RetailNow 2022: The Following Act

RSPA ist eine 60 Jahre alte Organisation, die ursprünglich der Point-of-Sale-Branche gewidmet war und deren Mitgliedschaft ausschließlich aus POS-Händlern bestand. Heute hat sich die RSPA zu einem Branchenverband entwickelt, der alle Akteure der Retail-Technologie, des POS-Bereichs und darüber hinaus einschließt. Ihre Mission ist es, den Erfolg ihrer Mitglieder im Retail-Technologie-Ökosystem zu beschleunigen, indem sie als unverzichtbare Branchenressource Wissen und Vernetzung bereitstellt.

Als langjähriges RSPA-Mitglied hat ID TECH stets in das Wachstum des Einzelhandelssektors investiert und zuletzt neue hochmoderne Tisch- und Mobilgeräte entwickelt und für Markteinführungen ab Spätherbst bereitgestellt. Ähnlich wie Jim Roddy, President & CEO der RSPA, in seinem Blog zum Ausdruck bringt RetailNOW 2022 Analysis: „RSPA 2.0" Features Managed Services, ISVs, and Sophisticated VARsbetrachten wir das RetailNOW-Event der RSPA als wertvolle Plattform, auf der wir einen weiteren Schritt in Richtung eines globalen Volldienstleisters für Retail- und Zahlungstechnologien machen können.

ID TECH bei RetailNOW

Ähnlich wie bei unserem Auftritt bei der Electronic Transact Association (ETA) verbrachten wir einen Großteil unserer Zeit auf der RetailNOW 2022 damit, Neues zu lernen. Die Pandemie hat den Einzelhandelssektor von Grund auf verändert. Zahlreiche nicht systemrelevante Einzelhandelsgeschäfte mussten monatelang schließen, was zu Umsatzeinbußen, Personalabbau und einer massiven Fokusverschiebung hin zu Omnichannel-Einzelhandelsstrategien führte. Die Pandemie brachte jedoch auch einige Vorteile mit sich: Der Einzelhandelssektor als Ganzes erkannte, dass viele innovative Technologien und Trends rasch angepasst wurden, um den weltweiten Veränderungen gerecht zu werden.

Sich wandelnde Trends im Einzelhandel

Auf der RSPA haben wir zahlreiche bevorstehende Neuerungen wahrgenommen, die auf diese neue Entwicklung im Konsumentenverhalten ausgerichtet sind, darunter:

1. Interaktionsmethoden im Wandel:

Laut Insider Intelligencewerden der stationäre Einzelhandel im Jahr 2022 und in den darauffolgenden Jahren ein exponentielles Wachstum verzeichnen. Durch den zwingend notwendigen Anstieg des Online-Handels in den letzten Jahren haben sich Verbraucher daran gewöhnt, Preise und Angebote vor dem Kauf zu vergleichen. Infolgedessen investieren Einzelhändler verstärkt in Kundenbindungsprogramme, nachhaltige Produkte und schnellere Serviceleistungen.

1. Technologie-Upgrades sind unverzichtbar:

Laut der Business News Dailyzufolge müssen Einzelhändler in Omnichannel-Erlebnisse investieren, die physische und digitale Einkaufserlebnisse miteinander verbinden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören eine benutzerfreundliche Navigation sowohl im Online-Shop als auch im stationären Geschäft sowie schnelle Kassenvorgänge, die das Online-Erlebnis „In den Warenkorb" in Form von mobilen Lösungen widerspiegeln. Der Artikel hebt zudem hervor, dass technologische Upgrades auch den Mitarbeitern zugutekommen, da neuere Technologien die Effizienz in den Arbeitsprozessen steigern können.

Unser Partner für „Technologie-Upgrades"

Um den neuesten mobilen Trends im Gastgewerbe gerecht zu werden, hat ID TECH gemeinsam mit unserem RetailNOW-Messestandpartner MTech Mobility eine mobile Lösung für die Bestellung und Bezahlung am Tisch vorgestellt.

Im Jahr 2020 arbeitete MTech Mobility mit BJ's Restaurants zusammen, um eine Lösung für die Bestellung und Bezahlung am Tisch zu entwickeln, die robust genug ist, um dem schnelllebigen und schmutzanfälligen Umfeld eines Restaurants standzuhalten. MTech entwarf eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis des Samsung Galaxy Tab Active 3 Tablets und ID TECH's VP3300. Dank langer Akkulaufzeit, wasserresistenter Hardware und strapazierfähigem Gehäuse eliminierten die robusten Samsung-Tablets die Notwendigkeit häufiger und kostspieliger Reparaturen.

MTech entwickelte eine individuelle Hülle für die Geräte, die die Integration von Kreditkartenlesern ermöglicht, sowie eine Schnellladestation mit Ladezustandsanzeigen, die kabelloses Laden ermöglicht und für mehr Ordnung sorgt. Mit MTechs Mobile-Management-Services wurden die Tablets für die Bestellung und Bezahlung am Tisch mit allen erforderlichen Apps und MDM-Registrierungen konfiguriert und anschließend in allen BJ's Restaurants im gesamten Land eingesetzt.

„Unser mobiler Einsatz für BJ's Restaurants ermöglichte ein verbessertes Gästeerlebnis, vereinfachte Arbeitsabläufe für das Servicepersonal, schnellere Bestellübermittlungen an die Küche und reduzierte Betriebskosten für BJ's", sagte Nick Schwarz, Director of Retail and Hospitality bei MTech.

Lesen Sie unsere Fallstudie über unsere umfassende mobile Lösung mit MTECH hier.

Weitere Informationen darüber, wie die Technologie durch die Pandemie beeinflusst wurde, finden Sie in unserem Blog hier.

