Hardware per Punto Vendita nel 2019: 5 Sviluppi Importanti

Con la crescita dei pagamenti digitali e il crescente utilizzo delle carte di credito, i commercianti devono stare al passo con le tendenze di pagamento. Quando i clienti percepiscono che i loro metodi di pagamento preferiti sono accettati, saranno più propensi a tornare in negozio e a parlare positivamente dell'azienda. Con contanti, carte di credito e pagamenti contactless che rappresentano tutti valide opzioni di pagamento, è fondamentale disporre di un sistema hardware per punto vendita che consenta ai clienti di pagare nel modo più comodo per loro. Nel 2017, il 44% dei consumatori preferiva il bancomat come metodo di pagamento principale, seguito dalle carte di credito con il 33%. Inoltre, circa il 10% aveva caricato una carta di credito su un portafoglio digitale e il 9% aveva caricato una carta di debito su un portafoglio digitale per i pagamenti elettronici.

Il modo più efficace per scegliere le migliori attrezzature per il punto vendita della propria azienda è comprendere le opzioni disponibili e valutarne la facilità d'uso per i clienti. Abbiamo analizzato le novità dell'anno in materia di hardware per punto vendita per aiutarvi a trovare la soluzione più adatta alla vostra attività.

1. Pagamenti Mobile

Le generazioni più giovani si stanno abituando sempre di più ai pagamenti digitali grazie alla loro sicurezza e semplicità d'uso. A differenza delle carte di credito con lettori di banda magnetica che richiedono la firma, i portafogli digitali cifrano le informazioni del titolare, rendendo praticamente impossibile commettere frodi con carta di credito.

Oltre alla sicurezza che offrono, i pagamenti mobile sono anche rapidi e fluidi. I clienti hanno spesso bisogno di sbrigare le operazioni velocemente, e attendere in lunghe code per completare una transazione è una seccatura. Il software compatibile integrato nella tecnologia dei punti vendita legge le informazioni della carta in pochi secondi, evitando lunghe attese e clienti frustrati.

I pagamenti frictionless stanno diventando sempre più popolari perché consentono di ridurre il tempo trascorso in negozio e, spesso, il tempo dedicato all'interazione con il personale di vendita, eliminando la pressione di acquistare prodotti che non si desiderano. L'anno scorso, si prevedeva che i pagamenti frictionless raggiungessero quasi 3.200 miliardi di dollari in vendite a livello globale. Oltre alla loro semplicità d'uso, offrono un'esperienza di acquisto più soddisfacente, eliminando lo stress di dover ricordare i codici PIN per chi possiede più carte e risultando più naturali nel complesso, in modo analogo allo shopping online comodamente da casa propria.

Dotate la vostra azienda di terminali di pagamento in grado di accettare tutti i tipi di pagamento. Ridurrete così il numero di clienti persi, sia quelli che possono pagare solo tramite Apple Pay o Google Pay, sia quelli che hanno dimenticato il contante a casa e hanno a disposizione solo una carta. ID TECH offre numerose soluzioni da banco o non permanenti, come il VP3600, il VP3300 o il VP8800.

2. Tecnologia di Lettura del Chip

Probabilmente ricordate quando era necessario attendere la stampa della ricevuta per autenticare una transazione con la firma del cliente. Un terminale EMV leggeva la banda magnetica sul lato della carta e il pagamento veniva elaborato successivamente. Potrebbe essere una tecnologia ancora in uso oggi.

Intorno al 2015, le aziende di tutto il paese hanno iniziato a passare alla tecnologia di lettura del chip per verificare i pagamenti, poiché risultava molto più sicura rispetto alle bande magnetiche. Dal 2015 al 2016, Mastercard ha registrato una diminuzione del 54% dei costi legati alle frodi su carte contraffatte tra i commercianti che avevano adottato il nuovo hardware per punto vendita dotato di lettori di chip. Il calo è da attribuire alla tecnologia del chip stesso. Invece di utilizzare una banda contenente informazioni che rimangono invariate da una strisciata all'altra, il chip cifra le informazioni e i dati cambiano ad ogni transazione.

