RetailNow 2022: El Siguiente Acto

RSPA es una organización con 60 años de historia que en sus inicios estuvo dedicada exclusivamente al sector del punto de venta, con una membresía compuesta únicamente por revendedores de POS. En la actualidad, RSPA ha evolucionado hacia una asociación sectorial que engloba a todos los actores de la tecnología minorista, el POS y mucho más. Su misión es impulsar el éxito de sus miembros en el ecosistema de la tecnología minorista, ofreciéndoles conocimiento y conexiones como recurso imprescindible del sector.

Como miembro de larga trayectoria en la RSPA, ID TECH siempre ha apostado por el crecimiento del sector minorista y, recientemente, ha desarrollado y preparado nuevos dispositivos de sobremesa y móviles de alta tecnología cuyo lanzamiento está previsto a partir de finales de otoño. Al igual que Jim Roddy, Presidente y CEO de la RSPA, expresó en su blog RetailNOW 2022 Analysis: "RSPA 2.0" Features Managed Services, ISVs, and Sophisticated VARs, consideramos que el evento RetailNOW de la RSPA es un valioso escenario que nos permite avanzar hacia nuestro objetivo de convertirnos en un proveedor global y de servicio completo de tecnologías para el comercio minorista y los pagos.

ID TECH en RetailNOW

Al igual que en nuestra participación en la Electronic Transact Association (ETA), dedicamos gran parte de nuestro tiempo a aprender durante RetailNOW 2022. La llegada de la pandemia sacudió por completo el sector minorista. Muchos comercios no esenciales tuvieron que cerrar durante meses, lo que conllevó pérdidas de ingresos, reducción de plantilla y un giro radical hacia estrategias de comercio omnicanal. Sin embargo, la pandemia también trajo consigo algunas ventajas. En términos generales, el sector minorista comprobó que numerosas tecnologías y tendencias innovadoras se adoptaron con rapidez para adaptarse a los cambios que vivía el mundo.

Tendencias emergentes en el comercio minorista

En RSPA observamos numerosos cambios próximos que aportarían experiencias diseñadas para esta nueva evolución en el comportamiento del consumidor, tales como:

1. Los métodos de interacción han cambiado:

Según Insider Intelligence, se prevé que las tiendas minoristas experimenten un crecimiento exponencial en 2022 y durante los años siguientes. El auge necesario de las ventas en línea durante los últimos años ha llevado a los consumidores a acostumbrarse a comparar precios antes de realizar sus compras. Como resultado, los minoristas están invirtiendo en programas de fidelización de clientes, productos sostenibles y servicios más ágiles.

1. Las actualizaciones tecnológicas son imprescindibles:

Según el Business News Daily, para que los minoristas sigan siendo competitivos, deben invertir en experiencias omnicanal que conecten la experiencia de compra física con la digital. Esto incluye una navegación intuitiva tanto en tienda física como en línea, así como procesos de pago rápidos que reproduzcan el botón «Añadir al carrito» mediante soluciones móviles. El artículo también señala que los beneficios de las actualizaciones tecnológicas se extienden a los empleados, ya que las tecnologías más modernas pueden mejorar la eficiencia en su entorno de trabajo.

Nuestro socio en «Actualización Tecnológica»

En consonancia con las últimas tendencias móviles en el sector de la hostelería, ID TECH presentó una solución móvil de pedido y pago en mesa junto con su socio en el stand de RetailNOW, MTech Mobility.

En 2020, MTech Mobility colaboró con BJ's Restaurants para crear una solución de pedido y pago en mesa lo suficientemente robusta como para resistir el ritmo acelerado y los derrames habituales en el entorno de un restaurante. MTech diseñó una solución personalizada utilizando la tableta Samsung Galaxy Tab Active 3 y el VP3300 de ID TECH. Gracias a su larga duración de batería, la resistencia al agua y su carcasa reforzada, las robustas tabletas Samsung eliminaron la necesidad de reparaciones frecuentes y costosas.

MTech diseñó una carcasa personalizada para los dispositivos que se integra con los lectores de tarjetas de crédito, así como una estación de carga rápida —con indicadores luminosos de carga— que permite cargar los dispositivos sin cables y reduce el desorden. Gracias a los servicios de gestión móvil de MTech, las tabletas de pedido y pago en mesa se configuraron con todas las aplicaciones necesarias y las inscripciones MDM correspondientes, y posteriormente se desplegaron en todos los restaurantes BJ's a nivel nacional.

«Nuestra implantación móvil en BJ's Restaurants permitió mejorar la experiencia de los clientes, simplificar el flujo de trabajo de los camareros, agilizar el envío de pedidos a cocina y reducir los costes operativos de BJ's», afirmó Nick Schwarz, Director de Retail y Hostelería en MTech.

Lea nuestro caso de estudio sobre nuestra solución móvil definitiva con MTECH aquí.

