Tendencias de pago en el sector del transporte

En nuestro artículo anterior, analizamos Tendencias de pago en el sector móvil y cómo han sido rápidamente adoptadas e integradas en comercios y servicios de todo el mundo. A continuación, analizamos las tendencias en el sector del transporte y cómo las empresas trabajan para mejorar la experiencia del cliente e incrementar las ventas.

Ahora más que nunca, el sector del transporte está enfocado en desarrollar plataformas digitales integradas, ofrecer canales de pago diversificados y mejorar el uso de los datos para conocer mejor a sus clientes y perfeccionar su experiencia de transporte en general. Para ilustrarlo mejor, a continuación presentamos algunas de las principales tendencias de pago en el sector del transporte en la actualidad:

Descenso en los pagos en efectivo

Según el Banco de la Reserva Federal de Boston, las empresas de transporte masivo han aceptado históricamente efectivo o fichas propietarias como medio de pago para el transporte público. Las fichas ofrecían varias ventajas frente al efectivo como sistema de cobro de tarifas. Aumentaban la comodidad del usuario al eliminar la necesidad de llevar cambio exacto, permitían adquirir billetes con descuento por anticipado y reducían el robo de efectivo por parte de los empleados.

Sin embargo, en la actualidad muchas empresas de transporte están restringiendo el uso de efectivo y fichas como medio de pago. El objetivo es evitar la propagación de la COVID-19, ya que existe el temor de que el virus pueda transmitirse de persona a persona a través del dinero en metálico. Las empresas están apostando por formas de pago sin efectivo, como abonos de prepago, tarjetas de crédito y pagos sin contacto.

Abonos de prepago

Las empresas están animando a sus clientes a adquirir abonos de prepago para servicios de transporte como autobuses, metro y peajes de autopista. Esto reduce el riesgo de contagio durante la interacción de pago y supone una forma más segura de operar. Los clientes pueden comprar los abonos en línea desde la comodidad de su hogar y cargarlos en su monedero móvil o simplemente mostrarlos en el salpicadero de su vehículo. De este modo se ofrece tranquilidad y una solución de pago sin contacto segura.

Mayor uso de los pagos sin contacto

La tecnología de pago sin contacto se está convirtiendo en una forma cada vez más popular y preferida de realizar transacciones de forma rápida y segura. Los pagos sin contacto mediante la modalidad «tap-and-go» permiten al usuario acercar su smartphone o tarjeta de crédito al lector NFC de un sistema de punto de venta. Además de ser un método de pago más seguro en los tiempos actuales, ya que elimina la necesidad de tocar el terminal de pago, también es considerablemente más rápido, lo que contribuye a mejorar la experiencia del cliente.

Un informe de investigación de Juniper Research predice que para 2022, más de la mitad de todas las transacciones en puntos de venta serán sin contacto. Por ello, los servicios de transporte que desean mantener la satisfacción de sus clientes están adoptando lectores sin contacto para ofrecer formas más rápidas y seguras de completar las transacciones.

Aplicaciones para el transporte

Yendo un paso más allá, algunas empresas de transporte están desarrollando aplicaciones para facilitar el proceso de pago, como ClickBus y OMNY. La implementación de aplicaciones permite a los clientes realizar pagos sin contacto, ofreciéndoles una opción segura, rápida y cómoda en el momento del pago. La decisión de lanzar una aplicación para los clientes también brinda a las empresas de transporte la posibilidad de analizar el comportamiento del consumidor y fundamentar futuras decisiones en esos datos.

Soluciones de tránsito de ID TECH

Los terminales de pago requieren tecnología resistente, segura y fiable para hacer frente a entornos de alto tráfico y uso en exteriores. Dado que los terminales de tránsito suelen estar expuestos al público en general y son utilizados por cientos o miles de personas, deben ser capaces de soportar el desgaste del uso continuo y las inclemencias meteorológicas. Los mejores productos funcionarán con normalidad durante años y únicamente necesitarán ser reemplazados en caso de daños graves o cuando el operador esté listo para migrar a una nueva plataforma. Los productos de tránsito de ID TECH son dispositivos robustos que han sido sometidos a pruebas en los entornos climáticos más exigentes, demostrando ser los más fiables para las transacciones de los clientes.

Una de estas soluciones de pago es el VP5300M – un lector de pago motorizado todo en uno con certificación PCI SRED, que integra MSR, contacto EMV y EMV sin contacto. Diseñado específicamente como reemplazo directo de lectores motorizados más antiguos sin certificación PCI, el VP5300M encaja fácilmente en el mismo espacio que ocupa la gran mayoría de los lectores motorizados existentes, lo que lo convierte en la solución de actualización ideal para todos los sistemas de pago desatendidos y motorizados actuales. El VP5300M puede combinarse con los PIN pads L80 y L100 de ID TECH para aceptar transacciones con PIN, así como con el módulo de antena EMV Contactless NFC de ID TECH para aceptar transacciones sin contacto.

Acerca de ID TECH

ID TECH es un proveedor líder mundial de periféricos de pago con experiencia en soluciones de banda magnética, contacto EMV, EMV sin contacto y personalización OEM. Contamos con una sólida trayectoria y un éxito consolidado en el ámbito de los lectores de tarjetas, y ampliamos continuamente nuestra oferta de productos para ofrecer soluciones innovadoras a un sector de pagos en constante evolución. La seguridad en los pagos es un elemento esencial de nuestra propuesta de valor, y ID TECH, como empresa, se enorgullece de estar a la vanguardia de la seguridad en pagos en todos sus procesos de diseño, desarrollo, fabricación y comercialización.

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