Digitale Treueprogramme: Wie ID TECH das Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt

Heutzutage werden Marken rund um Kundenbindung und Markenwiedererkennung aufgebaut. Digitale Treueprogramme sind Teil des Markenerlebnisses und bieten einen Mehrwert, der über die bloße Bezahlung eines Produkts oder einer Dienstleistung hinausgeht. Diese auf den Verbraucher ausgerichteten Programme stellen sicher, dass treue Kunden gut betreut und für ihre Markentreue belohnt werden. Darüber hinaus investieren viele Unternehmen in neue Technologien, um ihre Prämiensysteme effektiver zu gestalten, sich von der Konkurrenz abzuheben und mehr Kunden zu gewinnen.

Viele digitale Treueprogramme verfügen heute über mobile Apps, die die Kundenbindung durch eine benutzerfreundliche Oberfläche stärken. Starbucks beispielsweise bietet eine mobile App, mit der Kunden Sternepunkte sammeln und diese beim nächsten Besuch gegen einen kostenlosen Kaffee oder ein Gebäckstück einlösen können. Dies verbessert das Kundenerlebnis, da Produkte bequem bezahlt und Prämien innerhalb derselben App eingelöst werden können.

Aus Händlersicht tragen digitale Treueprogramme dazu bei, die Kundenbindung zu stärken und den Kundenumsatz zu steigern. Kunden wünschen sich Komfort, Vorteile und Sicherheit beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Daher arbeiten viele Marken mit Apple und Google zusammen, um sichere digitale Treue-Plattformen zu schaffen, die ein komfortableres und ansprechenderes Treueumfeld sowie ein positiveres Markenerlebnis ermöglichen.

Apple Pay und Google Pay sind vielen ein Begriff – vielleicht nutzen Sie sie bereits für kontaktlose Transaktionen. Weniger bekannt sind hingegen Apple VAS und Google Pay Smart Tap: die Technologien, die es Marken ermöglichen, Kundenkarten in die digitale Geldbörse ihrer Kunden zu integrieren. Sowohl Apple als auch Google erweitern ihr Mobile-Wallet-Angebot, um nicht nur mobile Zahlungen zu ermöglichen, sondern auch digitale Treueprogramme für Händler und Verbraucher zu verwalten. Beide Unternehmen nutzen die in ihren Smartphones integrierte NFC-Technologie, um Zahlungs- und Treuedaten aus der mobilen Geldbörse zu übertragen. Apple VAS und Google Pay Smart Tap sind Treue-Plattformen, die auf einem sicheren Datenaustausch mit verschlüsselten Informationen basieren und das Treueerlebnis für Händler und Kunden gleichermaßen verbessern.

Da Apple VAS und Google Pay Smart Tap bereits in Smartphones integriert sind, können Kunden an der Kasse mit einem einzigen Tipp sowohl Zahlung als auch Treuedaten in einer einzigen Transaktion übermitteln. Diese Lösung ermöglicht es Händlern, die Kassierzeit zu verkürzen und gleichzeitig Informationen über das Kaufverhalten ihrer Kunden zu erfassen. Diese Daten werden genutzt, um Aktionen und Rabatte individuell auf den Kunden zuzuschneiden, die Händler dann direkt über das NFC-Tap-and-Pay-Erlebnis auf die Smartphones ihrer Kunden übertragen können. Dieser Mehrwertservice trägt dazu bei, ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu schaffen, das wiederum den Umsatz ankurbelt. Für Händler, die Apple VAS und Google Smart Tap einsetzen, müssen Kunden nicht befürchten, zum Zeitpunkt des Kaufs noch nicht im digitalen Treueprogramm des Händlers registriert zu sein. Mit nur einem Tipp können sie sich mithilfe bereits in ihrer mobilen Geldbörse gespeicherter Daten – wie Name, E-Mail-Adresse und Anschrift – ganz einfach für digitale Treueprogramme anmelden.

