Digitale Treueprogramme: Wie ID TECH das Kundenerlebnis auf ein neues Level hebt

Heutzutage werden Marken rund um Kundenbindung und Markenbekanntheit aufgebaut. Digitale Treueprogramme sind Teil des Markenerlebnisses und bieten einen Mehrwert, der über die bloße Bezahlung eines Produkts oder einer Dienstleistung hinausgeht. Diese Programme wurden mit dem Verbraucher im Mittelpunkt entwickelt und stellen sicher, dass treue Kunden gut betreut und für ihre Markentreue belohnt werden. Darüber hinaus investieren viele Unternehmen in neue Technologien, um ihre Prämiensysteme effektiver zu gestalten, sich von der Konkurrenz abzuheben und mehr Kunden anzuziehen.

Viele digitale Treueprogramme verfügen heutzutage über mobile Apps, die durch eine benutzerfreundliche Oberfläche das Kundenengagement steigern. Starbucks beispielsweise bietet eine mobile App, mit der Kunden Sternepunkte sammeln und diese beim nächsten Besuch gegen einen kostenlosen Kaffee oder ein Gebäckstück einlösen können. Das verbessert das Kundenerlebnis, da Bezahlen und Einlösen von Prämien bequem über dieselbe App möglich sind.

Aus Händlersicht dienen digitale Treueprogramme dazu, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz pro Kunde zu steigern. Kunden legen Wert auf Komfort, Vorteile und Sicherheit beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Daher arbeiten viele Marken mit Apple und Google zusammen, um sichere digitale Treueplattformen zu entwickeln – für ein komfortableres und ansprechenderes Treueerlebnis sowie ein positiveres Markenerlebnis.

Apple Pay und Google Pay sind vielen ein Begriff – vielleicht nutzen Sie sie gerade selbst für kontaktlose Zahlungen. Weniger bekannt sind hingegen Apple VAS und Google Pay Smart Tap: die Technologien, die es Marken ermöglichen, Kundenkarten in die digitale Geldbörse des Kunden zu integrieren. Sowohl Apple als auch Google erweitern ihr Mobile-Wallet-Angebot, um nicht nur mobile Zahlungen zu ermöglichen, sondern auch digitale Treueprogramme für Händler und Verbraucher zu verwalten. Beide Unternehmen nutzen die in ihren Smartphones integrierte NFC-Technologie, um Zahlungs- und Treuedaten aus dem Mobile Wallet zu übertragen. Apple VAS und Google Pay Smart Tap sind Treueplattformen, die auf einem sicheren Datenaustausch mit verschlüsselten Informationen basieren und das Treueerlebnis für Händler und Kunden gleichermaßen aufwerten.

Da Apple VAS und Google Pay Smart Tap bereits in Smartphones integriert sind, können Kunden an der Kasse schnell und unkompliziert per Tap-and-go sowohl Zahlung als auch Treuepunkte in einer einzigen Transaktion übermitteln. Diese Lösung ermöglicht es Händlern, die Kassierzeiten zu verkürzen und gleichzeitig Informationen über das Kaufverhalten ihrer Kunden zu erfassen. Die gewonnenen Daten werden genutzt, um Aktionen und Rabatte zu personalisieren, die Händler direkt über das NFC-Tap-and-Pay-Erlebnis auf die Smartphones ihrer Kunden ausspielen können. Dieser Mehrwertservice schafft ein einzigartiges Einkaufserlebnis, das wiederum den Umsatz ankurbelt. Für Händler, die Apple VAS und Google Smart Tap einsetzen, müssen Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs nicht zwingend bereits im digitalen Treueprogramm des Händlers registriert sein. Mit nur einem Tap können sie sich ganz einfach anmelden – mit Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Anschrift, die bereits im Mobile Wallet gespeichert sind.

