Tap and Go: Qué es y por qué es importante

Los pagos actuales ofrecen a los consumidores una amplia variedad de métodos de pago. Los tiempos en que solo existían el efectivo o la tarjeta de crédito han quedado atrás. Hoy en día, puedes pagar tu café diario o ese televisor inteligente que tanto deseabas con efectivo, tarjeta de crédito, cheque, Google Pay, Apple Pay u otro tipo de monedero digital.

Los pagos «tap and go», o pagos sin contacto, están proliferando gracias a las nuevas tecnologías incorporadas en los terminales de pago. Gracias a la tecnología conocida como comunicación de campo cercano (NFC), las tarjetas de crédito y los monederos digitales de tu smartphone o smartwatch pueden completar tus compras con algo tan sencillo como un toque en la pantalla.

¿Por qué necesitamos otra forma de pago?

Cada persona lleva su propio ritmo en todo momento. Un día quizás tienes tiempo de contar hasta el último céntimo, y al siguiente apenas tienes tiempo de garabatear tu firma para autenticar un pago. El software NFC ofrece a las personas una opción adicional para la que ni siquiera necesitan una cartera.

Aunque las tarjetas de crédito con lector de chip ya incorporan NFC, tu smartphone y tu smartwatch también cuentan con esta tecnología. Si vas con prisas y no quieres rebuscar en tu bolso o cartera para encontrar la tarjeta que prefieres, puedes simplemente abrir la aplicación en la pantalla que estés utilizando, dar un toque y el pago quedará completado.

¿Qué es exactamente el «tap and go»?

Es posible que se pregunte cómo funciona realmente la tecnología de pago por aproximación. NFC significa que un escaneo en el terminal de pago puede capturar los datos de la compra, ya sea a través de un lector de chip o de un monedero digital. Al introducir la tarjeta, cada código de escaneo contiene datos cifrados que no se descifran hasta que llegan al banco receptor. Al acercar la tarjeta, los datos del pago se envían al terminal mediante radiofrecuencias. A diferencia de la inserción de la tarjeta, el pago por aproximación no requiere PIN ni firma.

¿Qué ocurre con la seguridad en los pagos por aproximación?

Aunque la seguridad puede ser la principal preocupación en los pagos por aproximación, la realidad es que los Pagos EMV de cualquier tipo, incluidos los pagos por aproximación, son cada vez más sólidos y seguros. Como se ha mencionado anteriormente, los pagos se realizan mediante datos cifrados, y lo que hace que esos datos sean tan seguros es que cambian con cada transacción efectuada.

Las tarjetas de banda magnética utilizaban los mismos datos en cada compra, y dichas bandas podían copiarse con mucha más facilidad que los lectores de tarjetas con chip. Los piratas informáticos tendrían que conocer el aspecto de los datos en cada compra si quisieran robar información de tarjetas de crédito equipadas con lectores de chip.

Si bien la inserción de la tarjeta permite al terminal de pago recopilar datos y autenticar los pagos internamente, el método de pago por aproximación agiliza ligeramente el proceso sin comprometer en absoluto el nivel de seguridad de la transacción.

En lugar de transferir el número de tarjeta durante la transacción, el pago por aproximación funciona mediante el uso de tokens y radiofrecuencias. Al acercar su tarjeta o monedero digital, el número de cuenta de su tarjeta se convierte en un token digital. Este token no está formado por los mismos números que figuran en su tarjeta, lo que hace que la transacción sea segura en cuanto a la información que se transfiere y comparte entre bancos. Para el comerciante, esto dificulta enormemente la obtención de datos bancarios personales de los clientes y hace prácticamente imposible que los piratas informáticos roben cualquier tipo de información.

Si sigue preocupado por la seguridad, el chip también puede utilizarse por inserción. Esa es la ventaja: funciona de dos maneras. Al insertar la tarjeta, la transacción se procesa internamente. Al acercarla, la transacción se realiza a través de una antena.

¿Aceptan todos el pago por aproximación?

Dado que los bancos todavía están emitiendo tarjetas con lectores de chip, el método de pago por aproximación sigue siendo bastante reciente en lo que respecta a la realización de transacciones. No todos los comercios disponen del hardware necesario para aceptar este tipo de pago, por lo que depende en gran medida del lugar donde se encuentre.