3. Hardware per Punti Vendita con Tablet

La mobilità è la chiave per transazioni rapide. La vostra attività registra continuamente lunghe code con clienti frustrati? Un modo in cui le aziende stanno rendendo i punti vendita ancora più semplici è introducendo il fattore immediatezza. Invece di presentare ai clienti un articolo che intendono acquistare e poi farli camminare fino alla cassa per mettersi in fila, portate la transazione direttamente a loro. Il nuovo hardware per punti vendita può essere collegato ai tablet per generare pagamenti più veloci.
Quando i clienti percepiscono che il loro tempo è una priorità per il vostro personale di vendita, saranno più propensi a tornare nel vostro negozio e, con ogni probabilità, parleranno bene di voi. I tablet creano inoltre un flusso di lavoro più efficiente in sala. Le code si accorceranno, il traffico di clienti aumenterà e un maggior numero di transazioni farà crescere i vostri risultati.

4. Compatibilità con Software Basati su Cloud

L'hardware per punti vendita di ultima generazione è compatibile con software basati su cloud che consentono ai merchant di archiviare i dati dei clienti in modo sicuro ed efficiente. In termini di tendenze, quasi il 61% dei merchant desidera che il proprio prossimo sistema di punto vendita sia basato su cloud. Disporre di una conoscenza più accurata delle vendite registrate e delle scorte attuali offre una maggiore tranquillità sul fatto che la vostra attività stia operando in modo efficace.

Ottimizzate la vostra redditività con hardware per punti vendita come le soluzioni di pagamento da banco di ID TECH. Dimenticate l'hardware ingombrante del passato e introducete nuovi terminali di pagamento eleganti, progettati per adattarsi al vostro ambiente di lavoro moderno. L'aspetto migliore è che l'apprendimento richiesto è minimo: iniziate a effettuare transazioni subito dopo l'installazione. Dedicate meno tempo al controllo degli errori e più tempo all'esperienza dei clienti in negozio. L'hardware per punti vendita basato su cloud è dotato di software intelligente per prevenire gli errori e ridurre al minimo le incongruenze nel flusso di lavoro.

La tecnologia cloud offre anche funzionalità da remoto. I flussi di lavoro variano in base ai membri del personale presenti in turno. Se siete un responsabile, potreste inoltre notare un calo dell'efficienza lavorativa nei giorni in cui non siete presenti. Avete la possibilità di monitorare da remoto le analisi aziendali, così da disporre di statistiche da presentare nelle riunioni di lavoro o di esempi concreti che evidenzino i cali o i picchi di vendita.

5. Hardware per Punti Vendita con Monitoraggio delle Analitiche

Insieme alla tecnologia cloud, il nuovo hardware per punti vendita integra funzionalità di analisi dei dati. Queste sono incorporate nel software compatibile e consentono ai merchant di analizzare le abitudini dei consumatori in tempo reale. Che si tratti di dati sul traffico di clienti o sulle spese dei consumatori, i merchant potranno determinare cosa vendere, quando vendere e come vendere. Il nuovo hardware per punti vendita racchiude tutta la tecnologia che sta trasformando il comportamento dei consumatori e la produzione. Elimina l'incertezza e le congetture dalla vendita dei prodotti e da ciò che i consumatori cercano.

Poiché le analitiche possono fornire informazioni sulle tendenze del traffico di clienti, è possibile pianificare meglio il numero di dipendenti necessari in sala nei diversi momenti della giornata. Mantenere un rapporto ottimale tra dipendenti e clienti significa ridurre i tempi di attesa per parlare con gli addetti al negozio e migliorare i livelli di soddisfazione del servizio clienti. Utilizzate le opzioni di pagamento contactless abilitate NFC (Near Field Communication) o altre opzioni di pagamento mobile di ID TECH per monitorare le vendite di articoli esauriti e i dati di vendita orari, così da massimizzare il flusso di lavoro e tracciare in modo più intelligente le tendenze specifiche della vostra attività.

Volete saperne di più? Contattateci oggi stesso!

Adattare la vostra attività alle tendenze tecnologiche e partecipare alla transizione verso un hardware per punti vendita che consente pagamenti digitali, con carta di credito o debito e in contanti, dimostra ai vostri clienti che li state ascoltando. L'hardware per punti vendita potrebbe sembrare un investimento considerevole all'inizio, ma i benefici si faranno presto sentire. Noterete una maggiore consapevolezza delle tendenze di vendita e un flusso più organizzato nell'area vendita. Grazie alla tecnologia cloud, potrete tenere traccia di come i vostri clienti preferiscono fare acquisti e dei prodotti che tendono ad acquistare. Questo, a sua volta, favorisce la crescita delle relazioni tra clienti e dipendenti, aumentando i tassi di soddisfazione dei clienti, le recensioni positive sull'attività e le vendite. Se avete ulteriori domande sulla nostra azienda o sui prodotti che offriamo, contattateci! Siamo lieti di ascoltarvi e apprezziamo sempre i vostri commenti.