Tendenze dei pagamenti nel settore dei trasporti

Nel nostro articolo precedente, abbiamo trattato Tendenze dei pagamenti nel settore mobile e come sono stati rapidamente adottati e integrati in negozi e servizi di tutto il mondo. Ora esamineremo le tendenze nel settore dei trasporti e come le aziende stiano lavorando per migliorare l'esperienza del cliente al fine di incrementare le vendite.

Più che mai, il settore dei trasporti è orientato verso la creazione di piattaforme digitali integrate, l'offerta di canali di pagamento diversificati e il miglioramento dell'utilizzo dei dati per comprendere meglio i propri clienti e ottimizzare la loro esperienza complessiva di viaggio. Per offrire un quadro più chiaro, ecco alcune delle principali tendenze in materia di pagamenti nel settore dei trasporti in questo momento:

Diminuzione dei pagamenti in contanti

Secondo la Federal Reserve Bank of Boston, le aziende di trasporto pubblico di massa hanno storicamente accettato contanti o token proprietari per il pagamento del trasporto pubblico. I token offrivano diversi vantaggi rispetto al contante come mezzo di riscossione delle tariffe: aumentavano la comodità per i consumatori eliminando la necessità di avere il resto esatto, consentivano l'acquisto anticipato di biglietti scontati e riducevano inoltre il rischio di furti di denaro da parte del personale.

Oggi, tuttavia, molte aziende di trasporto stanno limitando l'uso di contanti e token come mezzo di pagamento. L'obiettivo è prevenire la diffusione del COVID-19, poiché si teme che il virus possa trasmettersi da persona a persona attraverso il denaro fisico. Le aziende si stanno invece orientando verso forme di pagamento non in contanti, come abbonamenti prepagati, carte di credito e pagamenti contactless.

Abbonamenti prepagati

Le aziende stanno incoraggiando i clienti ad acquistare abbonamenti prepagati per i trasporti, come autobus, metropolitane e pedaggi autostradali. Ciò riduce il rischio di trasmissione del virus durante la transazione di pagamento e rappresenta un modo più sicuro di operare. I clienti possono acquistare gli abbonamenti online comodamente da casa, quindi caricarli sul proprio portafoglio digitale o semplicemente mostrarli sul cruscotto del proprio veicolo. Questo approccio offre tranquillità e una soluzione di pagamento contactless sicura.

Crescente diffusione dei pagamenti contactless

La tecnologia di pagamento contactless sta diventando un metodo sempre più diffuso e preferito per condurre transazioni in modo rapido e sicuro. I pagamenti contactless "tap-and-go" si effettuano avvicinando lo smartphone o la carta di credito al lettore NFC del sistema POS. Oltre a essere un metodo di pagamento più sicuro nell'attuale contesto — poiché elimina la necessità di toccare il terminale — è anche molto più veloce, contribuendo a migliorare l'esperienza del cliente.

Un report di ricerca di Juniper Research prevede che entro il 2022 più della metà di tutte le transazioni POS sarà di tipo contactless. Per questo motivo, i servizi di trasporto che desiderano mantenere la soddisfazione dei propri clienti stanno adottando lettori contactless per offrire modalità di pagamento più rapide e sicure.

App per il trasporto

Andando ancora oltre, alcune aziende di trasporto stanno sviluppando applicazioni per semplificare il processo di pagamento, come ClickBus e OMNY. L'implementazione di app consente ai clienti di effettuare pagamenti contactless, offrendo loro un'opzione sicura e un checkout rapido e comodo. La scelta di lanciare un'app per i clienti offre inoltre alle aziende di trasporto la possibilità di monitorare il comportamento dei consumatori e di basare le decisioni future su tali dati.

Soluzioni per il trasporto di ID TECH

I terminali di pagamento richiedono una tecnologia resistente, sicura e affidabile, in grado di far fronte a un elevato volume di transazioni e ad ambienti esterni. Poiché i terminali per il trasporto sono spesso installati all'aperto e utilizzati da centinaia o migliaia di persone, devono essere in grado di resistere all'usura derivante dall'uso continuativo e alle condizioni meteorologiche più avverse. I prodotti migliori funzionano regolarmente per anni e necessitano di sostituzione solo in caso di danni ingenti o quando l'operatore è pronto ad aggiornare il sistema verso una nuova soluzione. I prodotti transit di ID TECH sono dispositivi robusti, testati nelle condizioni climatiche più estreme e dimostratisi i più affidabili per le transazioni con i clienti.

Una di queste soluzioni di pagamento è la VP5300M – un lettore di pagamento motorizzato all-in-one certificato PCI SRED, con supporto MSR, contatto EMV e contactless EMV. Progettato specificamente come sostituzione diretta dei lettori motorizzati non certificati PCI di precedente generazione, il VP5300M si adatta facilmente agli stessi spazi occupati dalla grande maggioranza dei lettori motorizzati esistenti, rendendolo il perfetto upgrade per tutte le soluzioni di pagamento motorizzate e unattended già installate. Il VP5300M può essere abbinato ai PIN pad L80 e L100 di ID TECH per accettare transazioni con PIN, nonché al modulo antenna NFC EMV Contactless di ID TECH per accettare transazioni contactless.

Informazioni su ID TECH

ID TECH è un fornitore globale leader di periferiche di pagamento, con competenze nelle soluzioni a banda magnetica, EMV contact, EMV contactless e personalizzazione OEM. Le nostre solide radici e il nostro successo continuativo affondano nella produzione di lettori di carte, e siamo costantemente impegnati ad ampliare la nostra offerta per proporre soluzioni innovative a un settore dei pagamenti in continua evoluzione. La sicurezza dei pagamenti è parte integrante della nostra proposta commerciale, e ID TECH si distingue come azienda per il suo impegno nell'essere all'avanguardia in materia di sicurezza nei processi di progettazione, sviluppo, produzione e vendita.

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