Zahlungstrends in der Transportbranche

In unserem vorherigen Artikel haben wir Zahlungstrends in der Mobilbranche und wie diese weltweit schnell in Geschäften und Dienstleistungen übernommen und integriert wurden. Im Folgenden betrachten wir Trends in der Transportbranche und wie Unternehmen daran arbeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern, um den Umsatz zu steigern.

Mehr denn je konzentriert sich die Transportbranche darauf, integrierte digitale Plattformen aufzubauen, vielfältige Zahlungskanäle anzubieten und die Nutzung von Daten zu verbessern, um ihre Kunden besser zu verstehen und das gesamte Fahrerlebnis zu optimieren. Um Ihnen einen besseren Überblick zu geben, finden Sie hier einige der wichtigsten aktuellen Zahlungstrends in der Transportbranche:

Rückgang von Barzahlungen

Laut der Federal Reserve Bank of Bostonhaben Massentransportunternehmen historisch gesehen Bargeld oder unternehmenseigene Token als Zahlungsmittel für den öffentlichen Nahverkehr akzeptiert. Token boten gegenüber Bargeld bei der Fahrpreiserhebung mehrere Vorteile: Sie erhöhten den Komfort für die Fahrgäste, da diese kein Kleingeld mehr mitführen mussten, ermöglichten den vergünstigten Vorverkauf von Tickets und reduzierten zudem den Diebstahl von Bargeld durch Mitarbeiter.

Heutzutage schränken jedoch viele Transportunternehmen die Nutzung von Bargeld und Token als Zahlungsmittel ein. Dies dient der Eindämmung von COVID-19, da befürchtet wird, dass das Virus durch physische Zahlungsmittel von Person zu Person übertragen werden kann. Unternehmen setzen stattdessen auf bargeldlose Zahlungsformen wie Prepaid-Pässe, Kreditkarten und kontaktlose Zahlungen.

Prepaid-Pässe

Unternehmen ermutigen Kunden, Prepaid-Pässe für Verkehrsmittel wie Busse, U-Bahnen und Mautstraßen zu erwerben. Dies reduziert das Ansteckungsrisiko beim Bezahlvorgang und bietet eine sicherere Geschäftsabwicklung. Kunden können die Pässe bequem von zu Hause aus online kaufen und anschließend in ihre mobile Geldbörse laden oder einfach auf dem Armaturenbrett ihres Fahrzeugs anzeigen. Dies schafft Sicherheit und bietet eine sichere, kontaktlose Zahlungslösung.

Zunehmende Verbreitung kontaktloser Zahlungen

Kontaktlose Zahlungstechnologie wird zu einer immer beliebteren und bevorzugten Methode, um Transaktionen schnell und sicher abzuwickeln. Kontaktlose Tap-and-Go-Zahlungen können durchgeführt werden, indem man sein Smartphone oder seine Kreditkarte über den NFC-Leser eines POS-Systems hält. Diese Zahlungsmethode ist nicht nur sicherer, da der Kontakt mit dem Zahlungsterminal entfällt – sie ist auch deutlich schneller und trägt so zu einem besseren Kundenerlebnis bei.

Ein Forschungsbericht von Juniper Research prognostiziert, dass bis 2022 mehr als die Hälfte aller POS-Transaktionen kontaktlos abgewickelt werden. Verkehrsbetriebe und Transportunternehmen, die ihre Kunden zufriedenstellen möchten, setzen daher zunehmend auf kontaktlose Lesegeräte, um schnellere und sicherere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

Transport-Apps

Einige Transportunternehmen gehen noch einen Schritt weiter und entwickeln Anwendungen zur Unterstützung des Zahlungsprozesses, wie etwa ClickBus und OMNY. Der Einsatz solcher Apps ermöglicht Kunden einen vollständig kontaktlosen Bezahlvorgang und bietet ihnen eine sichere sowie schnelle und bequeme Abwicklung. Darüber hinaus erhalten Transportunternehmen durch eine eigene App die Möglichkeit, das Kundenverhalten zu analysieren und zukünftige Entscheidungen auf Basis dieser Daten zu treffen.

ID TECH's Transit-Lösungen

Zahlungsterminals im Verkehrsbereich erfordern robuste, sichere und zuverlässige Technologie, die hohem Besucheraufkommen und dem Einsatz im Freien standhält. Da Transit-Terminals häufig öffentlich zugänglich sind und täglich von Hunderten bis Tausenden von Personen genutzt werden, müssen sie dem Verschleiß durch ständige Benutzung sowie widrigen Witterungsbedingungen gewachsen sein. Die besten Produkte funktionieren über Jahre hinweg zuverlässig und müssen nur bei erheblichen Schäden oder wenn der Betreiber auf einen neuen Migrationspfad umsteigen möchte, ersetzt werden. Die Transit-Produkte von ID TECH sind robuste Geräte, die unter den anspruchsvollsten Wetterbedingungen getestet wurden und sich für Kundentransaktionen als äußerst zuverlässig erwiesen haben.

Eine solche Zahlungslösung ist ID TECH's VP5300M – ein PCI SRED-zertifizierter, motorisierter All-in-one-Zahlungsleser mit MSR, EMV-Kontakt und EMV-kontaktlos für sichere Zahlungsannahme. Der VP5300M wurde speziell als direkter Ersatz für ältere, nicht PCI-zertifizierte motorisierte Leser entwickelt und passt problemlos in den gleichen Einbauraum wie die überwiegende Mehrheit vorhandener motorisierter Leser – damit ist er die ideale Upgrade-Lösung für alle bestehenden unbeaufsichtigten und motorisierten Zahlungssysteme. Der VP5300M kann mit ID TECH's L80- und L100-PIN-Pads für PIN-Transaktionen kombiniert werden sowie mit dem ID TECH EMV Contactless NFC Antenna Module für kontaktlose Transaktionen.

Über ID TECH

ID TECH ist ein führender globaler Anbieter von Zahlungsperipheriegeräten mit Expertise in den Bereichen Magnetstreifen, EMV-Kontakt, EMV-kontaktlos sowie OEM-Individualisierungslösungen. Wir verfügen über eine starke Grundlage und anhaltenden Erfolg, der in Kartenlesern verwurzelt ist, und erweitern unser Produktangebot kontinuierlich, um innovative Lösungen für die sich stetig wandelnden Zahlungsindustrien bereitzustellen. Zahlungssicherheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktangebots, und ID TECH als Unternehmen ist stolz darauf, in seinen Entwurfs-, Entwicklungs-, Fertigungs- und Vertriebsprozessen an der Spitze der Zahlungssicherheit zu stehen.

Weitere Informationen über ID TECH und unser Engagement für sichere Zahlungslösungen finden Sie auf unserer Info-Seite.