Hardware per il punto vendita nel 2019: 5 sviluppi importanti

Con la crescita dei pagamenti digitali e il crescente utilizzo delle carte di credito, gli esercenti devono stare al passo con le tendenze del settore. Quando i clienti percepiscono che i loro metodi di pagamento preferiti vengono accettati, sono più propensi a tornare in negozio e a parlare positivamente dell'azienda. Poiché contanti, carte di credito e pagamenti contactless rappresentano tutti valide opzioni di pagamento, è fondamentale disporre di un sistema hardware per il punto vendita che consenta ai clienti di pagare nel modo più comodo per loro. Nel 2017, il 44% dei consumatori preferiva la carta di debito come principale metodo di pagamento, seguito dalle carte di credito al 33%. Inoltre, circa il 10% aveva caricato una carta di credito su un portafoglio mobile e il 9% aveva caricato una carta di debito su un portafoglio mobile per i pagamenti digitali.

Il modo più efficace per scegliere le migliori apparecchiature per il punto vendita è comprendere quali opzioni sono disponibili e quanto siano semplici da utilizzare per i propri clienti. Abbiamo analizzato le novità dell'hardware per punti vendita di quest'anno per aiutarvi a trovare la soluzione più adatta alla vostra attività.

1. Pagamenti Mobile

Le generazioni più giovani si stanno familiarizzando sempre di più con i pagamenti digitali grazie alla loro sicurezza e semplicità d'uso. A differenza delle carte di credito con lettori di banda magnetica che richiedono la firma, i portafogli mobile crittografano le informazioni del titolare, rendendo praticamente impossibile commettere frodi con carte di credito.

Oltre alla sicurezza che offrono, i pagamenti mobile sono anche rapidi e senza interruzioni. I clienti spesso hanno poco tempo e fare lunghe code per completare le transazioni è fonte di disagio. Il software compatibile integrato nella tecnologia dei punti vendita legge le informazioni della carta in pochi secondi, evitando lunghe attese e clienti insoddisfatti.

Anche i pagamenti frictionless stanno guadagnando popolarità perché riducono il tempo trascorso in negozio e, spesso, limitano le interazioni con il personale di vendita e la pressione ad acquistare prodotti non desiderati. Lo scorso anno, si prevedeva che i pagamenti frictionless avrebbero raggiunto quasi 3.200 miliardi di dollari di vendite a livello globale. Oltre alla semplicità d'uso, offrono un'esperienza di acquisto più soddisfacente, eliminando la difficoltà di ricordare i codici PIN per chi possiede più carte e risultando più naturali nel complesso, simili allo shopping online dalla comodità di casa propria.

Dotate la vostra azienda di terminali di pagamento che accettino tutti i tipi di pagamento. In questo modo, ridurrete il numero di clienti che si allontanano perché possono pagare solo tramite Apple Pay o Google Pay, o di quelli che hanno dimenticato i contanti a casa e hanno con sé solo una carta. ID TECH offre numerose soluzioni da banco o non permanenti, come il VP3600, il VP3300 o il VP8800.

2. Tecnologia di Lettura Chip

Probabilmente ricordate quando era necessario attendere la stampa della ricevuta per autenticare una transazione con la firma del cliente. Un terminale EMV leggeva la banda magnetica sul retro della carta e il pagamento veniva elaborato di conseguenza. È possibile che utilizziate ancora questa tecnologia.

Intorno al 2015, le aziende di tutto il paese hanno iniziato a passare alla tecnologia di lettura del chip per la verifica dei pagamenti, poiché molto più sicura rispetto alle bande magnetiche. Dal 2015 al 2016, Mastercard ha registrato una riduzione del 54% dei costi legati alle frodi su carte contraffatte tra gli esercenti che sono passati al nuovo hardware per punti vendita dotato di lettori di chip. Il motivo di questa riduzione risiede nella tecnologia del chip stesso. Anziché utilizzare una banda contenente informazioni statiche che rimangono invariate da una strisciata all'altra, il chip crittografa le informazioni e i dati cambiano a ogni transazione.

