Point-of-Sale-Hardware 2019: 5 wichtige Entwicklungen

Mit dem Aufstieg digitaler Zahlungsmethoden und der zunehmenden Nutzung von Kreditkarten müssen Händler mit den aktuellen Zahlungstrends Schritt halten. Wenn Kunden das Gefühl haben, dass ihre bevorzugten Zahlungsarten akzeptiert werden, kehren sie mit höherer Wahrscheinlichkeit in das Geschäft zurück und empfehlen es weiter. Da Bargeld, Kreditkarten und kontaktlose Zahlungen gleichermaßen als Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen, ist es wichtig, über ein Point-of-Sale-Hardwaresystem zu verfügen, das Ihren Kunden die Zahlung auf dem für sie bequemsten Weg ermöglicht. Im Jahr 2017 bevorzugten 44 Prozent der Verbraucher Debitkarten als primäre Zahlungsmethode; an zweiter Stelle folgten Kreditkarten mit 33 Prozent. Darüber hinaus hinterlegten rund 10 % eine Kreditkarte und 9 % eine Debitkarte in einer mobilen Geldbörse für digitale Zahlungen.

Der klügste Weg, die optimale Point-of-Sale-Ausstattung für Ihr Unternehmen zu wählen, besteht darin, Ihre Optionen zu kennen und zu verstehen, wie benutzerfreundlich sie für Ihre Kunden sind. Wir haben die diesjährigen Neuentwicklungen im Bereich Point-of-Sale-Hardware zusammengefasst, um Ihnen dabei zu helfen, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

1. Mobile Zahlungen

Die jüngeren Generationen werden immer vertrauter mit digitalen Zahlungsmethoden, da diese sicher und einfach zu nutzen sind. Anders als bei Kreditkarten mit Magnetstreifenlesern, bei denen Unterschriften erforderlich sind, werden die Kundendaten in mobilen Geldbörsen verschlüsselt, was Kreditkartenbetrug nahezu unmöglich macht.

Neben ihrer Sicherheit sind mobile Zahlungen auch schnell und unkompliziert. Kunden möchten oft zügig abgefertigt werden, und lange Wartezeiten bei der Zahlungsabwicklung sind lästig. Kompatible Software in der Point-of-Sale-Technologie liest Karteninformationen in Sekundenschnelle aus und verhindert so lange Wartezeiten und frustrierte Kunden.

Reibungslose Zahlungen werden ebenfalls immer beliebter, da sie weniger Zeit im Geschäft bedeuten – und häufig auch weniger Interaktion mit Verkaufspersonal sowie weniger Kaufdruck. Im vergangenen Jahr wurde erwartet, dass reibungslose Zahlungen weltweit einen Umsatz von nahezu 3,2 Billionen US-Dollar erreichen würden. Neben ihrer Benutzerfreundlichkeit sorgen sie auch für ein angenehmeres Einkaufserlebnis – allein schon dadurch, dass Kunden mit mehreren Karten sich keine PIN-Codes mehr merken müssen und die gesamte Transaktion natürlicher verläuft, ähnlich wie beim bequemen Online-Shopping von zu Hause aus.

Statten Sie Ihr Unternehmen mit Zahlungsterminals aus, die alle Zahlungsarten unterstützen. So vermeiden Sie, Kunden abweisen zu müssen, die ausschließlich Apple Pay oder Google Pay nutzen möchten, oder solche, die ihr Bargeld vergessen haben und nur eine Karte dabei haben. ID TECH bietet zahlreiche Tisch- oder nicht fest installierte Lösungen an, wie den VP3600, den VP3300 oder den VP8800.

2. Chiplesertechnologie

Sie erinnern sich vielleicht noch daran, dass früher auf den Ausdruck eines Belegs gewartet werden musste, um eine Transaktion mit der Unterschrift des Kunden zu bestätigen. Ein EMV-Terminal las dabei den Magnetstreifen auf der Karte aus, und anschließend wurde die Zahlung verarbeitet. Möglicherweise setzen Sie diese Technologie noch immer ein.

Um 2015 begannen Unternehmen im gesamten Land, auf Chiplesertechnologie umzusteigen, um Zahlungen zu verifizieren, da diese wesentlich sicherer als Magnetstreifen ist. Von 2015 bis 2016 verzeichnete Mastercard einen Rückgang der Kosten durch Kartenfälschungsbetrug um 54 Prozent bei Händlern, die auf die neue Point-of-Sale-Hardware mit Chiplesern umgestiegen waren. Der Grund für diesen Rückgang liegt in der Technologie des Chips: Anstatt einen Streifen zu verwenden, der unveränderliche Informationen von Transaktion zu Transaktion speichert, verschlüsselt der Chip die Daten, die sich bei jeder Zahlung ändern.