Para obtener más información sobre cómo la pandemia afectó a la tecnología, lea nuestro blog aquí.

Un proveedor de servicios completos

No es ningún secreto que ID TECH ha dado grandes pasos hacia una mayor presencia nacional e internacional en el mundo de los pagos. Hemos trabajado arduamente en la preparación del lanzamiento de nuestra próxima generación de productos, y los asistentes a RetailNOW pudieron obtener un adelanto de lo que está por venir.

NEO 3

A principios de año, ID TECH anunció que comenzaría a lanzar su plataforma de productos NEO 3 en el otoño de 2022. Los productos NEO 3 son una serie de productos de diseño robusto y dinámico que pueden integrarse fácilmente en múltiples sectores y entornos.

Los asistentes a la RSPA pudieron ver los productos NEO 3 de diseño elegante, junto con unidades de demostración operativas y totalmente personalizadas que mostraban nuestros productos integrados en múltiples entornos de pago desatendido. Cualquier asistente que visitó nuestro stand pudo interactuar con nuestros dispositivos orientados al futuro mediante el contacto, el deslizamiento o la introducción de sus teléfonos o tarjetas de prueba.

Para obtener más información sobre la plataforma de productos NEO 3 de ID TECH, visite nuestra página web de NEO 3.

Conserje

Si nos visitó en RSPA, es posible que haya visto nuestra nueva presentación de producto: Concierge. Concierge es una solución de pago por software que permite a los clientes gestionar y controlar de forma remota sus dispositivos ID TECH desde cualquier sistema de alojamiento en internet. Con Concierge, los clientes pueden supervisar la actividad y el estado de los dispositivos, gestionar actualizaciones remotas y realizar tareas de mantenimiento. Concierge también permite realizar actualizaciones remotas, como la carga de vídeos y pantallas digitales, configuraciones remotas y actualizaciones de firmware, así como la definición y gestión del parque de dispositivos.

«Concierge es un sistema de gestión de parque de dispositivos que permite a los usuarios hacer un seguimiento de los datos de sus dispositivos, realizar actualizaciones masivas, configurar preferencias multimedia y descargar aplicaciones de forma remota en los dispositivos anfitriones», afirmó Yvonne Ning, directora sénior de producto. «Su próximo lanzamiento es un hito importante, ya que impulsa a ID TECH a convertirse en un proveedor de servicios integrales.»

Para obtener más información sobre Concierge, haga clic aquí.

¿Qué viene a continuación?

En respuesta a los cambios en el panorama de las ferias comerciales, ID TECH también ha adaptado su presencia en los eventos presenciales. El año 2022 ha sido muy significativo para ID TECH: debutamos con nuestro stand más grande hasta la fecha, presentamos un nuevo catálogo de productos, renovamos nuestra imagen de marca y seguimos impulsando la evolución de la empresa hacia el futuro. Para 2023, seguimos planeando desarrollar nuestra presencia en ferias, con conceptos de marca diferenciadores y lanzamientos de productos innovadores.

«Es un momento apasionante para el sector de los pagos, ahora que volvemos a las ferias presenciales, y resulta especialmente emocionante para ID TECH con todos los nuevos productos que nos preparamos para lanzar. Fue un placer mostrar nuestra línea de productos NEO 3 en RetailNOW, y esperamos seguir exhibiendo nuestros últimos productos, tecnologías y servicios en más ferias en un futuro próximo», declaró Lance Ning, vicepresidente de Marketing.

Gracias a todas las personas que conocimos en RetailNOW 2022; esperamos poder ponernos en contacto con ustedes en el futuro o volver a verlos en otros eventos. También queremos agradecer a nuestro socio, MTECH, el habernos cedido su tableta de la serie Infinity para exhibirla en nuestro stand. Por último, gracias a nuestro extraordinario equipo, que trabajó en conjunto para hacer de RetailNOW 2022 un nuevo éxito en ferias comerciales.

Para obtener más información sobre la plataforma de productos NEO 3 de ID TECH, visite nuestra página web de NEO 3.

Acerca de ID TECH

ID TECH es un líder mundial en periféricos de pago, con instalaciones de ventas, fabricación e I+D repartidas por todo el mundo. La empresa se ha consolidado como un proveedor de soluciones de pago de referencia, con una amplia experiencia en productos y servicios de captura y cifrado de datos. El diseño de productos fiables y con prestaciones avanzadas ha posicionado a ID TECH como un proveedor líder de lectores/escritores MagStripe, lectores de pago móvil, lectores sin contacto, lectores de tarjetas inteligentes, lectores de código de barras, teclados para TPV, dispositivos de captura de firma, PIN pads conformes con PCI y otros productos especializados para OEMs, distribuidores de valor añadido, revendedores, distribuidores y usuarios finales clave. ID TECH ofrece soluciones tanto estándar como personalizadas para satisfacer los requisitos de sus clientes.

Para más información, visite www.idtechproducts.com.