Lettori di carte per distributori automatici: 4 cose da sapere

Se sei una persona sempre in movimento e non ami fare la fila per uno snack o una bibita, oppure sei al lavoro e hai bisogno di una dose di caffeina nel pomeriggio, è probabile che tu abbia già utilizzato un distributore automatico almeno un paio di volte. Sono rapidi, comodi e non richiedono alcuna interazione con il personale.

A parte la frustrazione occasionale di dover scuotere il sacchetto di salatini incastrato nell'ultimo ripiano del distributore, la macchina è in genere abbastanza senza stress. Ma cosa succede quando la macchina non restituisce il resto, o peggio, non accetta le banconote sgualcite?

I distributori automatici di nuova generazione vengono dotati di tecnologia di lettura delle carte con chip, ed è importante comprendere come sta evolvendo questa tecnologia.

Non Hai Bisogno di una Carta con Chip per Usare un Distributore Automatico (Ancora)

Almeno non ancora del tutto. Le banche stanno ancora completando la transizione dalla striscia magnetica alle carte con chip, pertanto i distributori automatici sono ancora dotati di lettore a striscia per strisciare la carta, uno slot per banconote e monete, e alcuni sono stati aggiornati per accettare anche le carte con chip.

Inserire la carta nei distributori automatici funziona esattamente come farebbe a una cassa in un negozio. Lo schermo ti inviterà a inserire la carta, comunicherà con la tua banca, autenticherà l'acquisto e ti chiederà di rimuovere la carta.

Da tenere presente: non c'è nessun operatore al distributore automatico che ti ricordi di inserire la carta nel lettore. Tutte le carte dotate di chip dispongono attualmente anche della striscia magnetica, ma questo non significa che tu abbia sempre la scelta. Il lettore a striscia magnetica nel distributore è destinato a chi non ha ancora ricevuto una carta con chip. Quindi, se provi a strisciare la carta e la transazione non va avanti, probabilmente il sistema ha rilevato che la tua carta è dotata di chip e sta aspettando che tu la inserisca nell'apposito lettore.

La Sicurezza Non Passa in Secondo Piano Solo Perché il Dispositivo è Incustodito

Le persone che progettano terminali di pagamento non renderanno i pagamenti alle macchinette distributrici meno sicuri di quanto lo sarebbero presso un terminale presidiato da un operatore. Inserire la carta in una macchinetta distributrice è sicuro quanto inserirla nel lettore collegato al tablet di un cassiere.

All'interno dell' hardware in cui si inserisce la carta, ha inizio il processo di cifratura dell'acquisto. Come per qualsiasi altra transazione, lo spuntino o la bevanda acquistati generano un codice univoco legato alla propria carta e al singolo acquisto. Tale codice cambia a ogni transazione effettuata presso quella macchinetta: è proprio questo il motivo per cui la tecnologia di lettura del chip è così efficace nella prevenzione delle frodi.

Il codice della transazione viene inviato alla propria banca, che lo trasferirà alla banca ricevente, completando così l'acquisto. Di norma, le macchinette distributrici non richiedono né PIN né firma.

È bene tenere presente che le transazioni con chip richiedono qualche secondo in più rispetto a quelle con striscia magnetica. Questo accade perché le informazioni di pagamento vengono trasferite in tempo reale e i dati devono essere cifrati. Qualche secondo in più alla macchinetta distributrice è un piccolo prezzo da pagare per avere la certezza che il pagamento sia sicuro e non doversi preoccupare di frodi per qualcosa di così semplice come una bevanda da due dollari o un sacchetto di M&M's da 75 centesimi.

I Pagamenti Contactless Potrebbero Essere un'Opzione

Poiché molte aziende stanno adottando metodi di pagamento come Apple Pay, Google Pay e simili, anche la tecnologia dei lettori di carte per macchinette distributrici deve stare al passo con i tempi.

Pensate all'ultima volta che eravate al centro commerciale e avevate voglia di una Coca-Cola ghiacciata. Anche se un tempo bastava tirare fuori un dollaro dalla tasca e aspettare che la bottiglia cadesse, oggi esistono tre modi per pagare una bibita: portafoglio digitale, contanti o carta di credito.

