Lettori di carte per distributori automatici: 4 cose da sapere

Se sei sempre di corsa e non ami fare la fila per uno spuntino o una bibita, o se al lavoro hai bisogno di una dose di caffeina nel pomeriggio, probabilmente hai già visitato un distributore automatico più di una volta. Sono rapidi, comodi e non richiedono alcuna interazione con il personale.

A parte la frustrazione occasionale di dover scuotere il distributore per liberare quel sacchetto di salatini incastrato sull'ultimo ripiano, la macchina è in genere abbastanza senza pensieri. Ma cosa succede quando il distributore non restituisce il resto, o peggio ancora, non accetta le tue banconote sgualcite?

I distributori automatici di nuova generazione vengono dotati di tecnologia di lettura delle carte con chip, ed è importante comprendere questa evoluzione tecnologica.

1. Non è ancora necessaria una carta con chip per usare un distributore automatico… ma ci si avvicina

Non ancora, almeno per il momento. Le banche stanno ancora completando il passaggio dalla banda magnetica alle carte con chip, quindi i distributori automatici sono ancora equipaggiati con un lettore a strisciata, uno slot per banconote e monete, e alcuni sono stati aggiornati per accettare anche le carte con chip.

Inserire la carta nei distributori automatici funziona esattamente come alla cassa di un negozio. Lo schermo chiederà di inserire la carta, comunicherà con la propria banca, autenticherà l'acquisto e inviterà a rimuovere la carta.

È importante sapere che, a differenza di un negozio, non c'è nessun operatore al distributore automatico che possa ricordarti di inserire la carta nel lettore. Tutte le carte dotate di chip dispongono attualmente anche della banda magnetica, ma questo non significa che si possa scegliere liberamente. Il lettore a banda magnetica del distributore è destinato a chi non ha ancora ricevuto una carta con chip. Quindi, se si tenta di strisciare la carta e la transazione non procede, è probabilmente perché il sistema riconosce la presenza del chip e attende che la carta venga inserita nell'apposito lettore.

2. La sicurezza non passa in secondo piano solo perché il dispositivo è incustodito

Chi progetta terminali di pagamento non renderanno i pagamenti alle vending machine meno sicuri di quanto lo sarebbero presso un terminale di pagamento gestito da un dipendente. Inserire la propria carta in una vending machine è sicuro quanto inserirla nel lettore collegato al tablet di un cassiere.

All'interno del hardware in cui si inserisce la carta, ha inizio il processo di crittografia dell'acquisto. Come per qualsiasi altra transazione, lo snack o la bevanda acquistati generano un codice univoco associato alla propria carta e all'acquisto specifico. Tale codice cambia a ogni transazione effettuata presso quella vending machine — ed è proprio questo che rende la tecnologia di lettura del chip così resistente alle frodi.

Il codice della transazione viene inviato alla propria banca, che lo trasmetterà alla banca ricevente, completando così l'acquisto. Le vending machine in genere non richiedono né PIN né firma.

È bene tenere presente che le transazioni con chip tendono a richiedere qualche secondo in più rispetto a quelle con striscia magnetica. Questo accade perché le informazioni di pagamento vengono trasferite in tempo reale e i dati devono essere crittografati. Qualche secondo in più alla vending machine è un piccolo prezzo da pagare per avere la certezza che il proprio pagamento sia sicuro e non dover temere frodi per qualcosa di semplice come una bevanda da due dollari o un sacchetto di M&M's da 75 centesimi.

3. I Pagamenti Contactless Potrebbero Essere un'Opzione

Poiché molte aziende stanno passando a metodi di pagamento come Apple Pay, Google Pay e simili, anche la tecnologia dei lettori di carte per vending machine deve stare al passo con i tempi.

Pensate all'ultima volta che eravate al centro commerciale e avevate voglia di una Coca Cola ghiacciata. Anche se un tempo bastava tirar fuori un dollaro dalla tasca e aspettare che la bottiglia cadesse, oggi esistono tre modi per pagare: portafoglio digitale, contanti o carta di credito.

