Zahlungstrends in der Transportbranche

In unserem vorherigen Artikel haben wir Zahlungstrends in der Mobilbranche und wie sie rasch in Geschäften und Dienstleistungen weltweit übernommen und integriert wurden. Im Folgenden betrachten wir Trends in der Transportbranche und wie Unternehmen daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern, um den Umsatz zu steigern.

Mehr denn je konzentriert sich die Transportbranche auf den Aufbau integrierter digitaler Plattformen, die Bereitstellung vielfältiger Zahlungskanäle und die verbesserte Nutzung von Daten, um ihre Kunden besser zu verstehen und das gesamte Fahrerlebnis zu optimieren. Um Ihnen einen besseren Überblick zu geben, stellen wir hier einige der derzeit wichtigsten Zahlungstrends in der Transportbranche vor:

Rückgang von Barzahlungen

Laut der Federal Reserve Bank of Bostonhaben öffentliche Verkehrsunternehmen historisch gesehen Bargeld oder firmeneigene Token als Zahlungsmittel für den öffentlichen Nahverkehr akzeptiert. Token boten gegenüber Bargeld beim Fahrscheinkauf mehrere Vorteile: Sie erhöhten den Komfort für die Fahrgäste, da diese kein passendes Kleingeld mehr benötigten, ermöglichten den vergünstigten Vorabkauf von Tickets und reduzierten zudem den Diebstahl von Bargeld durch Mitarbeiter.

Heutzutage schränken viele Verkehrsunternehmen den Einsatz von Bargeld und Token als Zahlungsmittel jedoch ein. Dies geschieht, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern, da befürchtet wird, dass das Virus durch den physischen Zahlungskontakt von Person zu Person übertragen werden kann. Unternehmen setzen stattdessen auf bargeldlose Zahlungsformen wie Prepaid-Tickets, Kreditkarten und kontaktlose Zahlungen.

Prepaid-Tickets

Unternehmen ermutigen Kunden, Prepaid-Tickets für Verkehrsmittel wie Busse, U-Bahnen und Mautstraßen zu erwerben. Dies verringert das Risiko einer Virusübertragung beim Zahlungsvorgang und stellt eine sicherere Geschäftsabwicklung dar. Kunden können die Tickets bequem von zu Hause aus online kaufen und anschließend in ihre mobile Geldbörse laden oder einfach auf dem Armaturenbrett ihres Fahrzeugs anzeigen. Dies sorgt für ein sicheres Gefühl und bietet eine sichere, kontaktlose Zahlungslösung.

Zunehmende Nutzung kontaktloser Zahlungen

Kontaktlose Zahlungstechnologie erfreut sich zunehmender Beliebtheit und gilt als bevorzugte Methode für schnelle und sichere Transaktionen. Bei kontaktlosen Tap-and-Go-Zahlungen genügt es, das Smartphone oder die Kreditkarte kurz an den NFC-Leser eines POS-Systems zu halten. Diese Methode ist nicht nur sicherer – da der direkte Kontakt mit dem Zahlungsterminal entfällt –, sondern auch deutlich schneller, was zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt.

Ein Forschungsbericht von Juniper Research prognostiziert, dass bis 2022 mehr als die Hälfte aller POS-Transaktionen kontaktlos abgewickelt werden. Transportdienstleister, die ihre Kunden zufriedenstellen möchten, setzen daher zunehmend auf kontaktlose Lesegeräte, um Kundentransaktionen schneller und sicherer abzuschließen.

Transport-Apps

Darüber hinaus entwickeln einige Transportunternehmen eigene Anwendungen zur Unterstützung des Zahlungsprozesses, wie etwa ClickBus und OMNY. Der Einsatz solcher Apps ermöglicht es Kunden, kontaktlos zu bezahlen, und bietet ihnen sowohl eine sichere als auch eine schnelle und komfortable Checkout-Möglichkeit. Gleichzeitig erhalten Transportunternehmen durch die Einführung einer eigenen App die Möglichkeit, das Kundenverhalten zu analysieren und zukünftige Entscheidungen auf Basis dieser Daten zu treffen.

ID TECH's Transit-Lösungen

Zahlungsterminals müssen robust, sicher und zuverlässig sein, um dem hohen Aufkommen und dem Einsatz in Außenbereichen standzuhalten. Da Transit-Terminals häufig im Freien aufgestellt werden und von Hunderten bis Tausenden von Personen täglich genutzt werden, müssen sie den Belastungen durch ständigen Gebrauch und widrige Witterungsbedingungen gewachsen sein. Die besten Geräte funktionieren über viele Jahre hinweg einwandfrei und müssen nur bei erheblichen Schäden oder wenn der Betreiber auf einen neuen Entwicklungspfad umsteigen möchte, ersetzt werden. Die Transit-Produkte von ID TECH sind robuste Geräte, die unter extremen Wetterbedingungen getestet wurden und sich als äußerst zuverlässig für Kundentransaktionen erwiesen haben.

Eine solche Zahlungslösung ist das VP5300M – ein PCI SRED-zertifizierter, motorisierter All-in-One-Lesekopf für sichere Zahlungsabwicklung mit MSR, EMV-Kontakt und EMV-kontaktlos. Der VP5300M wurde speziell als direkter Ersatz für ältere, nicht PCI-zertifizierte motorisierte Lesegeräte entwickelt und passt problemlos in den gleichen Bauraum wie die überwiegende Mehrheit vorhandener motorisierter Lesegeräte – damit ist er die ideale Upgrade-Lösung für alle bestehenden unbeaufsichtigten und motorisierten Zahlungssysteme. Der VP5300M kann mit den PIN-Pads L80 und L100 von ID TECH kombiniert werden, um PIN-Transaktionen zu akzeptieren, sowie mit dem ID TECH EMV Contactless NFC Antenna Module für kontaktlose Transaktionen.

Über ID TECH

ID TECH ist ein führender globaler Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit Expertise in den Bereichen MagStripe, EMV-Kontakt, EMV-kontaktlos sowie OEM-Individualisierungslösungen. Wir verfügen über eine solide Grundlage und anhaltenden Erfolg, der auf Kartenlesegeräten basiert, und erweitern unser Produktangebot kontinuierlich, um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnde Zahlungsbranche bereitzustellen. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktangebots, und ID TECH als Unternehmen ist stolz darauf, in den Bereichen Design, Entwicklung, Fertigung und Vertrieb an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

Weitere Informationen über ID TECH und unser Engagement für sichere Zahlungsabwicklung finden Sie auf unserer Über-uns-Seite.