Was ist POS-Hardware?

POS-Hardware bezeichnet die physischen Geräte, die zur Abwicklung eines Vorgangs am Point of Sale eingesetzt werden. Man kann sich diesen als den „Punkt" vorstellen, an dem Kunde und Unternehmen verbindlich miteinander ins Geschäft kommen. Es handelt sich um eine Kombination aus Hardware und Software, die weit mehr leistet als die bloße Transaktionsabwicklung. Sie beeinflusst den täglichen Geschäftsbetrieb in Bereichen wie Buchhaltung, Bestandsverwaltung und Mitarbeitereinsatzplanung.

Welche Komponenten umfasst POS-Hardware?

Moderne POS-Systeme vereinen sowohl POS-Hardware als auch Software. Auf Kundenseite besteht die Hardware aus einem Smartphone oder Tablet, während die Software eine App auf dem jeweiligen Mobilgerät ist. Anstelle einer Kreditkarte kann ein Kunde so mit einer Store-App oder einem digitalen Wallet bezahlen. Auf Unternehmensseite kommen Geräte wie Monitor oder Touchscreen, Kreditkartenlesegerät, Scanner, Drucker und – ja – eine Kassenlade zum Einsatz (manche Dinge ändern sich eben nie). Die vom Unternehmen genutzte Software kann sogenannte „On-Premises"-Software sein, also lokal auf einem Computer am Unternehmensstandort betrieben werden. Diese muss vom Betreiber selbst gewartet und idealerweise regelmäßig gesichert werden. Heute gibt es eine weitere Möglichkeit: cloudbasierte Software. Dabei wird die Software von einem Anbieter betrieben und die Unternehmensdaten werden in der Cloud gespeichert – ohne Sorgen um Feuer, Unwetter oder Diebstahl.

Wie werden POS-Hardware-Komponenten eingesetzt?

Monitor/Eingabegerät oder Touchscreen Herkömmliche Monitore werden in Verbindung mit Computern genutzt, um Daten einzugeben – etwa das An- und Abmelden von Mitarbeitern oder Buchhaltungsdaten. Monitore können zudem Dienstpläne, Lagerbestände und Verkaufsberichte anzeigen. Touchscreens sind entweder als freistehende Einheiten oder als Tablet bzw. iPad erhältlich und ermöglichen die Eingabe gekaufter Artikel. Tablets oder iPads beanspruchen an einer Ladentheke kaum oder gar keinen Platz – im Gegensatz zu klobigen Monitoren oder Kassensystemen, die wertvollen Thekenplatz belegen und die Interaktion zwischen Mitarbeiter und Kunde erschweren.

Kreditkartenlesegerät

Ein Lesegerät liest eine Kreditkarte, unabhängig davon, ob sie durchgezogen oder als Chipkarte (EMV) eingesteckt wird. EMV-Karten Chipkarten sind außerhalb der Vereinigten Staaten weiter verbreitet, gewinnen jedoch zunehmend auch dort an Bedeutung. Dies liegt unter anderem daran, dass Unternehmen stärker haftbar gemacht werden, wenn sie keine Chipkartenlesegeräte einsetzen. Einige Kreditkartenlesegeräte ermöglichen es Kunden, das Gerät mit der Karte zu berühren oder es damit zu überwischen – dies wird als kontaktlose Transaktion bezeichnet.

Scanner

Ein Scanner vereinfacht den Kassiervorgang, indem er die Barcodes der zu kaufenden Produkte einliest. Dabei wird ein Laserstrahl auf den Barcode gerichtet, um ihn zu erfassen. Scanner sind als Handgeräte erhältlich, damit Mitarbeiter auch große oder sperrige Artikel erfassen können. Alternativ gibt es stationäre Scanner, über die die Waren zum Einlesen geführt werden. Letztere eignen sich besonders für Umgebungen mit hohem Durchsatz.

Drucker

Der Drucker gibt einen Beleg aus, den der Kunde unterzeichnen kann. Er liefert einen gedruckten Nachweis der Transaktion, den der Kunde für die Spesenabrechnung nutzen oder bei einer Rückgabe nicht zufriedenstellender Artikel vorlegen kann. Drucker haben einen geringen Platzbedarf, sodass wertvolle Stellfläche an der Kasse frei bleibt.

Kassenlade

Eine Kassenlade ist ein Überbleibsel aus den Anfängen des Einzelhandels und verwahrt die Bareinnahmen für einen bestimmten Zeitraum – in der Regel eine Schicht oder einen Arbeitstag. Sie ermöglicht es Kunden, bar zu bezahlen und das exakte Wechselgeld zu erhalten.

Wie POS-Hardware Ihr Unternehmen voranbringt

Schnelle und sichere Transaktionen

POS-Hardware ermöglicht kürzere Kassierzeiten, was Kunden zugute kommt. Transaktionen werden über ein gesichertes System übertragen. Darüber hinaus trägt der Einsatz eines Scanners zur Genauigkeit der Vorgänge bei und minimiert Fehler.