Los terminales de pago más modernos pueden aceptar bandas magnéticas, lectores de chip y pagos por aproximación. Es posible que incluso haya visto un cartel en alguna tienda que indica algo como «Solo Apple Pay».

Aunque todavía no hemos llegado a una era de pagos exclusivamente sin contacto, este método parece ser el del futuro. Sin contar los Estados Unidos, Visa ha declarado que el 48 por ciento de sus transacciones presenciales se realizan a través de pagos sin contacto.

¿Dónde se pueden encontrar terminales de pago que acepten Tap and Go?

Al tratarse de una forma de pago más reciente y dado que no todos los comercios disponen del hardware necesario para aceptar este tipo de pagos, es posible que se pregunte por lugares como las gasolineras, además de los establecimientos minoristas. Los quioscos y los terminales de pago desatendidos, como los de las gasolineras, pueden tardar algo más en incorporar la tecnología Tap and Go. Es probable que antes se empiece a ver en máquinas expendedoras y en quioscos de restaurantes de comida rápida, ya que estos suelen estar orientados a pagos rápidos y sin complicaciones.

¿Cuál es el futuro de Tap and Go?

Según McKinseyprevé que el monedero digital presencial crezca a una tasa compuesta de crecimiento anual del 45 %, y el "tap-and-pay" será uno de los principales motores de ese crecimiento. ¿Por qué? La tecnología es el camino del futuro, y las generaciones más jóvenes quieren pasar menos tiempo en las colas de caja y reducir al mínimo la interacción con los dependientes. Prefieren realizar sus compras y seguir con su día.

Las tarjetas de crédito EMV con lectores de chip siguen lanzándose al mercado, por lo que es poco probable que los pagos exclusivamente mediante monedero digital vayan a imponerse en un futuro inmediato. Por ahora, es simplemente una opción adicional para quienes prefieren acercar la tarjeta a introducirla en el lector.

¿Por qué es importante Tap and Go?

Dado que hoy en día existen numerosos métodos de pago, es importante saber cuáles se pueden utilizar y en qué situaciones. El hecho de que la transición hacia los pagos sin contacto no vaya a producirse de la noche a la mañana no significa que no ocurra en un futuro próximo.

La clave para mantener segura su información bancaria es la formación, y resulta fundamental estar al día sobre las distintas formas de realizar pagos para no verse sorprendido cuando un dependiente le pida que acerque la tarjeta en lugar de introducirla o pasarla por el lector. Además, si es propietario de un negocio, debe conocer todas las formas en que sus clientes querrán pagar. Si las generaciones más jóvenes frecuentan su establecimiento, es muy probable que demanden una opción de pago sin contacto por su comodidad y seguridad.

Tanto si eres cliente como propietario de un negocio, conviene tener siempre en mente una forma de pago alternativa, por si te encuentras en un lugar que no admite tu método habitual o para que tus clientes dispongan de opciones. Familiarizarte con los distintos métodos de pago también te ayudará a tener mayor tranquilidad en lo que respecta a la seguridad.

¿Qué es lo que mejor se adapta a tu empresa?

Si llevas tiempo al frente de un negocio, puede que te cueste ver la necesidad de invertir en nuevo hardware, dado que tus clientes ya están acostumbrados a tu forma de aceptar pagos. Sin embargo, si deseas atraer a más clientes —como la generación más joven, que tiene más probabilidades de utilizar carteras digitales en sus teléfonos—, lo más recomendable es realizar esa inversión. Además, tus clientes habituales contarán con una mayor variedad de métodos de pago, en caso de que prefieran los pagos sin fricción al efectivo.

Si eres nuevo empresario, la mejor opción puede ser invertir desde el principio en terminales de pago sin contacto, para evitar el inconveniente de tener que renovar todo el hardware al cabo de unos años.

¡Contáctanos sobre tus terminales de pago!

IDTECH se mantiene al día con las últimas tecnologías para garantizar que tu negocio cuente con todo lo necesario para hacer tu servicio al cliente aún más ágil y sin complicaciones. Si tienes preguntas sobre las opciones de terminal o sobre los tipos de tecnología tap and go que ofrecemos, contactarnos!