Ein Rundum-Serviceanbieter

Es ist kein Geheimnis, dass ID TECH bedeutende Fortschritte dabei gemacht hat, eine größere nationale und globale Präsenz in der Zahlungsbranche aufzubauen. Wir haben intensiv an der Vorbereitung unserer nächsten Produktgeneration gearbeitet, und die Besucher der RetailNOW konnten bereits einen Vorgeschmack auf das erhalten, was noch kommen wird.

NEO 3

Zu Beginn des Jahres kündigte ID TECH an, dass wir im Herbst 2022 mit der Markteinführung unserer NEO 3 Produktplattform beginnen würden. Die NEO 3 Produkte sind eine Reihe von dynamischen, robusten Produkten, die sich nahtlos in verschiedene Branchen und Einsatzumgebungen integrieren lassen.

Die Besucher der RSPA konnten unsere elegant gestalteten NEO 3 Produkte sowie vollständig angepasste, funktionsfähige Demo-Einheiten besichtigen, die unsere Produkte in verschiedenen unbeaufsichtigten Zahlungsumgebungen zeigten. Alle Besucher unseres Messestandes konnten unsere zukunftsorientierten Geräte durch Antippen, Wischen oder Einstecken ihrer Mobiltelefone oder Testkarten ausprobieren.

Weitere Informationen zur NEO 3 Produktplattform von ID TECH finden Sie auf unserer NEO 3 Webseite.

Concierge

Wenn Sie uns auf der RSPA besucht haben, ist Ihnen vielleicht unsere neue Produktvorschau, Concierge, aufgefallen. Concierge ist eine softwarebasierte Zahlungslösung, die es Kunden ermöglicht, ihre ID TECH Geräte von jedem internetfähigen System aus fernzusteuern und zu verwalten. Mit Concierge können Kunden die Geräteaktivität überwachen, Gerätestatus einsehen, Remote-Updates durchführen sowie die Gerätewartung unterstützen. Darüber hinaus ermöglicht Concierge Remote-Updates wie das Laden digitaler Videos und Anzeigen, Fernkonfigurationen und Firmware-Updates sowie die Definition und Verwaltung von Gerätebeständen.

„Concierge ist ein System zur Verwaltung von Gerätebeständen, das es Nutzern ermöglicht, Gerätedaten zu verfolgen, Massen-Updates durchzuführen, Medieneinstellungen vorzunehmen und Anwendungen remote auf Zielgeräte zu laden", sagte Yvonne Ning, Senior Product Manager. „Die bevorstehende Markteinführung ist ein bedeutender Meilenstein, da sie ID TECH zu einem vollständigen Rundum-Serviceanbieter macht."

Weitere Informationen zu Concierge finden Sie hier: hier.

Was kommt als Nächstes?

Als Reaktion auf den Wandel in der Messelandschaft hat ID TECH auch seine Präsenz bei Präsenzveranstaltungen entsprechend angepasst. 2022 war ein bedeutendes Jahr für ID TECH: Wir haben unseren bisher größten Messestand debütiert, einen neuen Produktkatalog vorgestellt, unser Branding aktualisiert und unser Unternehmen weiterentwickelt. Für 2023 planen wir, unsere Messepräsenz, einzigartige Branding-Konzepte und innovative Produktneuheiten weiter auszubauen.

„Es ist eine aufregende Zeit für die Zahlungsbranche, da wir zu Präsenzmessen zurückkehren – und für ID TECH ist es eine besonders spannende Phase angesichts der vielen neuen Produkte, die wir vorzubereiten haben. Es war großartig, unsere NEO 3-Produktlinie auf der RetailNOW zu präsentieren, und wir freuen uns darauf, unsere neuesten Produkte, Technologien und Dienstleistungen bald auf weiteren Messen vorzustellen", so Lance Ning, VP of Marketing.

Vielen Dank an alle, die wir auf der RetailNOW 2022 getroffen haben – wir freuen uns darauf, in Zukunft mit Ihnen in Kontakt zu treten oder Sie auf anderen Veranstaltungen wiederzusehen. Unser Dank gilt auch unserem Partner MTECH, der uns freundlicherweise sein Infinity Series Tablet für die Präsentation an unserem Stand zur Verfügung gestellt hat. Abschließend möchten wir uns bei unseren großartigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bedanken, die gemeinsam dafür gesorgt haben, dass die RetailNOW 2022 ein weiterer Messeerfolg wurde.

Weitere Informationen zur NEO 3 Produktplattform von ID TECH finden Sie auf unserer NEO 3 Webseite.

Über ID TECH

ID TECH ist ein weltweit führender Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit Vertriebs-, Fertigungs- und F&E-Standorten auf der ganzen Welt. Das Unternehmen hat sich als etablierter Anbieter von Zahlungslösungen mit umfangreicher Erfahrung in der Datenerfassung sowie in Verschlüsselungsprodukten und -dienstleistungen einen Namen gemacht. Durch die Entwicklung zuverlässiger, funktionsreicher Produkte hat sich ID TECH als führender Lieferant von MagStripe-Lese-/Schreibgeräten, mobilen Zahlungslesern, kontaktlosen Lesern, Chipkartenlesern, Barcodelesern, POS-Tastaturen, Unterschriftenerfassungsgeräten, PCI-konformen PIN-Pads und anderen Spezialprodukten für OEMs, VARs, Wiederverkäufer, Distributoren und wichtige Endkunden etabliert. ID TECH bietet sowohl Standardlösungen als auch kundenspezifische Lösungen an, um individuelle Kundenanforderungen zu erfüllen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.idtechproducts.com.