Quioscos de pago en 2019

Es un nuevo año, así que quizás deberíamos analizar qué nos depara el futuro próximo y qué aspectos tener en cuenta en el hardware para quioscos.

¿Qué nos espera en 2019?

Hoy en día, los usuarios pueden tener el control total de sus pagos mediante quioscos de pago interactivos de autoservicio. Los pagos táctiles son una de las opciones de integración de dispositivos más populares en los quioscos, lo que permite pagar simplemente con un toque.

Biometría

La biometría puede parecer una novedad, pero la tecnología existe desde 2005. Los usuarios de iPhone han podido desbloquear su teléfono con la huella dactilar durante algo más de cinco años. Por ello, la posibilidad de dar el salto a una opción biométrica de huella dactilar para realizar pagos no es tan descabellada. Dado que las venas de los dedos son únicas, este es un método de pago extremadamente seguro.

Reconocimiento facial

La tecnología de reconocimiento facial es un mecanismo de seguridad adicional que resulta fácil de adoptar por parte de los usuarios. A partir de 2019, los sistemas de pago por reconocimiento facial comenzarán a aparecer en los quioscos de pago interactivos. Se trata de una solución de pago ágil que elimina la necesidad de que los usuarios recuerden su contraseña para autenticarse.

PIN on Glass

Este término hace referencia a la posibilidad de aceptar el número PIN de un cliente en una superficie de "vidrio", como la pantalla táctil de un teléfono o una tableta. Este método funciona igual que los dispositivos de chip y PIN, pero elimina la necesidad de contar con un terminal costoso.

Para los propietarios de pequeñas empresas, esto supone una ventaja, ya que es una solución más económica. En el caso de un quiosco de pago, el beneficio de PIN on Glass es un método de pago considerablemente más seguro.

El interior del quiosco de pago

Puede sonar un poco extraño al principio. Pero la próxima vez que tenga la oportunidad de "echar un vistazo" al quiosco de pago de un proveedor, ya sea en su local o en una feria comercial, compruebe cómo están colocados y conectados los componentes. El cableado debe estar organizado de forma ordenada en el interior del quiosco. Si es así, podrá comprobar que el fabricante se ha tomado el tiempo necesario para planificar el diseño con cuidado.

El proveedor debe ser capaz de facilitar especificaciones técnicas detalladas sobre componentes como el lector de tarjetas de crédito, el tipo de monitor, la pantalla táctil, entre otros. Cuando surjan problemas o algo no funcione correctamente, resulta fundamental disponer de una lista detallada del hardware.

Otro factor importante a tener en cuenta es la facilidad con la que pueden realizarse las reparaciones. Resulta muy útil que los componentes sean piezas estándar disponibles en el mercado, que puedan obtenerse de forma rápida y sencilla. Si un quiosco de pago utiliza componentes propietarios, se enfrentará a una reparación costosa o incluso a tener que enviar la unidad de vuelta al fabricante. El tiempo de inactividad afecta directamente a su capacidad de generar ingresos.

Hardware del quiosco de pago

A continuación se indican algunos componentes de hardware que debe tener en cuenta a la hora de adquirir un quiosco de pago:

Lectores de tarjetas de crédito

En primer lugar, veamos el Kiosk IV de ID TECH. Se trata de una unidad pequeña y compacta con capacidad de solución de contactless NFC. Incorpora las últimas especificaciones para tecnologías de pago sin contacto y monederos móviles. El dispositivo es compatible con:

• AMEX ExpressPay
• Visa VCPS
• MasterCard MCL
• Discover DPAS
• Apple Pay y Apple VAS
• Samsung Pay
• Google Pay y Google SmartTap 2.1

El robusto Kiosk IV es ideal para todo tipo de entornos gracias a su amplio rango de temperaturas de funcionamiento.

SecureHead, como su propio nombre indica, es un módulo de cabezal de lectura MagStripe seguro. El SecureHead con cifrado incorporado utiliza el ASIC TriMag III de última generación de ID TECH. Esto permite integrar los componentes electrónicos directamente en el propio cabezal de lectura. Además de realizar la decodificación de datos de banda magnética, el TriMag III cuenta con la capacidad de emplear un microprocesador para gestionar el cifrado y las comunicaciones a través de múltiples interfaces. Asimismo, el SecureHead dispone de un motor de cifrado integrado que admite cifrado TDES y AES con gestión de claves DUKPT.

