Payment Kiosks nel 2019

È iniziato un nuovo anno e vale la pena fare il punto su ciò che ci aspetta e su cosa considerare nella scelta dell'hardware per chioschi.

Cosa ci aspetta nel 2019?

Oggi, grazie ai chioschi di pagamento self-service interattivi, gli utenti possono gestire i propri pagamenti in completa autonomia. I pagamenti touch rappresentano una delle soluzioni di integrazione più diffuse nei chioschi, consentendo di pagare con un semplice tocco!

Biometria

La biometria può sembrare una novità, ma la tecnologia esiste dal 2005. Gli utenti iPhone hanno la possibilità di sbloccare il proprio telefono con l'impronta digitale da poco più di cinque anni. Pertanto, l'idea di utilizzare il riconoscimento delle impronte digitali per effettuare pagamenti non è poi così lontana dalla realtà. Poiché le vene delle dita sono uniche per ogni individuo, si tratta di un metodo di pagamento estremamente sicuro.

Riconoscimento facciale

Il riconoscimento facciale rappresenta un ulteriore livello di sicurezza, facilmente adottabile dagli utenti. A partire dal 2019, i sistemi di pagamento basati sul riconoscimento facciale inizieranno a comparire sui chioschi di pagamento interattivi. Si tratta di una soluzione rapida che elimina la necessità per gli utenti di ricordare una password per autenticare la propria identità.

PIN on Glass

Questo termine indica la possibilità di inserire il PIN del cliente su superfici "vetro", come lo schermo di uno smartphone o di un tablet. Questo metodo funziona esattamente come i dispositivi chip e PIN, ma elimina la necessità di un costoso terminale dedicato.

Per i titolari di piccole imprese, questo rappresenta un vantaggio concreto, trattandosi di una soluzione più economica. Nel contesto di un chiosco di pagamento, il PIN on Glass offre un metodo di pagamento notevolmente più sicuro.

Dentro il chiosco di pagamento

Potrebbe sembrare un po' insolito, ma la prossima volta che avrete l'occasione di "mettere alla prova" il chiosco di pagamento di un fornitore — magari durante una fiera di settore — osservate come sono disposti e collegati i componenti interni. Il cablaggio dovrebbe essere ordinato e ben organizzato all'interno del chiosco: se lo è, significa che il produttore ha dedicato la giusta attenzione alla progettazione del layout.

Il fornitore dovrebbe essere in grado di fornire specifiche tecniche dettagliate per componenti quali il lettore di carte di credito, il tipo di monitor, il touchscreen e così via. Quando si verificano problemi o qualcosa non funziona correttamente, disporre di un elenco dettagliato dell'hardware è assolutamente indispensabile.

Un altro aspetto fondamentale da valutare è la facilità di intervento in caso di riparazione. È preferibile che i componenti siano elementi standard, reperibili facilmente e in tempi brevi sul mercato. Se un chiosco di pagamento utilizza componenti proprietari, ci si trova di fronte a interventi costosi oppure alla necessità di rispedire l'unità al produttore. I tempi di inattività incidono direttamente sulla capacità di generare fatturato.

Hardware per chioschi di pagamento

Ecco alcuni componenti hardware da considerare al momento dell'acquisto di un chiosco di pagamento:

Lettori di carte di credito

Iniziamo con Kiosk IV di ID TECH. Si tratta di un'unità compatta e di dimensioni ridotte, dotata di funzionalità NFC per i pagamenti contactless. Integra le specifiche più recenti per le tecnologie contactless e i wallet digitali mobile. Il dispositivo supporta:

• AMEX ExpressPay
• Visa VCPS
• MasterCard MCL
• Discover DPAS
• Apple Pay e Apple VAS
• Samsung Pay
• Google Pay e Google SmartTap 2.1

Il robusto Kiosk IV è ideale per qualsiasi ambiente grazie alla sua ampia gamma di temperature operative.

SecureHead, come suggerisce il nome, è un modulo di testina di lettura MagStripe sicuro. Il SecureHead con funzione di cifratura utilizza l'ASIC TriMag III all'avanguardia di ID TECH. Questo consente alla testina di lettura di integrare i propri componenti elettronici direttamente al suo interno. Oltre alla decodifica dei dati della banda magnetica, TriMag III è in grado di impiegare un microprocessore per gestire la cifratura e le comunicazioni su più interfacce. Inoltre, SecureHead dispone di un motore di cifratura integrato che supporta la crittografia TDES e AES con gestione delle chiavi DUKPT.

Un altro lettore di carte di credito della gamma ID TECH Products è il MiniSmart II, modulo lettore a contatto certificato EMV L1/L2 per l'integrazione OEM. Questo lettore di carte di credito interno presenta un fattore di forma compatto, insieme alle interfacce supportate USB, UART e RS232. Il MiniSmart II si integra perfettamente con le moderne applicazioni di pagamento che richiedono l'accettazione EMV. Poiché EMV è ormai riconosciuto come standard internazionale pagamento mobile Standard, le dimensioni compatte del MiniSmart II lo rendono una scelta ideale per l'integrazione in chioschi con spazio limitato.

