Warum „Bezahlen und Gehen"-Kioske die Zukunft des Zahlungsverkehrs sind

Monat für Monat kommen Rechnungen. Sie lassen sich weder vermeiden noch aufhalten. Zwar bieten immer mehr Unternehmen Online-Zahlungsoptionen an, doch gibt es nach wie vor Kunden, die lieber mit Bargeld oder Scheck zahlen – oder schlicht nicht möchten, dass ihre Kreditkartendaten im Internet gespeichert werden.

Pay-and-go- Kioske sind die Lösung dafür. Sie sind nicht nur benutzerfreundlich, sondern bieten den Kunden auch echten Komfort. Die Kioske können sowohl im Innen- als auch im Außenbereich aufgestellt werden. Wenn ein Unternehmen geschlossen hat und ein Kunde dennoch eine Rechnung begleichen muss, kann er den Außenkiosk nutzen oder einen Kiosk in einem Einkaufszentrum oder einem Convenience-Store aufsuchen – beides Optionen, die in der Regel über die normalen Geschäftszeiten hinaus geöffnet sind. Sie sind eine hervorragende Alternative zur Online- oder persönlichen Zahlung und fördern gleichzeitig einen verantwortungsvollen Umgang mit Finanzen. In diesem Artikel befassen wir uns eingehend mit Pay-and-go-Kiosken, ihren Vor- und Nachteilen sowie dem Mehrwert, den sie für Ihr Unternehmen schaffen können.

Wer schon einmal an einem Bahnhof, einer Tankstelle, einem Fast-Food- Lokal oder einer Bank war, hat dort zweifellos Kioske gesehen und genutzt – zum Kauf von Fahrkarten, zum Bezahlen von Kraftstoff oder Speisen oder zum Einzahlen von Schecks. Es sind einfach zu bedienende Geräte. Betrachten Sie solche Kioske nun aus der Perspektive eines Unternehmers und überlegen Sie, wie unkompliziert Ihre Kunden diese nutzen könnten. Sie sind schlicht, sicher und eine weitere Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Der Pay-and-go-Kiosk wurde entwickelt, um die Zahlung von Rechnungen – wie etwa für Versorgungsleistungen, Telefon, Kredite, Kreditkarten oder Versicherungen – so einfach wie möglich zu gestalten.

Vielleicht fragen Sie sich, wozu ein Kiosk-Service überhaupt nötig ist, wenn die Möglichkeit besteht, online zu zahlen. Die Realität ist, dass es in den USA rund 8,4 Millionen Haushalte ohne Bankkonto und etwa 24,2 Millionen Haushalte mit unzureichender Bankanbindung gibt. Das bedeutet, dass diese Menschen keinen ausreichenden Zugang zu den notwendigen Finanzdienstleistungen haben, um ihre Rechnungen zu bezahlen.

Sie können das Leben all jener erheblich erleichtern, die auf zusätzliche Unterstützung und mehr Optionen angewiesen sind. Wenn Sie Ihr Unternehmen mit einem Pay-and-go-Kiosk ausstatten, erschließen Sie sich eine ganz neue Kundenbasis – Menschen, die entweder kein Bankkonto besitzen oder keine Kredite aufnehmen oder Kreditkarten beantragen können, aber dennoch Rechnungen bezahlen müssen.

Erstklassiger Kundenservice ist ein wesentlicher Grundsatz für ein erfolgreiches Unternehmen. Er bedeutet, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und passende Lösungen umzusetzen. Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Pay-and-go-Kioske bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden durch eine bequeme und leicht zugängliche Zahlungsmethode zufriedenzustellen.

Die Funktionsweise von Pay-and-go-Kiosken ist denkbar einfach. Über die Benutzeroberfläche des Kiosks können Nutzer auswählen, was sie bezahlen möchten und welche Zahlungsart sie bevorzugen. Ähnlich wie ein Geldautomatverfügt der Pay-and-go-Kiosk über einen Scheck- und Geldscheinscanner, ein Fach für Bargeldeinzahlungen, ein Kartenlesegerät, einen QR-Code-Scanner, einen Drucker und ein Ausgabefach.

Warum sollten Sie also einen solchen Kiosk in Ihrem Unternehmen aufstellen? Wahrscheinlich gehört ein Teil Ihrer Kunden zur Gruppe der Unbanked oder Underbanked. Indem Sie einen Pay-and-go-Kiosk in Ihrem Geschäft einsetzen, signalisieren Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen. Das bindet sie langfristig an Ihr Unternehmen und trägt zu einem positiven Image Ihres Kundenservices bei.

Wenn Sie darüber hinaus Kioske besitzen und vertreiben und diese in Geschäften platzieren, die von der Zielgruppe der Pay-and-go-Nutzer häufig besucht werden, erhöhen Sie die Bekanntheit Ihrer Marke. Gleichzeitig bieten Sie diesen Kunden genau dort die Dienstleistungen an, die sie benötigen – sei es im Lebensmittelhandel, im Convenience-Store oder im Einkaufszentrum.