Oggigiorno, non si sa mai chi porta cosa con sé. Alcuni preferiscono il contante. Altri preferiscono i pagamenti più ingenti con la carta di credito e quelli minori in contanti. E altri ancora non vogliono avere nulla a che fare con nessuno dei due e hanno caricato la propria carta di credito su un portafoglio digitale.

Se siete il tipo che preferisce il portafoglio digitale, potrebbe essere ancora difficile trovare una vending machine che offra esclusivamente opzioni di pagamento contactless. Quello che alcuni gestori di vending machine stanno facendo, invece, è sostituire il terminale di pagamento mantenendo invariata la macchina. Questo rapido aggiornamento consente alla vending machine di continuare ad accettare contanti e tecnologia a striscia magnetica, permettendo al tempo stesso anche a chi dispone di lettori per chip di utilizzarli.

Il fatto che le carte di credito con chip siano dotate anche di tecnologia NFC (Near Field Communication) non significa che questo metodo di pagamento funzioni su tutti i distributori automatici. Alcuni lettori di carte installati sui distributori non dispongono della tecnologia necessaria per completare un pagamento contactless. Occorre quindi cercare l'apposito simbolo sul terminale. Se si vede un cerchio con onde radiofrequenza e una mano che regge una carta, significa che il terminale di pagamento accetta i pagamenti tramite portafoglio digitale.

4. Conosci la Tua Clientela

Introdurre opzioni di pagamento cashless può rivelarsi una scelta vincente nell'ammodernamento dei distributori automatici. Ma ne vale davvero la spesa?

Sebbene molte persone esitino ancora a usare la carta di credito per acquisti di piccolo importo, è comunque apprezzabile offrire questa possibilità a chi dimentica di prelevare contanti o si ritrova senza portafoglio davanti al distributore. Negli ultimi anni, poiché l'uso della carta di credito è diventato sempre più diffuso grazie alla sua praticità, aggiungere questa opzione potrebbe addirittura incrementare le vendite del tuo distributore. I clienti scelgono con crescente frequenza le soluzioni più rapide e si sentono sempre più a loro agio nel fare transazioni con carta di credito, grazie ai continui progressi compiuti da EMV nella protezione e nella cifratura dei dati personali.

Se il tuo distributore è frequentato da persone di generazioni diverse, è molto probabile che ognuna preferisca un metodo di pagamento differente. Se i tuoi distributori si trovano, ad esempio, in uffici dove gli utenti sono abituati a usarli e sanno che accettano solo contanti, potrebbe non valere la pena sostenere la spesa per dotarli di lettori di carte. Al contrario, se il tuo distributore è collocato in un'area frequentata da giovani professionisti che raramente portano con sé denaro contante, un aggiornamento potrebbe garantire un ottimo ritorno sull'investimento.

Scegli il Design Giusto

Aggiornare i tuoi distributori automatici con nuovi terminali di pagamento significa puntare su soluzioni dal design essenziale. Non vuoi che i tuoi clienti si sentano disorientati di fronte a un lettore di carte. Il dispositivo deve essere il più intuitivo possibile. Dopotutto, i distributori automatici esistono per offrire comodità.

Quando qualcosa appare facile da usare, i clienti tendono anche a fidarsi maggiormente della sicurezza del chiosco o del distributore automatico, poiché non faranno fatica a capire, ad esempio, dove inserire la carta e se debbano lasciarla all'interno o estrarla prima che la transazione sia completata.

Da ID TECH, offriamo diverse soluzioni per mantenere i tuoi distributori automatici efficienti e garantire pagamenti sicuri.

Che tu scelga un'opzione di pagamento digitale o un lettore di chip card senza funzionalità NFC, possiamo aiutarti a individuare la soluzione più adatta a soddisfare i tuoi clienti e a far funzionare la tua attività senza intoppi.

Con oltre 30 anni di esperienza nel settore dei terminali di pagamento, sappiamo quanto un dispositivo contactless o un lettore di carte possa dare impulso al business oggi. Contattateci se hai altre domande o vuoi dare un'occhiata ad alcuni dei nostri prodotti. Leggi i nostri altri articoli sui terminali di pagamento per scoprire quanto sta cambiando il mondo delle transazioni digitali.