Tendenze nei Pagamenti nel Settore dei Trasporti

Nel nostro articolo precedente, abbiamo discusso Tendenze di Pagamento nel Settore Mobile e come sono stati rapidamente adottati e integrati in negozi e servizi di tutto il mondo. Ora analizzeremo le tendenze nel settore dei trasporti e come le aziende stiano lavorando per migliorare l'esperienza del cliente al fine di incrementare le vendite.

Più che mai, il settore dei trasporti è focalizzato sulla costruzione di piattaforme digitali integrate, sull'offerta di canali di pagamento diversificati e sul miglior utilizzo dei dati per comprendere meglio i propri clienti e migliorare la loro esperienza complessiva di viaggio. Per offrire un quadro più chiaro, ecco alcune delle principali tendenze nei pagamenti nel settore dei trasporti in questo momento:

Calo dei Pagamenti in Contanti

Secondo la Federal Reserve Bank of Boston, le aziende di trasporto pubblico di massa hanno storicamente accettato contanti o gettoni proprietari per il pagamento del trasporto pubblico. I gettoni offrivano diversi vantaggi rispetto al contante come mezzo di riscossione delle tariffe. Aumentavano la comodità per i consumatori, eliminando la necessità di avere il resto esatto, consentendo loro di acquistare biglietti scontati in anticipo e riducendo al contempo i furti di denaro contante da parte del personale.

Oggigiorno, tuttavia, molte aziende di trasporto stanno limitando l'uso di contanti e gettoni come metodo di pagamento. Questo per prevenire la diffusione del COVID-19, poiché si teme che il virus possa trasmettersi da persona a persona attraverso il denaro fisico. Le aziende si stanno invece orientando verso forme di pagamento non in contanti, come abbonamenti prepagati, carte di credito e pagamenti contactless.

Abbonamenti Prepagati

Le aziende stanno incoraggiando i clienti ad acquistare abbonamenti prepagati per i trasporti, come autobus, metropolitane e pedaggi autostradali. Questo riduce il rischio di diffusione del virus durante l'interazione di pagamento e rappresenta un modo più sicuro di operare. I clienti possono acquistare gli abbonamenti online comodamente da casa propria e caricarli sul proprio portafoglio digitale o semplicemente mostrare il pass sul cruscotto del veicolo. Questa soluzione offre tranquillità e garantisce un metodo di pagamento sicuro e contactless.

Crescente Utilizzo dei Pagamenti Contactless

La tecnologia di pagamento contactless sta diventando un metodo sempre più diffuso e preferito per condurre transazioni in modo rapido e sicuro. I pagamenti contactless "tap-and-go" si effettuano avvicinando lo smartphone o la carta di credito al lettore NFC di un sistema POS. Oltre a essere una modalità di pagamento più sicura in questi tempi straordinari, poiché elimina la necessità di toccare il terminale, è anche molto più veloce, contribuendo a migliorare l'esperienza del cliente.

Un rapporto di ricerca di Juniper Research prevede che entro il 2022 più della metà di tutte le transazioni POS sarà di tipo contactless. Di conseguenza, i servizi di trasporto che desiderano mantenere alta la soddisfazione dei clienti stanno adottando lettori contactless per offrire modalità di pagamento più rapide e sicure.

App per il trasporto

Andando oltre, alcune aziende di trasporto stanno sviluppando applicazioni per semplificare il processo di pagamento, come ClickBus e OMNY. L'adozione di app permette ai clienti di effettuare pagamenti contactless, offrendo loro un'opzione sicura, rapida e comoda. La scelta di lanciare un'app per i clienti offre inoltre alle aziende di trasporto la possibilità di monitorare il comportamento dei consumatori e di basare le decisioni future su tali dati.

Le soluzioni transit di ID TECH

I terminali di pagamento richiedono una tecnologia robusta, sicura e affidabile, in grado di reggere ad ambienti ad alto traffico e all'aperto. Poiché i terminali per il trasporto pubblico sono spesso collocati in spazi aperti e utilizzati da centinaia o migliaia di persone, devono essere in grado di resistere all'usura derivante da un utilizzo continuo e da condizioni meteorologiche avverse. I migliori prodotti funzionano regolarmente per anni e necessitano di sostituzione solo in caso di danni gravi o quando l'operatore è pronto ad adottare un nuovo percorso di migrazione. I prodotti transit di ID TECH sono dispositivi robusti, testati nelle condizioni climatiche più estreme e comprovati come i più affidabili per le transazioni con i clienti.

Una di queste soluzioni di pagamento è la VP5300M – un lettore di pagamento motorizzato all-in-one sicuro, certificato PCI SRED, con supporto MSR, contatto EMV e contactless EMV. Progettato specificamente come sostituto diretto dei vecchi lettori motorizzati non certificati PCI, il VP5300M si adatta facilmente agli stessi spazi occupati dalla grande maggioranza dei lettori motorizzati esistenti, rendendolo il perfetto aggiornamento sostitutivo per tutte le soluzioni di pagamento motorizzate e non presidiate già in uso. Il VP5300M può essere abbinato ai PIN pad L80 e L100 di ID TECH per accettare transazioni con PIN, nonché al modulo antenna NFC contactless EMV di ID TECH per accettare transazioni contactless.

Informazioni su ID TECH

ID TECH è un fornitore leader a livello globale di periferiche per i pagamenti, con una consolidata esperienza in soluzioni di lettura a banda magnetica, contatto EMV, contactless EMV e personalizzazione OEM. La nostra solida base e il nostro continuo successo affondano le radici nei lettori di carte, e ampliamo costantemente la nostra offerta di prodotti per fornire soluzioni innovative a un settore dei pagamenti in continua evoluzione. La sicurezza dei pagamenti è parte integrante della nostra offerta, e ID TECH si distingue come azienda per il suo impegno all'avanguardia nella sicurezza dei pagamenti, che permea i processi di progettazione, sviluppo, produzione e vendita.

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