3. Tablet-Hardware für den Point of Sale

Mobilität ist der Schlüssel zu schnellen Transaktionen. Haben auch Sie in Ihrem Unternehmen häufig lange Warteschlangen mit ungeduldigen Kunden? Eine Möglichkeit, wie Unternehmen den Bezahlvorgang noch einfacher gestalten, ist das Element der Unmittelbarkeit. Anstatt Ihre Kunden zu einem Artikel zu führen, den sie kaufen möchten, und sie anschließend zur Kasse zu schicken, wo sie sich anstellen müssen, bringen Sie die Transaktion direkt zu ihnen. Moderne Point-of-Sale-Hardware lässt sich mit Tablets verbinden und ermöglicht so schnellere Zahlungsvorgänge.
Wenn Kunden merken, dass ihre Zeit für Ihre Mitarbeiter Priorität hat, werden sie Ihr Geschäft mit größerer Wahrscheinlichkeit erneut besuchen – und gute Erfahrungen sprechen sich herum. Tablets sorgen zudem für einen effizienteren Ablauf im Verkaufsraum: Warteschlangen verkürzen sich, das Kundenaufkommen steigt und mehr Transaktionen verbessern Ihre Umsatzzahlen.

4. Kompatibilität mit cloudbasierter Software

Die neueste Point-of-Sale-Hardware ist mit cloudbasierter Software kompatibel, die es Händlern ermöglicht, Kundendaten sicher und effizient zu speichern. Was aktuelle Trends betrifft: Nahezu 61 Prozent der Händler wünschen sich, dass ihr nächstes Point-of-Sale-System cloudbasiert ist. Eine präzisere Übersicht über erfasste Umsätze und den aktuellen Lagerbestand gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Unternehmen reibungslos funktioniert.

Steigern Sie Ihre Rentabilität mit Point-of-Sale-Hardware wie den Tischzahlungslösungen von ID TECH. Verabschieden Sie sich von klobiger Hardware der Vergangenheit und setzen Sie auf neue, elegante Zahlungsterminals, die perfekt in Ihr modernes Arbeitsumfeld passen. Das Beste daran: Der Einarbeitungsaufwand ist minimal. Direkt nach der Installation können Sie mit der Abwicklung von Transaktionen beginnen. Verbringen Sie weniger Zeit mit der Fehlersuche und mehr Zeit damit, Ihren Kunden ein überzeugendes Einkaufserlebnis zu bieten. Cloudbasierte Point-of-Sale-Hardware ist mit intelligenter Software ausgestattet, die Fehler verhindert und Ablaufinkonsistenzen auf ein Minimum reduziert.

Cloud-Technologie bietet darüber hinaus Fernzugriffsmöglichkeiten. Die Arbeitsabläufe variieren je nachdem, welche Mitarbeiter im Einsatz sind. Als Führungskraft bemerken Sie möglicherweise auch an Tagen, an denen Sie nicht vor Ort sind, einen Rückgang der Arbeitseffizienz. Verfolgen Sie Geschäftsanalysen aus der Ferne, um bei Besprechungen fundierte Daten parat zu haben oder konkrete Beispiele für Umsatzschwankungen belegen zu können.

5. Point-of-Sale-Hardware mit Analyse-Funktionen

Neben der Cloud-Technologie bietet neue Point-of-Sale-Hardware auch umfangreiche Analysefunktionen. Diese sind in kompatible Software integriert und ermöglichen es Händlern, das Verhalten ihrer Kunden in Echtzeit zu analysieren. Ob Besucherfrequenz oder Ausgabeverhalten – Händler können so besser bestimmen, was sie wann und wie verkaufen sollten. Moderne Point-of-Sale-Hardware vereint alle Technologien, die den Handel und das Kaufverhalten grundlegend verändern. Sie beseitigt Unsicherheiten und Spekulationen beim Verkauf und hilft dabei, die Bedürfnisse der Kunden gezielt zu erfassen.

Da Analysedaten Aufschluss über die Besucherfrequenz geben, können Sie auch besser planen, wie viele Mitarbeiter zu bestimmten Tageszeiten im Einsatz sein sollten. Ein ausgewogenes Verhältnis von Mitarbeitern zu Kunden bedeutet kürzere Wartezeiten und höhere Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie die NFC-fähigen kontaktlosen Zahlungsoptionen oder andere mobile Zahlungslösungen von ID TECH, um Umsatzausfälle durch nicht vorrätige Artikel und stündliche Verkaufsdaten zu überwachen – für einen optimierten Arbeitsablauf und eine intelligentere Verfolgung der für Ihr Unternehmen typischen Trends.

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Indem Sie Ihr Unternehmen an technologische Trends anpassen und auf Point-of-Sale-Hardware setzen, die digitale Zahlungen, Kredit- oder Debitkartenzahlungen sowie Barzahlungen ermöglicht, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen. Point-of-Sale-Hardware mag auf den ersten Blick wie eine große Investition wirken, doch die positiven Auswirkungen werden sich schon bald zeigen. Sie werden einen besseren Überblick über Verkaufstrends gewinnen und einen strukturierteren Ablauf im Verkaufsraum erleben. Mit Cloud-Computing-Technologie behalten Sie im Blick, wie Ihre Kunden am liebsten einkaufen und welche Produkte sie bevorzugen. Das stärkt wiederum die Beziehung zwischen Kunden und Mitarbeitern – und steigert die Kundenzufriedenheit, positive Bewertungen und den Umsatz. Haben Sie weitere Fragen zu unserem Unternehmen oder unseren Produkten? Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf Ihr Feedback.