Otro lector de tarjetas de crédito de ID TECH Products es el MiniSmart II, módulo lector de contacto con certificación EMV L1/L2 para integración OEM. Este lector de tarjetas de crédito interno cuenta con un factor de forma compacto, junto con las interfaces habituales USB, UART y RS232. El MiniSmart II se integra a la perfección con las aplicaciones de pago actuales que requieren aceptación EMV. Dado que EMV se ha consolidado como estándar internacional pago móvil estándar, el tamaño compacto del MiniSmart II lo convierte en una excelente opción para integrarlo en quioscos con aplicaciones que disponen de espacio limitado.

Quioscos de pago de facturas

Ahora que hemos analizado qué aspectos tener en cuenta en cuanto a la calidad y los componentes de un quiosco, explicamos las razones que justifican la implantación y el uso de sistemas de quioscos llave en mano.

Según datos financieros del informe de la FDIC, el 6,5 % de los hogares en Estados Unidos no dispone de cuenta bancaria («unbanked»), lo que equivale a 8,4 millones de hogares. Además, el 18,7 % se considera «underbanked», es decir, tienen cuenta bancaria pero también recurren a servicios financieros alternativos fuera del sistema bancario, como los servicios de transferencia de efectivo disponibles en establecimientos como Walmart. Esta necesidad de dar servicio a este segmento de población hace que la demanda de pago de facturas en autoservicio sea constante.

¿Cómo puede beneficiar a su negocio un quiosco de pago de facturas?

El uso de quioscos de pago de facturas es una solución rentable para gestionar transacciones recurrentes, ya sea en efectivo, con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cheque. Los quioscos de autoservicio permiten reducir los costes de personal y gastos generales, lo que posibilita disminuir la plantilla o destinar a los empleados a tareas de mayor valor añadido. Además, los quioscos de pago de facturas mejoran la satisfacción del cliente al ofrecer transacciones seguras y cifradas.

Entre los beneficios adicionales se incluyen:

• Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito en tiempo real
• Cifrado de información confidencial durante la transmisión y la autorización
• Procesamiento de tarjetas de crédito Visa™, MasterCard™, American Express™ y Discover™
• Procesamiento de débito con firma de Visa y MasterCard
• Procesamiento de efectivo mediante un aceptador de billetes integrado
• Depósitos de comisiones directamente en su cuenta bancaria
• Informes de transacciones completos
• Gestión de contracargos, reembolsos y devoluciones de clientes
• Mayor volumen de ventas gracias a opciones de pago flexibles
• Más ingresos derivados del aumento en las tasas de transacción
• Procesamiento de tarjetas de crédito más rápido y eficiente
• Reducción de transacciones incorrectas y errores del personal

¿Cómo puede beneficiar al cliente un quiosco de pago de facturas?

Un quiosco ofrece total flexibilidad de pago y confirmación en tiempo real para pagos del mismo día y de última hora, lo que permite a los consumidores evitar recargos, interrupciones del servicio y gastos de reconexión. Además, un quiosco de pago de facturas dispone de una interfaz de usuario multilingüe, así como de fácil acceso, un servicio más ágil y un horario ampliado.

¿Qué aspectos tener en cuenta en el software?

Las funciones básicas de pago de facturas deben incluir:

Una función de Transacción recopila el ID de la transacción y de la factura, el importe, el método de pago, las denominaciones de efectivo, entre otros datos. La información se envía al procesador de pagos. Los pagos pueden procesarse con el procesador preferido por el cliente.

Una función de Autenticación mantiene credenciales únicas de máquina, datos, usuario y quiosco con el fin de proporcionar un registro de auditoría.

Un La función de Licencias permite a los usuarios con licencia recibir de forma automática nuevas funciones y funcionalidades de la aplicación de manera remota, eliminando así la necesidad de asistencia técnica in situ.

Un Monitorización Remota función permite disponer de alertas en tiempo real y visibilidad del estado en lo que respecta a la conectividad, la aplicación y los componentes.

Un Función de Hardware permite la señalización IoT desde los componentes del quiosco, lo que maximiza el tiempo de actividad. Además, ofrece la capacidad de integrar de forma fluida nuevos componentes de hardware durante el desarrollo.

Los quioscos de pago de facturas son la última innovación que permite a los clientes realizar pagos prácticamente en cualquier momento y lugar. Esto puede garantizar la satisfacción del cliente y asegurar la fidelización del negocio.

ID TECH es un proveedor líder de periféricos de pago con experiencia en banda magnética (MagStripe), contacto EMV y sin contacto EMV. Fundada en 1985 en California, abrió su sede asiática en Taiwán en 2016. Para obtener más información sobre su producto de pago para transacciones móviles, visite https://idtechproducts.com/products/mobile-payment/