Mit einer langen Geschichte im kontaktlosen Zahlungsverkehr und über 1.000.000 ausgelieferten kontaktlosen Geräten ist ID TECH ein führender Pionier bei Zahlungsterminals, die Zahlungs- und Treuetransaktionen mit Apple VAS und Google Pay Smart Tap unterstützen. Apple Pay nutzt das Value-Added Services Protocol, um Treuedaten an die NFC-Terminals von ID TECH zu übertragen. Ebenso können Google Pay Smart Tap-Nutzer ihre Treueinformationen, Coupons und Angebote mit einem einzigen Tap an NFC-Terminals von ID TECH übermitteln. Besonders hervorzuheben ist, dass ID TECH die Vorarbeit für Händler, die Kundenkarten akzeptieren möchten, bereits geleistet hat: ID TECH-Geräte werden mit einem einfachen, benutzerfreundlichen SDK geliefert, das die notwendigen API enthält, um sowohl Apple VAS als auch Google Pay Smart Tap zu unterstützen.

Durch die Integration von Apple VAS und Google Pay Smart Tap in seine Familie NFC-fähiger Produkte bietet ID TECH Lösungen für jeden Händlertyp. Vom klassischen Einzelhandel bis hin zur wachsenden Welt des mobilen Point of Sale werden Zahlungs- und Treuetransaktionen mit der kontaktlosen Produktlinie von ID TECH abgewickelt. Selbst Branchen wie Parken, Automatenverkauf und öffentlicher Nahverkehr sind Beispiele für unbemannte Anwendungen, in denen das NFC-Treueerlebnis zunehmend Einzug hält.

Wie viele Kundenkarten finden Sie in Ihrer (physischen) Geldbörse? Viele von uns haben einen ganzen Stapel Kundenkarten – Stempelkarten, Supermarkt-Bonuskarten, Fitnessstudio-Mitgliedskarten und so weiter – von denen sie nicht einmal mehr wissen, dass sie sie besitzen. Mit Apple VAS und Google Pay Smart Tap können Sie nun alle Karten in digitaler Form im Mobile Wallet speichern und bequem über Ihr Smartphone nutzen.

ID TECH erkundet gemeinsam mit Apple und Google weitere Formen der Kundenbindung, um den Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten des Mobile Wallets zu erweitern. So setzt beispielsweise die Transportbranche auf Mobile-Wallet- und Treuetechnologie, damit Reisende ihre Bordkarte oder ihre U-Bahn-Karte auf ihr Smartphone laden und per Tap-and-go einsteigen können. Kein Hantieren mehr mit QR-Codes oder hektisches Suchen nach dem Ticket in der Schlange – einfach das Smartphone ans Lesegerät halten und los geht's!

Dank Apple VAS und Google Pay Smart Tap ermöglichen Hochschulcampusse Studierenden, ihren Studentenausweis ins Mobile Wallet zu laden. Damit können sie Bücher und Mahlzeiten bezahlen sowie ihre Identität mit einem Tap des Smartphones nachweisen. Außerdem stellen Veranstalter von Sportevents und Konzerten Papiertickets auf digitale Tickets um, die im Mobile Wallet gespeichert werden. Fans können ihr Smartphone nun einfach ans Lesegerät halten, um das Veranstaltungsgelände zu betreten – ganz ohne Barcode-Suche oder Papierticket.

Digitale Kundenbindungsprogramme gibt es zwar schon seit Jahren, doch die kontaktlose Technologie von ID TECH hat das Erlebnis für Kunden und Händler in zahlreichen Branchen grundlegend verändert. ID TECH ist bestrebt, Unternehmen jeder Größe dabei zu unterstützen, digitale Kundenbindungsprogramme anzunehmen und eine treue Stammkundschaft aufzubauen. Weitere Informationen zu den kontaktlosen ID TECH-Geräten für Zahlungen und Kundenbindung finden Sie unter www.idtechproducts.com oder rufen Sie uns an unter (714)-761-6368.