RetailNow 2022: Der nächste Akt

RSPA ist eine 60 Jahre alte Organisation, die ursprünglich auf die Point-of-Sale-Branche ausgerichtet war und deren Mitglieder ausschließlich aus POS-Händlern bestanden. Heute hat sich die RSPA zu einem Branchenverband entwickelt, der alle Akteure des Retail-Technologie-Sektors, des POS-Bereichs und darüber hinaus vereint. Ihr Ziel ist es, den Erfolg ihrer Mitglieder im Ökosystem der Retail-Technologie zu beschleunigen – durch Wissenstransfer und Vernetzung als unverzichtbare Ressource der Branche.

Als langjähriges RSPA-Mitglied hat ID TECH stets in das Wachstum des Einzelhandelssektors investiert und zuletzt neue hochmoderne Tisch- und Mobilgeräte entwickelt und für Markteinführungen ab dem späten Herbst vorbereitet. Ähnlich wie Jim Roddy, President & CEO der RSPA, in seinem Blog RetailNOW 2022 Analyse: „RSPA 2.0" setzt auf Managed Services, ISVs und anspruchsvolle VARsbetrachten auch wir die RetailNOW-Veranstaltung der RSPA als wertvolle Plattform, um uns als globaler Komplettanbieter für Retail- und Zahlungstechnologien weiterzuentwickeln.

ID TECH auf der RetailNOW

Ähnlich wie bei unserer Teilnahme an der Electronic Transactions Association (ETA) verbrachten wir einen Großteil unserer Zeit auf der RetailNOW 2022 damit, neue Einblicke zu gewinnen. Die Pandemie hat den Einzelhandel von Grund auf verändert. Viele nicht lebensnotwendige Einzelhandelsgeschäfte mussten monatelang schließen, was zu Umsatzeinbußen, Personalabbau und einer starken Hinwendung zu Omnichannel-Strategien führte. Allerdings brachte die Pandemie auch einige Vorteile mit sich: Der Einzelhandel als Ganzes erkannte, dass zahlreiche innovative Technologien und Trends rasch angepasst wurden, um den weltweiten Veränderungen gerecht zu werden.

Sich wandelnde Trends im Einzelhandel

Auf der RSPA haben wir zahlreiche bevorstehende Veränderungen beobachtet, die auf diese neue Entwicklung im Konsumverhalten ausgerichtete Erlebnisse versprechen, darunter:

1. Interaktionsmethoden im Wandel:

Laut Insider Intelligencezufolge werden der stationäre Einzelhandel im Jahr 2022 und in den darauffolgenden Jahren ein exponentielles Wachstum verzeichnen. Da Online-Käufe in den letzten Jahren zwangsläufig zugenommen haben, sind Verbraucher es gewohnt geworden, Preise und Angebote vor dem Kauf zu vergleichen. Infolgedessen investieren Einzelhändler verstärkt in Kundenbindungsprogramme, nachhaltige Produkte und schnellere Serviceleistungen.

1. Technologie-Upgrades sind unverzichtbar:

Laut der Business News Dailyzufolge müssen Einzelhändler in Omni-Channel-Erlebnisse investieren, die physisches und digitales Einkaufen miteinander verbinden, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören eine benutzerfreundliche Navigation – sowohl online als auch im Geschäft – sowie schnelle Kassenvorgänge, die das Online-Erlebnis des „In den Warenkorb"-Buttons durch mobile Lösungen widerspiegeln. Der Artikel hebt zudem hervor, dass Technologie-Upgrades auch den Mitarbeitenden zugutekommen, da modernere Technologien die Effizienz in den Arbeitsabläufen steigern können.

Unser Partner für „Technologie-Upgrades"

Im Einklang mit den neuesten mobilen Trends im Gastgewerbe hat ID TECH gemeinsam mit unserem RetailNOW-Standpartner MTech Mobility eine mobile Lösung für Tischbestellungen und -zahlungen vorgestellt.

Im Jahr 2020 entwickelte MTech Mobility in Zusammenarbeit mit BJ's Restaurants eine Lösung für Tischbestellungen und -zahlungen, die robust genug ist, um dem schnellen und pannenanfälligen Umfeld eines Restaurants standzuhalten. MTech entwarf eine maßgeschneiderte Lösung auf Basis des Samsung Galaxy Tab Active 3 und des ID TECH VP3300. Dank langer Akkulaufzeit, wasserresistenter Hardware und robustem Gehäuse reduzierten die widerstandsfähigen Samsung-Tablets den Bedarf an häufigen und kostspieligen Reparaturen erheblich.

MTech entwickelte eine individuelle Schutzhülle für die Geräte, die eine Integration mit Kreditkartenlesern ermöglicht, sowie eine Schnellladedockingstation mit Ladestatusanzeige, die kabelloses Laden erlaubt und für Ordnung sorgt. Mithilfe der mobilen Management-Services von MTech wurden die Tablets für Tischbestellungen und -zahlungen mit allen erforderlichen Apps und MDM-Registrierungen konfiguriert und anschließend in allen BJ's Restaurants im ganzen Land ausgerollt.

„Unser mobiler Einsatz für BJ's Restaurants ermöglichte ein verbessertes Gästeerlebnis, vereinfachte Arbeitsabläufe für das Servicepersonal, schnellere Bestellübermittlungen an die Küche und reduzierte Betriebskosten für BJ's", so Nick Schwarz, Director of Retail and Hospitality bei MTech.

Lesen Sie unsere Fallstudie über unsere ultimative mobile Lösung mit MTECH hier.

Weitere Informationen darüber, wie die Technologie durch die Pandemie beeinflusst wurde, finden Sie in unserem Blog hier.

