T2 Systems & Lancaster Parking Authority

Quando la Lancaster Parking Authority (LPA) ha deciso di modernizzare le proprie operazioni di parcheggio, aveva bisogno di un'unica soluzione integrata in grado di ottimizzare il controllo su strada, la gestione dei parcheggi coperti e l'elaborazione dei pagamenti per migliaia di utenti giornalieri. T2 Systems, leader affermato nel settore delle tecnologie per il parcheggio, è diventato il partner di LPA e, grazie alla consolidata collaborazione con
ID TECH, ha fornito una soluzione che combina la potente piattaforma PARCS di T2 con l'hardware di pagamento di nuova generazione di ID TECH.

Insieme, T2 Systems e ID TECH hanno offerto una soluzione merchant validata PCI-P2PE in grado di soddisfare le esigenze operative di LPA: uniformità in tutte le location, operatività affidabile per il personale e un'esperienza di pagamento moderna e conveniente per residenti e visitatori.

La sfida

Prima di avviare la collaborazione con T2 Systems, LPA si trovava a gestire un'operatività frammentata. Diversi fornitori gestivano aspetti differenti del servizio di parcheggio, generando criticità per:

• Uniformità: L'esperienza degli utenti variava a seconda del parcheggio o del lotto utilizzato.

• Assistenza e risoluzione dei problemi: Con quattro fornitori PARCS distinti, i team di assistenza clienti dovevano gestire più contratti e referenti per risolvere i problemi.

• Elaborazione dei pagamenti: L'hardware di pagamento obsoleto non supportava le opzioni di pagamento moderne come il contactless, creando difficoltà per i clienti abituati ad Apple Pay, Google Pay e al pagamento tap-to-pay.

LPA aveva bisogno di una piattaforma unificata in grado di consolidare le proprie operazioni, modernizzare l'infrastruttura di pagamento e supportare la crescita della città nel prossimo decennio.

La soluzione

Per trasformare la propria gestione dei parcheggi, LPA ha scelto T2 Systems come unico fornitore di soluzioni per la viabilità su strada, i parcheggi fuori strada e i servizi di controllo. Al centro dell'ammodernamento dei parcheggi fuori strada vi è stato il deployment di T2 Logan PARCS abbinato a ID TECH's VP6825 terminale di pagamento – un dispositivo robusto, certificato PCI PTS 6.x, progettato per transazioni sicure, affidabili e senza attrito.

Questo dispositivo di nuova generazione ha portato pagamenti veloci, sicuri e intuitivi nei parcheggi di Lancaster, grazie a funzionalità quali:

• Piattaforma PARCS Unificata: Tutti e sette i parcheggi sono stati consolidati sotto T2 Logan PARCS, creando un'esperienza di sosta integrata e uniforme su scala cittadina.

• Esperienza di Pagamento Moderna: Il VP6825 ha abilitato pagamenti rapidi e sicuri tramite chip EMV, contactless e portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay.

• Capacità di Elaborazione Offline: Anche durante le interruzioni di rete, il VP6825 ha elaborato i pagamenti in modo affidabile, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo un flusso veicolare ininterrotto.

• Integrazione Semplificata: Il VP6825 si è integrato direttamente nell'ecosistema T2, consentendo una riconciliazione dei pagamenti fluida tramite processi API automatizzati.

I Risultati

Consolidando i fornitori e modernizzando la tecnologia, Lancaster Parking Authority offre ora un'esperienza fluida a ogni utente – nei parcheggi coperti, nei parcheggi a raso e negli spazi su strada.

Risultati Principali:

• Fornitore Unico: LPA gestisce ora l'intero ecosistema dei parcheggi end-to-end con T2 Systems, semplificando le operazioni e il supporto.

• Pagamenti Rapidi e Affidabili: Oltre 165.000 transazioni elaborate in sei mesi, con più di 30.000 transazioni mensili gestite in modo rapido e sicuro tramite il VP6825.

• Migliore Esperienza per il Cliente: I pagamenti contactless e tramite portafoglio mobile hanno migliorato il flusso dei veicoli e ridotto i tempi di attesa alle uscite.

• Maggiore Disponibilità del Servizio: Le solide funzionalità offline del VP6825 hanno ridotto i tempi di inattività e garantito la continuità dei ricavi anche durante le interruzioni di rete.

• Infrastruttura Pronta per il Futuro: LPA dispone ora di una base scalabile per supportare la crescita continua di Lancaster e la domanda di parcheggi.

Grazie alla partnership tra T2 Systems e ID TECH, Lancaster Parking Authority ha raggiunto una maggiore efficienza operativa, una migliore esperienza per i clienti e una soluzione di pagamento moderna e resiliente, destinata a durare nel tempo.

Rimani aggiornato sulle ultime novità riguardanti ID TECH e T2 Systems alla T2 Connect Conference 2025 in programma dal 17 al 20 novembre. Per ulteriori informazioni su come ID TECH e T2 Systems stanno innovando il settore della sosta, compila questo modulo:

Parole loro

“Ibrahim Aman, Vice Direttore Esecutivo di LPA, afferma: "Grazie a ID TECH e a T2 Systems PARCS, i nostri clienti apprezzano la semplicità di pagamento attraverso molteplici opzioni, tra cui Apple Pay, Google Pay e carta di credito tramite Tap o inserimento del chip.”

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