Kartenlesegeräte für Verkaufsautomaten: 4 wichtige Fakten

Wer viel unterwegs ist und keine Lust hat, für Snacks oder Getränke in der Schlange zu warten – oder wer am Arbeitsplatz den nötigen Koffeinschub am Nachmittag braucht –, der hat sicher schon den ein oder anderen Verkaufsautomaten genutzt. Verkaufsautomaten sind schnell, praktisch und erfordern keinerlei menschliche Interaktion.

Abgesehen von dem gelegentlichen Ärger, wenn die Tüte Brezeln in der untersten Reihe feststeckt und man versucht, sie durch Schütteln des Automaten zu befreien, ist die Nutzung in der Regel ziemlich stressfrei. Doch was ist mit den Momenten, in denen der Automat das Wechselgeld nicht herausgibt – oder schlimmer noch, zerknitterte Geldscheine nicht akzeptiert?

Neuere Verkaufsautomaten werden zunehmend mit Chip-Kartenlesetechnologie ausgestattet, und es ist wichtig, die sich wandelnde Technologie zu verstehen.

Für die Nutzung eines Automaten brauchen Sie (noch) keine Chip-Karte

Noch nicht ganz, zumindest. Banken befinden sich noch mitten im Umstieg von der Magnetstreifenkarte auf Chip-Karten, weshalb Verkaufsautomaten nach wie vor mit einem Magnetstreifen-Lesegerät ausgestattet sind. Daneben gibt es einen Einwurf für Bargeld und Münzen, und einige Automaten wurden bereits auf Chip-Leser aktualisiert.

Das Einstecken der Karte in Verkaufsautomaten funktioniert genauso wie an einer Ladenkasse. Der Bildschirm fordert Sie auf, die Karte einzuführen, kommuniziert mit Ihrer Bank, authentifiziert den Kauf und weist Sie anschließend an, die Karte zu entnehmen.

Zu beachten ist, dass an einem Verkaufsautomaten keine Person anwesend ist, die Sie daran erinnert, die Karte einzustecken. Alle Karten, die derzeit über einen Chip verfügen, besitzen auch einen Magnetstreifen – das bedeutet jedoch nicht, dass Sie die freie Wahl haben. Der Magnetstreifen-Leser im Verkaufsautomaten ist für Kunden gedacht, die noch keine Chip-Karte erhalten haben. Wenn Sie also versuchen, Ihre Karte zu swipen, und der Automat die Transaktion nicht fortsetzt, liegt das wahrscheinlich daran, dass er erkennt, dass Ihre Karte über einen Chip verfügt, und darauf wartet, dass Sie die Karte einstecken.

Sicherheit bleibt auch bei unbeaufsichtigten Geräten an erster Stelle

Die Hersteller von Zahlungsterminals werden die Sicherheit von Zahlungen an Automaten nicht geringer ansetzen als die an einem von einem Mitarbeiter betreuten Terminal. Ihre Karte in einen Automaten zu stecken ist genauso sicher wie das Einstecken in das Lesegerät, das ein Kassierer an seinem Tablet verwendet.

In der Hardware , in die Sie Ihre Karte einstecken, beginnt der Prozess der Verschlüsselung Ihres Kaufvorgangs. Wie bei allem anderen auch verfügt jeder gekaufte Snack oder jedes Getränk über einen Datencode, der einmalig für Ihre Karte und Ihren Kauf ist. Dieser Code ändert sich bei jedem Kauf an diesem Automaten – genau das macht die Chip-Technologie so widerstandsfähig gegen Betrug.

Ihr Transaktionscode wird an Ihre Bank übermittelt, von dort an die empfangende Bank weitergeleitet, und Ihr Kauf ist abgeschlossen. In der Regel werden Automaten Sie weder nach einer PIN noch nach einer Unterschrift fragen.

Beachten Sie, dass Chip-Transaktionen tendenziell einige Sekunden länger dauern als MagStripe-Transaktionen. Das liegt daran, dass die Zahlungsinformationen in Echtzeit übertragen und die Daten verschlüsselt werden müssen. Ein paar Sekunden mehr am Automaten sind es allemal wert, wenn dadurch Ihre Zahlung sicher ist und Sie sich wegen etwas so Alltäglichem wie einem Zwei-Euro-Getränk oder einer 75-Cent-Tüte Gummibärchen keine Sorgen um Betrug machen müssen.

Kontaktlose Zahlungen könnten eine Option sein

Da viele Unternehmen auf Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay oder Ähnliches umsteigen, muss die Kartenleser-Technologie von Automaten mit dieser Entwicklung Schritt halten.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie in einem Einkaufszentrum Lust auf ein eiskaltes Cola hatten. Früher war es so einfach wie einen Geldschein aus der Tasche zu ziehen und darauf zu warten, dass die Flasche herausfällt – heute gibt es drei Möglichkeiten, ein solches Getränk zu bezahlen: digitale Geldbörse, Bargeld oder Kreditkarte.

