Warum „Pay and Go"-Kioske die Zukunft des Zahlungsverkehrs sind

Monat für Monat kommen Rechnungen. Es gibt kein Entrinnen und kein Aufhalten. Obwohl viele Unternehmen ihre Zahlungsmethoden um Online-Zahlungsoptionen erweitern, gibt es nach wie vor Kunden, die lieber bar oder per Scheck zahlen oder schlicht nicht möchten, dass ihre Kreditkartendaten im Internet gespeichert werden.

Pay-and-Go- Kioske sind die Lösung dafür. Sie sind nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch äußerst praktisch für Kunden. Die Kioske können im Innen- und Außenbereich eingesetzt werden. Wenn ein Unternehmen geschlossen ist und ein Kunde dennoch eine Rechnung bezahlen muss, kann er den Außenkiosk nutzen oder einen Kiosk in einem Supermarkt oder Einkaufszentrum aufsuchen – zwei Optionen, die in der Regel auch nach den regulären Geschäftszeiten geöffnet sind. Sie sind eine hervorragende Alternative zur Online- oder persönlichen Zahlung und fördern zudem kluge Finanzentscheidungen. In diesem Beitrag gehen wir auf Pay-and-Go-Kioske, ihre Vor- und Nachteile sowie ihren Nutzen für Ihr Unternehmen ein.

Wer schon einmal an einem Bahnhof, einer Tankstelle, einem Fast-Food- Restaurant oder einer Bank war, hat zweifellos Kioske genutzt, um Tickets zu kaufen, Kraftstoff oder Speisen zu bezahlen oder einen Scheck einzuzahlen. Es sind einfach zu bedienende Geräte. Betrachten Sie diese Kioske nun aus der Perspektive eines Unternehmers und überlegen Sie, wie unkompliziert Ihre Kunden sie nutzen könnten. Sie sind einfach, sicher und bieten eine weitere Möglichkeit, Ihre Kunden zufriedenzustellen.

Der Pay-and-Go-Kiosk wurde entwickelt, um Zahlungsmöglichkeiten für Personen zu vereinfachen, die Rechnungen wie Strom, Telefon, Kreditraten, Kreditkarten oder Versicherungen begleichen müssen.

Vielleicht fragen Sie sich, wozu ein Kiosk-Service überhaupt notwendig ist, wenn Menschen die Möglichkeit haben, online zu zahlen. Die Realität ist, dass es etwa 8,4 Millionen Haushalte ohne Bankkonto und rund 24,2 Millionen Haushalte mit eingeschränktem Bankzugang in den USA gibt. Das bedeutet, dass diese Menschen keinen ausreichenden Zugang zu den notwendigen Finanzdienstleistungen haben, um ihre Rechnungen zu begleichen.

Sie können das Leben von Menschen, die zusätzliche Unterstützung und mehr Optionen benötigen, erheblich erleichtern. Wenn Sie Ihr Unternehmen mit Pay-and-Go-Kiosken ausstatten, erschließen Sie sich eine völlig neue Kundenbasis – Menschen, die kein Bankkonto haben oder keine Kredite aufnehmen und keine Kreditkarten beantragen können, aber dennoch Rechnungen bezahlen müssen.

Erstklassiger Kundenservice ist ein wesentlicher Grundsatz für ein erfolgreiches Unternehmen. Dazu gehört, auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu hören und Lösungen zu entwickeln, die diesen Bedürfnissen gerecht werden. Zufriedene Kunden sind die Grundlage für den Erfolg Ihres Unternehmens. Pay-and-Go-Kioske bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kunden durch eine bequeme und leicht zugängliche Zahlungsmethode zufriedenzustellen.

Die Funktionsweise der Pay-and-Go-Kioske ist denkbar einfach. Die Benutzeroberfläche des Kiosks ermöglicht es den Nutzern, auszuwählen, was sie bezahlen möchten und wie sie die Zahlung vornehmen möchten. Ähnlich wie ein Geldautomatverfügt der Pay-and-Go-Kiosk über einen Scheck- und Rechnungsscanner, eine Einheit zum Einwerfen von Bargeld, ein Kartenlesegerät, einen QR-Code-Scanner, einen Drucker und einen Ausgabeschacht.

Warum sollten Sie also Kioske in Ihrem Unternehmen aufstellen? Wahrscheinlich gehört ein Teil Ihrer bestehenden Kunden zur Gruppe der Unbanked oder Underbanked. Indem Sie einen Pay-and-Go-Kiosk in Ihrem Geschäft aufstellen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen. Das wird sie dazu bringen, Ihr Geschäft weiterhin zu besuchen, und trägt zu einem positiven Bild Ihres Kundenservices bei.

Wenn Sie zudem Eigentümer und Betreiber von Kiosken sind und diese in Geschäften aufstellen, die von Pay-and-Go-Kiosk-Nutzern häufig besucht werden, geben Sie ihnen die Möglichkeit, Ihre Marke besser kennenzulernen. Gleichzeitig bieten Sie ihnen die benötigten Dienstleistungen dort an, wo sie sich ohnehin aufhalten – etwa in Convenience Stores, Supermärkten oder Einkaufszentren.