Ein Vollservice-Anbieter

Es ist kein Geheimnis, dass ID TECH erhebliche Fortschritte dabei gemacht hat, eine größere nationale und globale Präsenz in der Zahlungsbranche aufzubauen. Wir haben intensiv an der Vorbereitung unserer nächsten Produktgeneration gearbeitet, und die Besucher der RetailNOW konnten bereits einen ersten Blick auf das Kommende werfen.

NEO 3

Zu Beginn des Jahres kündigte ID TECH an, dass wir unsere NEO 3 Produktplattform ab Herbst 2022 schrittweise auf den Markt bringen werden. Die NEO 3 products sind eine Reihe dynamischer, robuster Produkte, die sich nahtlos in verschiedene Branchen und Einsatzumgebungen integrieren lassen.

Die RSPA-Besucher konnten unsere schlicht gestalteten NEO 3 Produkte sowie vollständig individualisierte, funktionsfähige Demo-Einheiten besichtigen, die unsere Produkte in verschiedenen unbeaufsichtigten Zahlungsumgebungen zeigten. Alle Besucher unseres Messestands hatten die Möglichkeit, unsere zukunftsorientierten Geräte durch Antippen, Durchziehen oder Einstecken ihrer Mobiltelefone oder Testkarten direkt auszuprobieren.

Für weitere Informationen zur NEO 3 Produktplattform von ID TECH besuchen Sie bitte unsere NEO 3 Webseite.

Concierge

Wenn Sie uns auf der RSPA besucht haben, ist Ihnen vielleicht unsere neue Produktvorschau Concierge aufgefallen. Concierge ist eine softwarebasierte Zahlungslösung, die es Kunden ermöglicht, ihre ID TECH Geräte von jedem internetfähigen System aus remote zu verwalten und zu steuern. Mit Concierge können Kunden Geräteaktivitäten überwachen, Gerätestatus einsehen, Remote-Updates durchführen und die Gerätewartung unterstützen. Darüber hinaus ermöglicht Concierge Remote-Updates wie das Laden digitaler Videos und Anzeigen, Remote-Konfigurationen und Firmware-Updates sowie die Definition und Verwaltung des Gerätebestands.

„Concierge ist ein System zur Verwaltung des Gerätebestands, das Nutzern ermöglicht, Gerätedaten zu verfolgen, Massen-Updates durchzuführen, Medienpräferenzen einzurichten und Anwendungen remote auf Host-Geräte zu laden", erklärt Yvonne Ning, Senior Product Manager. „Die bevorstehende Markteinführung ist von großer Bedeutung, da sie ID TECH den entscheidenden Schritt hin zu einem vollwertigen Vollservice-Anbieter ermöglicht."

Für weitere Informationen zu Concierge klicken Sie hier hier.

Wie geht es weiter?

Als Reaktion auf den Wandel der Messebranche hat auch ID TECH seine Präsenz bei Präsenzveranstaltungen entsprechend angepasst. 2022 war ein bedeutendes Jahr für ID TECH: Wir haben unseren bisher größten Messestand debütiert, einen neuen Produktkatalog vorgestellt, unser Markenauftritt überarbeitet und unser Unternehmen konsequent in die Zukunft weiterentwickelt. Für 2023 planen wir, unsere Messepräsenz, einzigartige Markenkonzepte und innovative Produktneuheiten weiter auszubauen.

„Es ist eine aufregende Zeit für die Zahlungsbranche, da wir zu Präsenzmessen zurückkehren – und für ID TECH ist es mit all den neuen Produkten, die wir vorzubereiten haben, eine ganz besonders spannende Phase. Es war großartig, unsere NEO 3-Produktlinie auf der RetailNOW präsentieren zu dürfen, und wir freuen uns darauf, unsere neuesten Produkte, Technologien und Dienstleistungen auf weiteren Messen in naher Zukunft zu zeigen", sagte Lance Ning, VP of Marketing.

Wir danken allen, die wir auf der RetailNOW 2022 kennenlernen durften, und freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu bleiben oder Sie auf anderen Veranstaltungen wiederzusehen. Unser Dank gilt außerdem unserem Partner MTECH, der uns freundlicherweise sein Infinity Series-Tablet zur Präsentation an unserem Stand zur Verfügung gestellt hat. Und nicht zuletzt ein herzliches Dankeschön an unser großartiges Team, das gemeinsam dafür gesorgt hat, dass die RetailNOW 2022 ein weiterer erfolgreicher Messeauftritt wurde.

Für weitere Informationen zur NEO 3 Produktplattform von ID TECH besuchen Sie bitte unsere NEO 3 Webseite.

Über ID TECH

ID TECH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Zahlungsperipherie mit Vertriebs-, Fertigungs- und F&E-Standorten auf der ganzen Welt. Das Unternehmen hat sich als etablierter Anbieter von Zahlungslösungen mit umfassender Erfahrung in der Datenerfassung sowie in Verschlüsselungsprodukten und -dienstleistungen einen Namen gemacht. Durch die Entwicklung zuverlässiger und funktionsreicher Produkte hat sich ID TECH als führender Lieferant von MagStripe-Lese-/Schreibgeräten, mobilen Zahlungslesern, kontaktlosen Lesern, Chipkartenlesern, Barcodelesern, POS-Tastaturen, Signaturerfassungsgeräten, PCI-konformen PIN-Pads und weiteren Spezialprodukten für OEMs, VARs, Wiederverkäufer, Distributoren und Schlüsselkunden etabliert. ID TECH bietet sowohl Standard- als auch kundenspezifische Lösungen zur Erfüllung individueller Anforderungen.

Weitere Informationen finden Sie unter www.idtechproducts.com.