RetailNow 2022: Il Sequel

RSPA è un'organizzazione con oltre 60 anni di storia, nata inizialmente per servire il settore del punto vendita con una membership composta esclusivamente da rivenditori POS. Oggi RSPA si è evoluta in un'associazione di settore che riunisce tutti gli stakeholder della tecnologia retail, del POS e non solo. La sua missione è accelerare il successo dei propri membri nell'ecosistema della tecnologia retail, offrendo conoscenze e connessioni come risorsa imprescindibile del settore.

In qualità di membro storico di RSPA, ID TECH ha sempre investito nella crescita del settore retail e ha recentemente sviluppato e preparato per il lancio nuovi dispositivi ad alta tecnologia, sia da banco che mobili, con rilasci previsti a partire dal tardo autunno. In linea con le considerazioni espresse da Jim Roddy, Presidente e CEO di RSPA, nel suo blog RetailNOW 2022 Analysis: "RSPA 2.0" Features Managed Services, ISVs, and Sophisticated VARs, consideriamo l'evento RetailNOW di RSPA un'occasione preziosa per compiere un ulteriore passo verso la nostra ambizione di diventare un fornitore globale e a servizio completo di tecnologie retail e di pagamento.

ID TECH a RetailNOW

Come durante la nostra partecipazione all'Electronic Transact Association (ETA), abbiamo trascorso buona parte del tempo a RetailNOW 2022 ad apprendere e confrontarci. L'arrivo della pandemia ha stravolto il settore retail. Molti negozi non essenziali hanno dovuto chiudere per mesi, con conseguenti perdite di fatturato e di personale e un forte cambio di focus verso strategie di retail omnicanale. Tuttavia, la pandemia ha portato con sé anche alcuni vantaggi: il settore retail nel suo insieme ha scoperto come numerose tecnologie e tendenze innovative siano state rapidamente adottate per rispondere ai cambiamenti del mondo.

L'evoluzione delle tendenze nel retail

All'RSPA abbiamo notato numerosi cambiamenti imminenti che avrebbero offerto esperienze pensate per questa nuova evoluzione nel comportamento dei consumatori, tra cui:

1. I metodi di coinvolgimento sono cambiati:

Secondo Insider Intelligence, i negozi al dettaglio sono destinati a registrare una crescita esponenziale nel 2022 e negli anni successivi. Con il necessario incremento delle vendite online degli ultimi anni, i consumatori si sono abituati a confrontare le offerte prima di acquistare. Di conseguenza, i retailer stanno investendo in programmi di fidelizzazione della clientela, prodotti sostenibili e servizi più rapidi.

1. Gli aggiornamenti tecnologici sono indispensabili:

Secondo la Business News Daily, per restare competitivi, i retailer devono investire in esperienze omnicanale capaci di connettere gli ambienti di acquisto fisici e digitali. Ciò include una navigazione intuitiva sia online che in negozio, oltre a processi di pagamento rapidi che rispecchino il modello "Aggiungi al carrello" attraverso soluzioni mobile. L'articolo sottolinea inoltre come i benefici degli aggiornamenti tecnologici si estendano anche al personale, poiché le tecnologie più moderne possono aumentare l'efficienza nell'esperienza lavorativa dei dipendenti.

Il nostro partner per gli "aggiornamenti tecnologici"

In linea con le ultime tendenze mobile nel settore dell'ospitalità, ID TECH ha presentato una soluzione mobile per ordini e pagamenti al tavolo insieme al nostro partner espositore al RetailNOW, MTech Mobility.

Nel 2020, MTech Mobility ha collaborato con BJ's Restaurants per sviluppare una soluzione di ordinazione e pagamento al tavolo sufficientemente robusta da resistere all'ambiente frenetico e soggetto a rovesciamenti tipico della ristorazione. MTech ha progettato una soluzione personalizzata utilizzando il tablet Samsung Galaxy Tab Active 3 e il VP3300 di ID TECH. Grazie alla lunga durata della batteria, all'hardware resistente all'acqua e alla scocca rinforzata, i tablet Samsung rugged hanno eliminato la necessità di riparazioni frequenti e costose.

MTech ha progettato una custodia personalizzata per i dispositivi, integrata con i lettori di carte di credito, e una stazione di ricarica rapida con spie luminose di stato che consente la ricarica senza cavi e riduce il disordine dei cavi. Grazie ai servizi di gestione mobile di MTech, i tablet per ordini e pagamenti al tavolo sono stati configurati con tutte le app necessarie e le registrazioni MDM, per poi essere distribuiti in tutti i ristoranti BJ's su tutto il territorio nazionale.

"Il nostro deployment mobile per BJ's Restaurants ha permesso di offrire un'esperienza elevata agli ospiti, un flusso di lavoro semplificato per il personale di sala, l'invio più rapido degli ordini in cucina e una riduzione dei costi operativi per BJ's", ha dichiarato Nick Schwarz, Direttore Retail e Hospitality di MTech.

Leggi il nostro caso di studio sulla soluzione mobile definitiva con MTECH qui.

Per ulteriori informazioni sull'impatto della pandemia sulla tecnologia, leggi il nostro blog qui.