Da Kioske in der Regel Debitkarten und Bargeld akzeptieren, bieten Sie Ihren Kunden eine finanzielle Flexibilität, die sie andernorts möglicherweise nicht finden.

Das Bezahlen von Rechnungen kann stressig sein, besonders wenn viele gleichzeitig fällig werden. Pay-and-Go-Kioske sind rund um die Uhr zugänglich, sodass Kunden ihre Rechnungen jederzeit und überall bezahlen können.

Ihnen diese Bequemlichkeit zu bieten, ist eine weitere Möglichkeit, ihnen finanzielle Freiheit und ein Gefühl der Sicherheit zu geben.

Rechnungen können heute online, persönlich oder an einem Kiosk bezahlt werden. Jede zusätzliche Option eröffnet einen weiteren Kommunikationsweg und eine weitere Möglichkeit, Zahlungen so einfach wie möglich zu gestalten. Dies kann dazu beitragen, dass Zahlungen frühzeitig geleistet werden, weniger Zahlungen versäumt werden und die Frustration auf Kundenseite sinkt.

Darüber hinaus ist es eine unkomplizierte Lösung. Kunden, die Rechnungen über einen Kiosk bezahlen, müssen sich nicht durch den Stress eines Gesprächs mit Mitarbeitern oder Kassierern durchkämpfen. Das ist besonders hilfreich, wenn es darum geht, Dinge schneller oder mit weniger Druck zu erledigen. Kioske, die in vielen Geschäften eines bestimmten Gebiets aufgestellt sind, werden zudem die Wartezeiten in Filialbüros reduzieren.

Ob Sie bereits ein Unternehmen führen oder gerade dabei sind, eines zu gründen – die Integration eines Kiosks in Ihr Ladengeschäft kann einen großen Unterschied machen. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, mehr Laufkundschaft zu gewinnen und gleichzeitig ein weiteres Zeichen für Ihr Engagement in Sachen Servicequalität zu setzen.

Neben der Laufkundschaft können Sie den Kiosk auch als zusätzliche Einnahmequelle nutzen, indem Sie beispielsweise den Kauf von Prepaid-Telefonkarten direkt über den Kiosk ermöglichen.

Ein weiterer Vorteil für Ihr Unternehmen: Sie müssen kein Personal für den Betrieb einstellen. Ähnlich wie Geldautomaten verfügen Kiosks über eine intuitive Benutzeroberfläche, die Kunden leicht verstehen und bedienen können. Während des gesamten Zahlungsvorgangs werden sie durch klare Anweisungen und Schritte geführt.

Der Wegfall von Personalkosten durch den Einsatz eines Zahlungskiosks ist ein erheblicher finanzieller Vorteil für Ihr Unternehmen. Er generiert Einnahmen, ohne dass Beschäftigungskosten anfallen.

Auch wenn Pay-and-go-Kiosks für Transaktionen kein Personal benötigen, bedeutet das nicht, dass keinerlei Drittbeteiligung erforderlich ist. Kiosks bestehen aus Hard- und Software, die grundsätzlich zuverlässig funktionieren – bis sie es einmal nicht tun. Wartung und Fehlersuche können notwendig werden: Manchmal sind Geräte aufgrund eines technischen Defekts außer Betrieb, oder die Software weist Fehlfunktionen auf.

Dies kann zu verärgerten Kunden führen, die ihren Frust möglicherweise an Ihnen auslassen – obwohl Sie nicht der Kiosk-Betreiber sind. In solchen Fällen muss der Kiosk-Betreiber eingreifen und das Problem beheben. Der Ausfall kann wenige Stunden oder auch mehrere Tage dauern. Haben sich Kunden erst einmal an die Bequemlichkeit gewöhnt, werden sie beim Geschäftsinhaber vorstellig, sobald der Service nicht verfügbar ist.

Abgesehen von möglichen technischen Schwierigkeiten bieten Kiosks für deren Betreiber einen entscheidenden Vorteil: Sie sind schlichtweg kostengünstiger als der Betrieb einer Filiale. Filialen sind teuer im Betrieb und in der Wartung – ganz zu schweigen von den Personalkosten. Um Kosten zu sparen, besteht die Möglichkeit, weniger Filialen zu betreiben und stattdessen mehrere Kiosks aufzustellen. Das bedeutet auch, dass Kunden nicht mehr darauf angewiesen sind, Ihre Geschäftsstelle innerhalb der Öffnungszeiten aufzusuchen, und keine Zahlungen verpassen oder Rechnungen zu spät begleichen müssen.

Wenn Sie an Pay-and-go-Kiosks interessiert sind, bietet ID TECH eine breite Auswahl an Lösungen, die mit modernster Zahlungstechnologie ausgestattet sind – darunter EMV-Karteneinstecken, kontaktloses Bezahlen (Tap-and-go) sowie Barzahlung. Kontaktieren Sie uns Falls Sie noch unschlüssig sind, ob Ihr Unternehmen von Pay-and-go-Kiosks profitieren würde, steht Ihnen unser engagiertes und erfahrenes Team gerne zur Seite, um Ihnen bei der für Ihr Unternehmen optimalen Entscheidung zu helfen.