimestrali necessari a fini fiscali. La reportistica finanziaria è fondamentale per qualsiasi azienda e può essere utilizzata per elaborare bilanci patrimoniali, conti economici e rendiconti dei flussi di cassa. Combinando questi dati con quelli di vendita, un'azienda può modulare i prezzi nei giorni della settimana a minor affluenza o pianificare promozioni ricorrenti nello stesso periodo, per poi analizzare i dati contabili e valutare l'efficacia della strategia di prezzo adottata. Inoltre, se un'azienda dispone già di un software di contabilità, non è necessario acquistare un modulo aggiuntivo né avviare nuovi percorsi di formazione per il personale su strumenti sconosciuti.

Reportistica e analisi

L'hardware per i punti vendita offre funzionalità di reportistica che consentono alle aziende di monitorare attentamente vendite, profitti e costi, come il Costo del Venduto (COGS). I report dei sistemi POS forniscono dati in tempo reale. Grazie alla reportistica cloud, i titolari possono accedere ai report anche da casa o durante i viaggi. Ovunque si trovino, avranno sempre a disposizione le informazioni necessarie per prendere decisioni aziendali basate sui dati. I sistemi POS consentono inoltre al management di raccogliere i dati sugli acquisti dei clienti, al fine di sviluppare modelli previsionali e produrre report dettagliati.

Scontrini dettagliati

L'hardware POS offre ai clienti molto più di un semplice scontrino con data e importo della transazione. Il sistema può utilizzare i dati di inventario per fornire informazioni quali la descrizione degli articoli, il prezzo e il risparmio ottenuto grazie a promozioni o coupon. Con la soluzione giusta, un'azienda può inserire coupon direttamente sullo scontrino, promuovere un programma fedeltà, comunicare la politica di reso e stampare un link a un sondaggio sull'esperienza del cliente.

Gestione della clientela

L'hardware POS offre un modo efficace per favorire un'interazione continuativa con i clienti. Permette di incrementare la soddisfazione della clientela attraverso un servizio personalizzato e su misura. Un sistema POS può fornire lo storico degli acquisti e consentire all'azienda di configurare liste della spesa preferite, sconti dedicati e programmi di fidelizzazione.

Conclusioni

L'hardware POS presenta molte sfaccettature, ma con ID TECH siete in buone mani. ID TECH offre un'ampia gamma di soluzioni dotate delle più recenti tecnologie di pagamento, tra cui la lettura chip EMV, i pagamenti contactless e i pagamenti in contanti. Contattateci se avete ancora dubbi su come i chioschi self-service potrebbero essere vantaggiosi per la vostra attività. Il nostro team dedicato ed esperto è pronto ad aiutarvi a individuare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.