Chioschi per il pagamento delle bollette

Ora che abbiamo illustrato gli elementi da considerare in termini di qualità e componenti dei chioschi, ecco le motivazioni alla base dell'implementazione e dell'utilizzo di sistemi chiosco chiavi in mano.

I dati finanziari del rapporto FDIC indicano che il 6,5% delle famiglie negli Stati Uniti è "unbanked" (senza conto bancario), per un totale di 8,4 milioni di nuclei familiari. Inoltre, il 18,7% è "underbanked" – ovvero dispone di un conto corrente ma si avvale anche di servizi finanziari alternativi al di fuori del sistema bancario, come ad esempio i servizi di trasferimento di denaro contante disponibili presso Walmart. Questa esigenza di servire tale segmento demografico rende la domanda di pagamento self-service delle bollette un fenomeno costante.

In che modo un chiosco per il pagamento delle bollette può avvantaggiare la tua azienda?

L'utilizzo di chioschi per il pagamento delle bollette rappresenta una soluzione economicamente vantaggiosa per gestire transazioni ricorrenti, come pagamenti in contanti, con carta di credito, carta di debito o assegno. I chioschi self-service consentono di ridurre i costi di personale e di gestione, permettendo di diminuire il numero di dipendenti o di impiegarli in modo più produttivo per altre attività. L'adozione di chioschi per il pagamento delle bollette migliora la soddisfazione dei clienti, garantendo transazioni sicure e crittografate.

Ulteriori vantaggi possono includere:

• Elaborazione in tempo reale dei pagamenti con carta di credito/debito
• Crittografia delle informazioni riservate durante la trasmissione e l'autorizzazione
• Elaborazione di carte di credito Visa™, MasterCard™, American Express™ e Discover™
• Elaborazione di carte di debito con firma Visa e Mastercard
• Elaborazione del contante tramite un accettatore di banconote integrato
• Commissioni accreditate direttamente sul tuo conto bancario
• Report completi delle transazioni
• Gestione di chargeback, rimborsi e resi per i clienti
• Aumento del volume delle vendite grazie a opzioni di pagamento flessibili
• Maggiori ricavi grazie all'incremento dei tassi di transazione
• Elaborazione delle carte di credito più rapida ed efficiente
• Riduzione delle transazioni errate e degli errori del personale

Come può un chiosco per il pagamento delle bollette essere vantaggioso per il cliente?

Un chiosco offre la massima flessibilità di pagamento e la conferma in tempo reale per i pagamenti effettuati in giornata o all'ultimo minuto, consentendo ai consumatori di evitare commissioni, interruzioni del servizio e spese di riattivazione. Un chiosco per il pagamento delle bollette mette inoltre a disposizione un'interfaccia multilingue, un accesso facilitato, un servizio più rapido e orari di operatività estesi.

Cosa cercare in un software?

Le funzionalità di base per il pagamento delle bollette dovrebbero includere:

Una funzionalità di Transazione raccoglie l'ID della transazione e della fattura, l'importo, il metodo di pagamento, le denominazioni del contante e altri dati, che vengono inviati al processore di pagamento. I pagamenti possono essere elaborati tramite il processore preferito dal cliente.

Una funzionalità di Autenticazione mantiene credenziali univoche per macchina, dati, utente e chiosco, al fine di garantire una traccia di audit completa.

Una funzionalità di Licenza consente agli utenti licenziatari di ricevere in modo automatico, da remoto, nuove funzionalità e aggiornamenti dell'applicazione, eliminando così la necessità di interventi tecnici in loco.

Una Monitoraggio Remoto funzionalità consente di ricevere avvisi in tempo reale e di monitorare lo stato di connettività, applicazione e componenti.

Una Funzionalità Hardware Abilita la segnalazione IoT dai componenti interni al chiosco, massimizzando il tempo di operatività. Inoltre, offre la possibilità di integrare in modo fluido nuovi componenti hardware durante la fase di sviluppo.

I chioschi per il pagamento delle bollette rappresentano l'ultima innovazione nel settore, consentendo ai clienti di effettuare pagamenti praticamente in qualsiasi momento e luogo. Questo può garantire la soddisfazione del cliente e assicurare al contempo la fidelizzazione.

ID TECH è un fornitore leader di periferiche per i pagamenti, con competenze in materia di striscia magnetica MagStripe, contatto EMV e contactless EMV. Fondata nel 1985 in California, ha aperto la sua sede asiatica a Taiwan nel 2016. Per ulteriori informazioni sui prodotti per le transazioni di pagamento mobile, visita https://idtechproducts.com/products/mobile-payment/