Da Kioske in der Regel Debitkarten und Bargeld akzeptieren, eröffnen Sie Ihren Kunden finanzielle Handlungsfreiheit, die ihnen andernorts möglicherweise verwehrt bleibt.

Das Bezahlen von Rechnungen kann stressig sein, besonders wenn mehrere Zahlungen gleichzeitig fällig werden. Pay-and-go-Kioske sind rund um die Uhr verfügbar und ermöglichen es Kunden, ihre Rechnungen jederzeit und überall zu begleichen.

Diese Bequemlichkeit ist ein weiterer Beitrag zur finanziellen Freiheit und Sicherheit Ihrer Kunden.

Heute können Rechnungen online, persönlich oder an einem Kiosk bezahlt werden. Jede zusätzliche Option eröffnet einen weiteren Kommunikationsweg und erleichtert den Zahlungsvorgang. Dies kann dazu beitragen, dass Zahlungen frühzeitig geleistet werden, Zahlungsausfälle seltener auftreten und Kunden weniger Frustration erleben.

Hinzu kommt, dass es sich um eine unkomplizierte Lösung handelt. Kunden, die Rechnungen über einen Kiosk bezahlen, müssen nicht den Aufwand eines Gesprächs mit Mitarbeitern oder Kassierern in Kauf nehmen. Das spart Zeit und reduziert den Druck beim Erledigen von Zahlungen. Kioske, die an mehreren Standorten in einem Gebiet verfügbar sind, tragen außerdem dazu bei, die Wartezeiten in Filialen zu verkürzen.

Ob Sie bereits ein Unternehmen führen oder gerade dabei sind, eines aufzubauen – die Integration eines Kiosks in Ihr Geschäft kann einen entscheidenden Unterschied machen. Es ist eine effektive Methode, um mehr Laufkundschaft zu gewinnen und das Engagement für erstklassigen Service auf eine neue Ebene zu heben.

Neben der Laufkundschaft können Sie mit dem Kiosk auch zusätzliche Einnahmen erzielen, indem Sie beispielsweise die Möglichkeit anbieten, eine Prepaid-Telefonkarte direkt am Kiosk zu erwerben.

Ein Vorteil für Ihr Unternehmen besteht darin, dass Sie kein Personal für den Betrieb benötigen. Ähnlich wie bei Geldautomaten ist die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen und verständlich. Der Kunde wird während des gesamten Zahlungsvorgangs durch Anweisungen und Schritte geführt.

Der Wegfall der Personalkosten durch den Einsatz eines Zahlungskiosks ist ein erheblicher finanzieller Vorteil für Ihr Unternehmen. Er generiert Einnahmen, ohne dass Beschäftigungskosten anfallen.

Nur weil Pay-and-Go-Kioske keine Mitarbeiter benötigen, um Transaktionen für den Kunden durchzuführen, bedeutet das nicht, dass die Interaktion mit Dritten vollständig entfällt. Kioske bestehen aus Hard- und Software, die so gut funktionieren, bis sie es nicht mehr tun. Fehlersuche kann notwendig sein; aufgrund technischer Störungen können sie zeitweise außer Betrieb sein, und die Software kann Fehlfunktionen aufweisen.

Dies kann zu verärgerten Kunden führen, die ihren Unmut möglicherweise an Ihnen auslassen, obwohl Sie nicht der Kiosk-Betreiber sind. In solchen Fällen muss der Kiosk-Betreiber eingreifen und das Problem beheben. Der Kiosk kann für einige Stunden oder sogar einige Tage außer Betrieb sein – und wenn sich die Kunden erst einmal an den Komfort gewöhnt haben, werden sie sich beim Geschäftsinhaber beschweren, sobald er nicht verfügbar ist.

Abgesehen von möglichen technischen Schwierigkeiten bietet sich für Kiosk-Betreiber der Vorteil, dass der Betrieb schlicht günstiger ist als der einer Filiale. Filialen sind teuer im Betrieb und in der Wartung, ganz zu schweigen von der Personalbesetzung. Um Kosten zu sparen, besteht die Möglichkeit, weniger Filialen zu betreiben und stattdessen mehrere Kioske aufzustellen. Das bedeutet auch, dass Kunden sich keine Gedanken mehr machen müssen, ob sie Ihre Geschäftsstelle während der Öffnungszeiten erreichen – und das Risiko, Zahlungen zu versäumen oder Rechnungen zu spät zu begleichen, entfällt.

Wenn Sie den Einsatz von Pay-and-Go-Kiosken in Betracht ziehen, bietet ID TECH eine Reihe von Optionen, die mit der neuesten Zahlungstechnologie ausgestattet sind – darunter EMV-Karteneinstecken, kontaktloses Bezahlen oder Barzahlung. Nehmen Sie Kontakt auf Wenn Sie noch unsicher sind, ob Pay-and-Go-Kioske für Ihr Unternehmen von Vorteil wären, steht Ihnen unser engagiertes und erfahrenes Team gerne zur Seite, um gemeinsam mit Ihnen die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.