Heutzutage weiß man nie, wie jemand bezahlen möchte. Manche bevorzugen Bargeld. Andere zahlen größere Beträge lieber mit Kreditkarte und kleinere in bar. Und wieder andere möchten mit beidem nichts zu tun haben und haben ihre Kreditkarte auf ein Digitale Geldbörse.

Wer digitale Geldbörsen bevorzugt, wird derzeit noch kaum einen Automaten finden, der ausschließlich auf reibungslose Zahlungsoptionen setzt. Stattdessen wechseln viele Automatenbetreiber lediglich das Zahlungsterminal aus und behalten die Maschine. Durch dieses einfache Update akzeptiert der Kartenleser des Automaten weiterhin Bargeld und Magnetstreifentechnologie, ermöglicht jetzt aber auch die Nutzung von Chip-Karten.

Nur weil Chip-Kreditkarten häufig auch mit Near Field Communication (NFC) ausgestattet sind, heißt das nicht, dass diese Zahlungsmethode an allen Automaten funktioniert. Einige Kartenleser in Automaten verfügen nicht über die nötige Technologie, um kontaktlose Zahlungen abzuwickeln. Achten Sie auf das entsprechende Symbol am Terminal: Ein Kreis mit Hochfrequenzwellen und eine Hand mit einer Karte zeigen an, dass das Zahlungsterminal digitale Geldbörsen akzeptiert.

Kennen Sie Ihre Kundschaft

Die Einführung bargeldloser Zahlungsoptionen kann bei der Modernisierung Ihrer Automaten durchaus sinnvoll sein. Doch lohnen sich die Kosten wirklich?

Auch wenn viele Menschen bei Kleinstbeträgen noch zögern, eine Kreditkarte zu nutzen, ist es dennoch komfortabel, diese Möglichkeit anzubieten – für den Fall, dass jemand vergessen hat, Bargeld abzuheben, oder die Geldbörse zu Hause gelassen hat. Da das Bezahlen per Kreditkarte in den letzten Jahren durch seine Benutzerfreundlichkeit immer alltäglicher geworden ist, kann die Einführung dieser Option den Umsatz Ihrer Automaten sogar steigern. Kunden entscheiden sich zunehmend für Optionen, die weniger Zeit in Anspruch nehmen. Gleichzeitig wächst ihr Vertrauen in Kreditkartentransaktionen, da EMV erhebliche Fortschritte dabei macht, persönliche Daten sicher zu verschlüsseln.

Wenn Ihre Automaten von Menschen verschiedener Generationen genutzt werden, möchten diese wahrscheinlich auch auf unterschiedliche Weise bezahlen. Stehen Ihre Automaten beispielsweise in Büros, wo die Nutzer damit vertraut sind, dass nur Bargeld akzeptiert wird, lohnt sich die Investition in neue Kartenleser möglicherweise nicht. Befindet sich Ihr Automat hingegen in einem Umfeld, das hauptsächlich von jungen Berufstätigen frequentiert wird, die selten Bargeld dabei haben, kann eine Nachrüstung einen hervorragenden ROI erzielen.

Das richtige Design wählen

Wenn Sie Ihre Automaten mit neuen Zahlungsterminals ausstatten, sollten Sie auf ein übersichtliches Design achten. Ihre Kunden sollten nicht von einem Kartenleser am Automaten abgeschreckt werden. Die Bedienung muss so intuitiv wie möglich sein – schließlich stehen Automaten ganz im Zeichen der Bequemlichkeit.

Wirkt ein Gerät einfach zu bedienen, vertrauen Kunden auch eher darauf, dass der Kiosk oder Automat sicher ist – denn sie haben keine Schwierigkeiten dabei, herauszufinden, wo die Karte einzuführen ist und ob sie diese vor Abschluss der Transaktion stecken lassen oder herausziehen sollen.

Bei ID TECHbieten wir verschiedene Optionen, damit Ihre Verkaufsautomaten effizient laufen und Zahlungen sicher verarbeitet werden.

Ob Sie sich für eine digitale Zahlungsoption oder ein Chipkartenlesegerät ohne NFC-Funktionalität entscheiden – wir helfen Ihnen, die Lösung zu finden, die Ihre Kunden zufriedenstellt und Ihr Geschäft am Laufen hält.

Wir verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung mit Zahlungsterminals und wissen, wie sehr ein kontaktloses Lesegerät oder ein Kartenlesegerät heutzutage den Umsatz steigern kann. Kontaktieren Sie uns , wenn Sie weitere Fragen haben oder sich einen Überblick über unsere Produkte verschaffen möchten. Lesen Sie auch unsere anderen Blogbeiträge über Zahlungsterminals , um zu erfahren, wie stark sich die Welt der digitalen Transaktionen im Wandel befindet.