Mit einer langjährigen Erfahrung im Bereich kontaktloser Zahlungen und mehr als 1.000.000 installierten kontaktlosen Geräten ist ID TECH ein führender Pionier bei Zahlungsterminals, die Zahlungs- und Treuetransaktionen mit Apple VAS und Google Pay Smart Tap unterstützen. Apple Pay nutzt das Value-Added Services Protocol, um Treuedaten an die NFC-Terminals von ID TECH zu übermitteln. Ebenso können Google Pay Smart Tap-Nutzer ihre Treueinformationen, Gutscheine und Angebote mit einem einzigen Tipp an ID TECH NFC-Terminals übertragen. Besonders wichtig: ID TECH hat für Händler, die Kundenkarten akzeptieren möchten, bereits die wesentliche Vorarbeit geleistet – die Geräte von ID TECH sind mit einem einfachen, benutzerfreundlichen SDK ausgestattet, das die erforderlichen API zur Unterstützung von Apple VAS und Google Pay Smart Tap enthält.

Durch die Integration von Apple VAS und Google Pay Smart Tap in seine Familie NFC-fähiger Produkte bietet ID TECH Lösungen für jeden Händlertyp. Vom klassischen Einzelhandel bis hin zur wachsenden mobilen Point-of-Sale-Umgebung werden Zahlungen und Treuedaten mit dem kontaktlosen Lösungsportfolio von ID TECH akzeptiert. Auch Branchen wie Parken, Automatenverkauf und öffentlicher Nahverkehr sind Beispiele für unbemannte Anwendungen, in denen das NFC-basierte Treueerlebnis zunehmend Einzug hält.

Wie viele Kundenkarten finden sich in Ihrer (physischen) Geldbörse? Viele von uns haben einen ganzen Stapel Karten, von denen sie gar nicht mehr wissen, dass sie sie besitzen – Stempelkarten, Supermarkt-Bonuskarten, Mitgliedskarten für das Fitnessstudio und vieles mehr. Mit Apple VAS und Google Pay Smart Tap können Sie all Ihre Karten nun in digitaler Form mit sich führen, in Ihrer mobilen Geldbörse speichern und bequem über Ihr Smartphone nutzen.

ID TECH erforscht gemeinsam mit Apple und Google weitere Formen der Kundenbindung, um den Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten der mobilen Geldbörse weiter auszubauen. So setzt beispielsweise die Transportbranche zunehmend auf Mobile-Wallet- und Treuetechnologie, damit Reisende ihre Bordkarte oder ihre Nahverkehrskarte auf ihr Smartphone laden und sich per Tap-and-Go Zutritt verschaffen können. Kein lästiges Hantieren mit QR-Codes oder verzweifeltes Suchen nach dem Ticket in der Warteschlange – einfach das Smartphone ans Lesegerät halten und los geht's!

Mit Apple VAS und Google Pay Smart Tap ermöglichen Hochschulen ihren Studierenden, den Studierendenausweis in die mobile Geldbörse zu laden. Damit können sie Bücher und Verpflegung bezahlen und sich mit einem Tipp des Smartphones ausweisen. Auch Veranstalter von Sportevents und Konzerten wandeln Papiertickets zunehmend in mobile Tickets um, die in der mobilen Geldbörse hinterlegt werden. Fans können ihr Smartphone einfach an den Einlass halten, anstatt einen Barcode aufzurufen oder ein Papierticket vorzuzeigen.

Digitale Kundenbindungsprogramme gibt es zwar schon seit Jahren, doch die kontaktlose Technologie von ID TECH hat das Erlebnis für Kunden und Händler in vielen Branchen grundlegend verändert. ID TECH ist bestrebt, mit Unternehmen jeder Größe zusammenzuarbeiten, um digitale Kundenbindungsprogramme zu integrieren und eine treue Kundschaft aufzubauen. Weitere Informationen zu kontaktlosen ID TECH-Geräten für Zahlung und Kundenbindung finden Sie unter www.idtechproducts.com oder rufen Sie uns an unter (714)-761-6368.