Al giorno d'oggi, non si sa mai cosa abbia con sé ciascuno. C'è chi preferisce i contanti, chi preferisce fare acquisti importanti con la carta di credito e quelli più piccoli in contanti. E c'è chi non vuole avere nulla a che fare né con gli uni né con l'altra, e ha caricato la propria carta di credito su un portafoglio digitale.

Se siete il tipo di persona che preferisce il portafoglio digitale, potrebbe essere difficile trovare un distributore automatico che offra solo opzioni di pagamento senza attrito. Invece, quello che alcuni proprietari di distributori automatici stanno facendo è sostituire il terminale di pagamento mantenendo la macchina. Questo aggiornamento rapido significa che il lettore di schede del distributore accetta ancora contanti e tecnologia a banda magnetica, ma ora anche chi dispone di lettori di chip può utilizzarli.

Il fatto che le carte di credito con chip siano abilitate alla comunicazione Near Field Communication (NFC) non significa che questo metodo di pagamento funzioni su tutti i distributori automatici. Alcuni lettori di schede per distributori automatici non dispongono della tecnologia necessaria per completare un pagamento contactless. Dovrete cercare il simbolo sul terminale: se vedete un cerchio con onde di radiofrequenza e una mano con una carta, significa che il terminale di pagamento accetta i pagamenti tramite portafoglio digitale.

Conosci la Tua Base di Clienti

Introdurre opzioni cashless nei vostri distributori automatici potrebbe non essere una cattiva idea. Ma vale davvero i costi?

Sebbene molte persone esitino ancora a usare la carta di credito per acquisti di piccolo importo, è comunque utile offrire questa possibilità a chi dimentica di prelevare contanti o si è dimenticato il portafoglio prima di avvicinarsi al distributore. Negli ultimi anni, poiché l'uso della carta di credito è diventato sempre più diffuso grazie alla sua praticità, aggiungere questa opzione potrebbe persino aumentare le vendite del vostro distributore. I clienti scelgono con sempre maggiore frequenza le soluzioni più rapide. Si sentono inoltre molto più a proprio agio nell'effettuare transazioni con carta di credito, grazie ai grandi progressi compiuti da EMV nella protezione e cifratura dei dati personali.

Se al vostro distributore automatico si rivolgono persone di generazioni diverse, è probabile che vogliano pagare in modi differenti. Se i vostri distributori si trovano, ad esempio, in uffici dove la maggior parte delle persone li conosce bene e sa che accettano solo contanti, potrebbe non valere la pena sostenere la spesa per dotarli di lettori di schede. Al contrario, se il distributore è collocato in un'area frequentata da giovani professionisti che raramente portano contanti con sé, un retrofit potrebbe garantire un ottimo ROI.

Scegliere il design giusto

Aggiornare i vostri distributori automatici con nuovi terminali di pagamento significa puntare su design semplici e intuitivi. Non volete che i vostri clienti si sentano intimiditi dal lettore di schede del distributore: deve essere il più immediato possibile. Dopotutto, i distributori automatici sono sinonimo di comodità.

Quando qualcosa appare facile da usare, i clienti si fideranno maggiormente anche della sicurezza del chiosco o del distributore automatico, poiché non avranno difficoltà a capire, ad esempio, dove inserire la carta e se debbano lasciarla nel lettore o estrarla prima che la transazione sia completata.

In ID TECH, offriamo diverse soluzioni per mantenere i vostri distributori automatici operativi ed efficienti, garantendo al contempo transazioni sicure.

Che scegliate un'opzione di pagamento digitale o un lettore di carte con chip privo di funzionalità NFC, siamo in grado di aiutarvi a individuare la soluzione più adatta a soddisfare i vostri clienti e a garantire la continuità operativa della vostra attività.

Con oltre 30 anni di esperienza nel settore dei terminali di pagamento, sappiamo quanto un lettore contactless o un lettore di carte possa contribuire a far crescere il business oggi. Contattateci per ulteriori domande o per consultare i nostri prodotti. Leggete anche i nostri altri articoli sui terminali di pagamento per scoprire quanto sta cambiando nel mondo delle transazioni digitali.