3. Hardware per Punto Vendita su Tablet

La mobilità è la chiave per transazioni rapide. La vostra azienda si trova spesso a fare i conti con lunghe file e clienti frustrati? Un modo in cui le imprese stanno rendendo i punti vendita ancora più efficienti è quello di puntare sull'immediatezza. Invece di accompagnare il cliente fino alla cassa dopo avergli presentato un prodotto, portate la transazione direttamente a lui. Il nuovo hardware per il punto vendita può essere collegato a tablet per garantire pagamenti più veloci.
Quando i clienti percepiscono che il loro tempo è una priorità per i vostri addetti alle vendite, saranno più propensi a tornare nel vostro negozio e, con ogni probabilità, parleranno bene di voi. I tablet migliorano inoltre il flusso di lavoro in negozio: le file si accorciano, il traffico aumenta e un numero maggiore di transazioni farà crescere i vostri risultati.

4. Compatibilità con software basati su cloud

Il più recente hardware per il punto vendita è compatibile con software basati su cloud che consentono ai commercianti di archiviare in modo sicuro ed efficiente i dati dei clienti. In termini di tendenze, quasi il 61% dei commercianti desidera che il proprio prossimo sistema di punto vendita sia basato su cloud. Avere una conoscenza più precisa delle vendite registrate e delle scorte attuali vi offre una maggiore tranquillità riguardo all'efficienza operativa della vostra attività.

Ottimizzate la vostra redditività con l'hardware per il punto vendita, come le soluzioni di pagamento da banco di ID TECH. Potete dimenticare i dispositivi ingombranti del passato e adottare nuovi terminali di pagamento eleganti e compatti, progettati per adattarsi al vostro ambiente di lavoro moderno. Il vantaggio principale è che l'apprendimento richiesto è minimo: iniziate a effettuare transazioni subito dopo l'installazione. Dedicate meno tempo al controllo degli errori e più tempo all'esperienza dei clienti in negozio. L'hardware per il punto vendita basato su cloud è dotato di un software intelligente per prevenire gli errori e ridurre al minimo le incongruenze nel flusso di lavoro.

La tecnologia cloud offre anche funzionalità da remoto. I flussi di lavoro variano in base ai turni del personale e, se siete un responsabile, potreste notare un calo nell'efficienza lavorativa nei giorni in cui siete assenti. Avete la possibilità di monitorare da remoto le analisi aziendali, così da disporre di statistiche da presentare nelle riunioni o di esempi concreti su quando le vendite calano o aumentano.

5. Hardware per il punto vendita con funzionalità di analisi dei dati

Insieme alla tecnologia cloud, il nuovo hardware per il punto vendita integra anche funzionalità di analisi dei dati. Queste sono incorporate nel software compatibile e consentono ai commercianti di analizzare le abitudini dei consumatori in tempo reale. Che si tratti di dati sul traffico in negozio o sulle spese dei consumatori, i commercianti saranno in grado di determinare cosa vendere, quando venderlo e come farlo. Il nuovo hardware per il punto vendita racchiude tutte le tecnologie che stanno trasformando il comportamento dei consumatori e la produzione, eliminando l'incertezza e le congetture nella vendita dei prodotti e nella comprensione di ciò che i consumatori cercano.

Poiché l'analisi dei dati fornisce informazioni sulle tendenze del traffico in negozio, è possibile pianificare meglio il numero di dipendenti necessari in reparto in determinati momenti della giornata. Un rapporto ottimale tra dipendenti e clienti significa tempi di attesa ridotti per interagire con gli addetti e un aumento della soddisfazione del servizio clienti. Utilizzate le opzioni di pagamento contactless abilitate NFC (Near Field Communication) o le altre soluzioni di pagamento mobile di ID TECH per monitorare le vendite di prodotti esauriti e i dati di vendita orari, al fine di massimizzare il vostro flusso di lavoro e tracciare in modo più intelligente le tendenze specifiche della vostra attività.

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Adattare la propria attività alle tendenze tecnologiche e abbracciare il passaggio verso un hardware per il punto vendita che consenta pagamenti digitali, pagamenti con carta di credito o debito e pagamenti in contanti dimostra ai vostri clienti che li state ascoltando. L'hardware per il punto vendita potrebbe sembrare inizialmente un investimento importante, ma i benefici si faranno presto sentire. Noterete una maggiore consapevolezza delle tendenze di vendita e un flusso più organizzato sul piano vendite. Grazie alla tecnologia cloud, potrete monitorare le preferenze di acquisto dei vostri clienti e i prodotti che tendono ad acquistare. Questo, a sua volta, favorisce la crescita del rapporto tra clienti e dipendenti, aumentando i tassi di soddisfazione dei clienti, le recensioni positive e le vendite. Se avete ulteriori domande sulla nostra azienda o sui prodotti che offriamo, non esitate a contattarci! Saremo felici di sentirvi e apprezziamo sempre i vostri feedback.