Un fornitore di servizi completi

Non è un segreto che ID TECH abbia compiuto importanti passi avanti verso una presenza più ampia a livello nazionale e globale nel mondo dei pagamenti. Abbiamo lavorato intensamente in preparazione del lancio della nostra prossima generazione di prodotti, e i partecipanti a RetailNOW hanno avuto la possibilità di vedere in anteprima ciò che verrà.

NEO 3

All'inizio dell'anno, ID TECH ha annunciato che avrebbe iniziato a rilasciare la propria piattaforma di prodotti NEO 3 nell'autunno del 2022. I NEO 3 products sono una serie di dispositivi dinamici e dalla costruzione robusta, progettati per integrarsi facilmente in molteplici settori e ambienti.

I partecipanti all'evento RSPA hanno potuto vedere i NEO 3 products dal design elegante, insieme a unità dimostrative completamente personalizzate e operative, che mostravano i nostri prodotti integrati in diversi ambienti di pagamento non presidiato. I visitatori del nostro stand hanno avuto la possibilità di interagire con i nostri dispositivi di nuova generazione tramite tap, strisciata o inserimento del proprio smartphone o di carte di test.

Per ulteriori informazioni sulla piattaforma di prodotti NEO 3 di ID TECH, visita la nostra pagina web NEO 3.

Concierge

Se ci avete visitato all'RSPA, potreste aver notato la nostra anteprima di nuovo prodotto: Concierge. Concierge è una soluzione software per i pagamenti che consente ai clienti di gestire e controllare da remoto i propri dispositivi ID TECH da qualsiasi sistema di hosting su internet. Con Concierge, i clienti possono monitorare l'attività dei dispositivi, verificarne lo stato, supportare aggiornamenti da remoto e gestire la manutenzione degli stessi. Concierge supporta inoltre aggiornamenti remoti come il caricamento di video e contenuti digitali, configurazioni da remoto, aggiornamenti del firmware, nonché la definizione e la gestione del parco dispositivi.

«Concierge è un sistema di gestione del parco dispositivi che consente agli utenti di monitorare i dati dei propri device, eseguire aggiornamenti di massa, configurare le preferenze multimediali e scaricare applicazioni da remoto sui dispositivi host», ha dichiarato Yvonne Ning, Senior Product Manager. «Il suo prossimo lancio è di grande rilevanza perché proietta ID TECH verso il ruolo di fornitore di servizi completi.»

Per ulteriori informazioni su Concierge, fare clic qui.

Cosa ci riserva il futuro?

In risposta ai cambiamenti nel panorama delle fiere di settore, anche la presenza di ID TECH agli eventi in presenza si è evoluta. Il 2022 è stato un anno importante per ID TECH: abbiamo debuttato con il nostro stand più grande, un nuovo catalogo di prodotti, un'identità visiva rinnovata e un'ulteriore evoluzione della nostra azienda verso il futuro. Per il 2023, continuiamo a puntare sullo sviluppo della nostra presenza fieristica, su concept di branding originali e su lanci di prodotti innovativi.

"È un momento entusiasmante per il settore dei pagamenti, ora che siamo tornati alle fiere in presenza, ed è un periodo particolarmente stimolante per ID TECH, con tutti i nuovi prodotti che ci prepariamo a lanciare. È stato fantastico presentare la linea di prodotti NEO 3 a RetailNOW, e non vediamo l'ora di continuare a esporre i nostri prodotti, tecnologie e servizi più recenti nelle prossime manifestazioni," ha dichiarato Lance Ning, VP of Marketing.

Grazie a tutti coloro che abbiamo incontrato a RetailNOW 2022; non vediamo l'ora di risentirvi o di incontrarvi nuovamente ad altre fiere. Desideriamo inoltre ringraziare il nostro partner MTECH per averci messo a disposizione il tablet della serie Infinity da esporre al nostro stand. Infine, un ringraziamento speciale va ai nostri straordinari collaboratori che, lavorando in squadra, hanno reso RetailNOW 2022 un altro grande successo fieristico.

Per ulteriori informazioni sulla piattaforma di prodotti NEO 3 di ID TECH, visita la nostra pagina web NEO 3.

Informazioni su ID TECH

ID TECH è un leader globale nel settore delle periferiche per i pagamenti, con strutture di vendita, produzione e R&S distribuite in tutto il mondo. L'azienda si è affermata come fornitore consolidato di soluzioni di pagamento, con una vasta esperienza nei prodotti e nei servizi di acquisizione e cifratura dei dati. Grazie alla progettazione di prodotti affidabili e ricchi di funzionalità, ID TECH è diventata uno dei principali fornitori di lettori/scrittori MagStripe, lettori per pagamenti mobile, lettori contactless, lettori di smart card, lettori di codici a barre, tastiere POS, dispositivi per la firma digitale, PIN pad conformi PCI e altri prodotti specializzati destinati a OEM, VAR, rivenditori, distributori e clienti finali strategici. ID TECH offre soluzioni sia standard che personalizzate per soddisfare le esigenze dei propri clienti.

Per ulteriori informazioni, visitare www.idtechproducts.com.