Bessere Bestandskontrolle

Durch den Einsatz von POS-Hardware wird der Lagerbestand bei jedem Verkauf automatisch aktualisiert. Benachrichtigungen können so eingestellt werden, dass der Geschäftsinhaber informiert wird, sobald der Bestand eines Artikels zur Neige geht und eine Nachbestellung erforderlich ist. Ebenso kann er benachrichtigt werden, wenn sich Artikel nicht wie erwartet verkaufen und möglicherweise Preisreduzierungen notwendig sind. POS-Hardware ermöglicht die Bestandsverfolgung auch bei mehreren Standorten und macht es überflüssig, persönlich vor Ort zu sein, um den Bestand zu prüfen. Zudem hilft sie, Verluste durch Mitarbeitediebstahl zu reduzieren. Einer der größten Vorteile eines Point-of-Sale-Systems besteht darin, dass Mitarbeiter und Führungskräfte sich stärker auf den Kundenservice konzentrieren können und weniger Zeit mit dem manuellen Abgleich von Belegen und Inventar verbringen müssen.

Präzise Buchhaltung

Mit Buchhaltungssoftware kann POS-Hardware Transaktionen präzise den richtigen Buchungskategorien zuordnen und die für Steuerzwecke erforderlichen Monats- oder Quartalsberichte erstellen. Die Finanzberichterstattung ist für jedes Unternehmen unverzichtbar und ermöglicht die Erstellung von Bilanzen, Gewinn- und Verlustrechnungen sowie Kapitalflussrechnungen. In Verbindung mit Verkaufsdaten kann ein Unternehmen die Preise an umsatzschwächeren Wochentagen anpassen oder wiederkehrende Sonderaktionen für denselben Zeitraum einplanen. Die Buchhaltungsdaten lassen sich anschließend auswerten, um den Erfolg der Preisstrategie zu beurteilen. Verfügt ein Unternehmen bereits über Buchhaltungssoftware, entfällt die Notwendigkeit, ein zusätzliches Buchhaltungsmodul zu erwerben oder Mitarbeiter in neue, unbekannte Software einzuarbeiten.

Reporting und Analyse

POS-Hardware verfügt über Reporting-Funktionen, die es einem Unternehmen ermöglichen, Umsätze, Gewinne und Kosten wie etwa die Herstellungskosten des Umsatzes (Cost of Goods Sold, COGS) stets im Blick zu behalten. Die Berichte eines Point-of-Sale-Systems liefern dem Unternehmen Daten in Echtzeit. Dank cloudbasiertem Reporting können Inhaber auf Berichte zugreifen, selbst wenn sie sich zu Hause oder auf Reisen befinden. Egal wo sie sich aufhalten – die für fundierte Geschäftsentscheidungen notwendigen Informationen sind stets griffbereit. Point-of-Sale-Systeme ermöglichen es dem Management darüber hinaus, Kaufdaten von Kunden zu erfassen, um Prognosemodelle zu entwickeln und detaillierte Berichte zu erstellen.

Detaillierte Belege

POS-Hardware bietet Kunden mit detaillierten Kassenbons weit mehr als nur einen Zettel mit Datum und Kaufbetrag. Das System kann Bestandsdaten nutzen, um Informationen wie Artikelbeschreibung, Preis und Ersparnisse durch Aktionen oder Coupons auszuweisen. Mit dem richtigen System kann ein Unternehmen Coupons direkt auf dem Beleg ausgeben, auf ein Treueprämienprogramm hinweisen, die Rückgabebedingungen kommunizieren und einen Link zu einer Kundenzufriedenheitsumfrage aufdrucken.

Kundenverwaltung

POS-Hardware bietet eine besondere Möglichkeit, die kontinuierliche Interaktion mit Kunden zu fördern. Sie kann die Kundenzufriedenheit steigern, indem sie einen auf den einzelnen Kunden zugeschnittenen, personalisierten Service ermöglicht. Ein POS-System kann die Kaufhistorie bereitstellen und es einem Unternehmen ermöglichen, bevorzugte Einkaufslisten, Rabatte und Kundenprämien einzurichten.

Fazit

POS-Hardware ist ein vielschichtiges Thema – doch ID TECH hat für jeden Bedarf die passende Lösung. ID TECH bietet eine breite Auswahl an Geräten, die mit modernster Zahlungstechnologie ausgestattet sind – darunter EMV-Karteneinstecken, kontaktloses Bezahlen oder Barzahlung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie noch unsicher sind, ob Self-Service-Kioske mit integrierter Zahlungsfunktion für Ihr Unternehmen sinnvoll wären. Unser erfahrenes und engagiertes Team hilft Ihnen dabei, die für Ihr Unternehmen optimale Entscheidung zu treffen.