RetailNow 2022: Il Seguito

RSPA è un'organizzazione con 60 anni di storia, nata per servire il settore dei punti vendita con una base associativa composta esclusivamente da rivenditori POS. Oggi RSPA si è evoluta in un'associazione di settore che riunisce tutti gli attori della tecnologia retail, del POS e non solo. La sua missione è accelerare il successo dei propri membri nell'ecosistema della tecnologia retail, mettendo a disposizione conoscenze e connessioni come risorsa indispensabile per il settore.

In qualità di membro storico dell'RSPA, ID TECH ha sempre investito nella crescita del settore retail e ha recentemente sviluppato e reso pronti per il lancio, a partire dal tardo autunno, nuovi dispositivi da bancone e mobili ad alta tecnologia. In linea con le considerazioni di Jim Roddy, Presidente e CEO dell'RSPA, espresse nel suo blog RetailNOW 2022 Analysis: "RSPA 2.0" Features Managed Services, ISVs, and Sophisticated VARs, consideriamo l'evento RetailNOW dell'RSPA un'occasione preziosa per compiere un ulteriore passo verso il nostro obiettivo di diventare un fornitore globale e a servizio completo di tecnologie per il retail e i pagamenti.

ID TECH al RetailNOW

Analogamente a alla nostra partecipazione all'Electronic Transact Association (ETA), abbiamo trascorso gran parte del nostro tempo a RetailNOW 2022 ad apprendere e ad aggiornarci. L'arrivo della pandemia ha stravolto il settore retail. Molti negozi non essenziali hanno dovuto chiudere per mesi, con conseguente perdita di fatturato e di personale e una forte spinta verso strategie di retail omnicanale. Tuttavia, la pandemia ha portato con sé anche alcuni aspetti positivi: il settore retail nel suo insieme ha scoperto che numerose tecnologie e tendenze innovative si sono adattate rapidamente per rispondere ai cambiamenti del mondo.

Le tendenze emergenti nel retail

All'RSPA abbiamo notato numerosi cambiamenti imminenti destinati a offrire esperienze pensate per questa nuova evoluzione nel comportamento dei consumatori, tra cui:

1. I metodi di coinvolgimento sono cambiati:

Secondo Insider Intelligence, i negozi al dettaglio sono destinati a registrare una crescita esponenziale nel 2022 e negli anni successivi. Con l'inevitabile incremento delle vendite online degli ultimi anni, i consumatori si sono abituati a confrontare le offerte prima di effettuare un acquisto. Di conseguenza, i retailer stanno investendo in programmi di fidelizzazione, prodotti sostenibili e servizi più rapidi.

1. Gli aggiornamenti tecnologici sono indispensabili:

Secondo la Business News Daily, per rimanere competitivi i retailer devono investire in esperienze omnicanale capaci di connettere l'esperienza d'acquisto fisica e digitale. Ciò include una navigazione intuitiva sia online che in negozio, nonché procedure di pagamento rapide che rispecchino il modello dell'"Aggiungi al carrello" online, attraverso soluzioni mobile. L'articolo evidenzia inoltre come i vantaggi degli aggiornamenti tecnologici si estendano anche al personale, poiché le tecnologie più recenti possono migliorare l'efficienza nell'esperienza lavorativa dei dipendenti.

Il nostro partner per gli "aggiornamenti tecnologici"

In linea con le ultime tendenze mobile nel settore dell'ospitalità, ID TECH ha presentato una soluzione mobile per ordinazioni e pagamenti al tavolo insieme al partner del nostro stand RetailNOW, MTech Mobility.

Nel 2020, MTech Mobility ha collaborato con BJ's Restaurants per sviluppare una soluzione di ordinazione e pagamento al tavolo sufficientemente robusta da resistere all'ambiente frenetico e soggetto a versamenti accidentali tipico della ristorazione. MTech ha progettato una soluzione personalizzata utilizzando il tablet Samsung Galaxy Tab Active 3 e il VP3300 di ID TECH. Grazie alla lunga durata della batteria, all'hardware resistente all'acqua e alla scocca rinforzata, i robusti tablet Samsung hanno eliminato la necessità di riparazioni frequenti e costose.

MTech ha progettato una custodia personalizzata per i dispositivi, integrata con i lettori di carte di credito, e una stazione di ricarica rapida con indicatori luminosi di carica, che consente la ricarica senza cavi e riduce il disordine. Grazie ai servizi di gestione mobile di MTech, i tablet per ordinazioni e pagamenti al tavolo sono stati configurati con tutte le app necessarie e le registrazioni MDM, quindi distribuiti in tutti i ristoranti BJ's a livello nazionale.

"Il nostro sistema di distribuzione mobile per BJ's Restaurants ha permesso di offrire un'esperienza superiore agli ospiti, semplificare il flusso di lavoro dei camerieri, accelerare l'invio degli ordini in cucina e ridurre i costi operativi per BJ's," ha dichiarato Nick Schwarz, Direttore Retail e Hospitality di MTech.

Leggi il nostro caso di studio sulla soluzione mobile completa sviluppata con MTECH qui.

Per ulteriori informazioni sull'impatto della pandemia sulla tecnologia, leggi il nostro blog qui.

Un fornitore di servizi completi

Non è un segreto che ID TECH abbia compiuto importanti passi avanti verso una maggiore presenza a livello nazionale e globale nel settore dei pagamenti. Abbiamo lavorato intensamente in vista del lancio della nostra prossima generazione di prodotti, e i partecipanti a RetailNOW hanno avuto l'opportunità di vedere in anteprima ciò che verrà.

NEO 3

All'inizio dell'anno, ID TECH ha annunciato che avrebbe iniziato a commercializzare la propria linea di prodotti NEO 3 nell'autunno del 2022. I prodotti NEO 3 sono una serie di prodotti dinamici, dalla struttura robusta, progettati per integrarsi perfettamente in molteplici settori e ambienti.

I partecipanti all'evento RSPA hanno potuto ammirare i prodotti NEO 3 dal design elegante, nonché unità dimostrative completamente personalizzate e funzionanti, che mostravano i nostri prodotti integrati in diversi ambienti di pagamento non presidiato. I visitatori del nostro stand hanno avuto la possibilità di interagire direttamente con i nostri dispositivi innovativi tramite un semplice tocco, una strisciata o l'inserimento del proprio telefono o di carte di test.

Per ulteriori informazioni sulla piattaforma di prodotti NEO 3 di ID TECH, visita la nostra pagina dedicata a NEO 3.

Concierge

Chi ci ha visitato all'RSPA avrà probabilmente notato la nostra anteprima di prodotto, Concierge. Concierge è una soluzione software per i pagamenti che consente ai clienti di gestire e controllare da remoto i propri dispositivi ID TECH da qualsiasi sistema di hosting connesso a Internet. Con Concierge, i clienti possono monitorare l'attività e lo stato dei dispositivi, gestire aggiornamenti remoti e supportare la manutenzione degli stessi. Concierge supporta inoltre aggiornamenti remoti quali il caricamento di video e display digitali, configurazioni da remoto, aggiornamenti firmware, nonché la definizione e la gestione del parco dispositivi.

"Concierge è un sistema di gestione del parco dispositivi che consente agli utenti di monitorare i dati dei propri dispositivi, eseguire aggiornamenti massivi, impostare preferenze multimediali e scaricare applicazioni da remoto sui dispositivi host," ha dichiarato Yvonne Ning, Senior Product Manager. "Il suo imminente lancio è di grande importanza, perché consacra ID TECH come fornitore di servizi completi."

Per ulteriori informazioni su Concierge, clicca qui.

Cosa ci aspetta?

In risposta ai cambiamenti nel panorama delle fiere di settore, anche la presenza di ID TECH agli eventi in presenza si è adeguata. Il 2022 è stato un anno importante per ID TECH: abbiamo debuttato con il nostro stand più grande, un nuovo catalogo di prodotti, un'identità di brand rinnovata e un'ulteriore evoluzione dell'azienda verso il futuro. Per il 2023, contiamo ancora di sviluppare la nostra presenza alle fiere, con concept di branding originali e lancio di prodotti innovativi.

"È un momento entusiasmante per il settore dei pagamenti, ora che siamo tornati alle fiere in presenza, ed è un periodo particolarmente stimolante per ID TECH, con tutti i nuovi prodotti che stiamo preparando a lanciare. È stato molto bello presentare la linea di prodotti NEO 3 a RetailNOW, e non vediamo l'ora di continuare a esporre i nostri prodotti, tecnologie e servizi più recenti nelle prossime fiere," ha dichiarato Lance Ning, VP of Marketing.

Grazie a tutti coloro che abbiamo incontrato a RetailNOW 2022; non vediamo l'ora di ricontattarvi in futuro o di rivedervi ad altre fiere. Desideriamo inoltre ringraziare il nostro partner, MTECH, per averci inviato il loro tablet della serie Infinity da esporre al nostro stand. Infine, un sentito ringraziamento ai nostri straordinari collaboratori che si sono uniti rendendo RetailNOW 2022 un altro successo fieristico.

Per ulteriori informazioni sulla piattaforma di prodotti NEO 3 di ID TECH, visita la nostra pagina dedicata a NEO 3.

Informazioni su ID TECH

ID TECH è un leader globale nel settore dei dispositivi periferici per i pagamenti, con strutture di vendita, produzione e R&S in tutto il mondo. L'azienda si è affermata come fornitore di soluzioni di pagamento con una vasta esperienza in prodotti e servizi per l'acquisizione e la cifratura dei dati. Grazie alla progettazione di prodotti affidabili e ricchi di funzionalità, ID TECH è diventata un fornitore di punta di lettori/scrittori MagStripe, lettori di pagamento mobile, lettori contactless, lettori di smart card, lettori di codici a barre, tastiere POS, dispositivi di acquisizione della firma, PIN pad conformi PCI e altri prodotti speciali per OEM, VAR, rivenditori, distributori e principali utenti finali. ID TECH offre soluzioni sia standard che personalizzate per soddisfare le esigenze dei clienti.

Per ulteriori informazioni, visita www.idtechproducts.com.